2018年初級經(jīng)濟(jì)師考試初級人力真題回顧練習(xí)案例分析題

　　【摘要】2018年經(jīng)濟(jì)師考試備考中，環(huán)球網(wǎng)校為幫助大家備考2018年經(jīng)濟(jì)師考試初級人力特分享了“2018年初級經(jīng)濟(jì)師考試初級人力真題回顧練習(xí)案例分析題”，希望對大家有幫助更多資料敬請關(guān)注環(huán)球經(jīng)濟(jì)師考試頻道!

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　　案例分析題

　　(一)某公司擬招聘一名技術(shù)工人。在眾多應(yīng)聘者中，老王脫穎而出，原因是在面試過程中，老王對工作充滿熱情的態(tài)度打動了總經(jīng)理，總經(jīng)理相信老王在日后 的工作中一定會有出色的表現(xiàn)。事實也證明了總經(jīng)理的判斷。1年之后，老王成為了公與的技術(shù)骨干。但是由于經(jīng)常需要出差，老王萌生了辭職的念頭?？偨?jīng)理得知 之后，委派人力資源部門主管對其進(jìn)行挽留。

　　1.關(guān)于態(tài)度與行為關(guān)系的說法，正確的是( )。

　　A.態(tài)度的特殊性越高，對行為預(yù)測的準(zhǔn)確性就越低。

　　B.內(nèi)在自我意識強的人，態(tài)度對行為預(yù)測的準(zhǔn)確性就較高。

　　C.時間因素對態(tài)度與行為之間的關(guān)系沒有影響。

　　D.態(tài)度的強度與其對行為的預(yù)測準(zhǔn)確性成反比。

　　答案：B

　　解析：態(tài)度的特殊性水平：態(tài)度的特殊性越高，其預(yù)測行為越準(zhǔn)確。

　　時間因素：一般來說，在態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時間間隔越長，不可知事件改變態(tài)度與行為關(guān)系可能性越大。

　　自我意識：內(nèi)在自我意識高的人較為關(guān)注自身的行為標(biāo)準(zhǔn)，因此用他的態(tài)度預(yù)測行為有較高的效度。

　　態(tài)度強度：與弱的態(tài)度相比，強烈的態(tài)度對行為的決定作用更大。

　　2.根據(jù)費斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論，在行為與態(tài)度不一致的情況下，人會產(chǎn)生不愉快的感覺，老王不愿意經(jīng)常出差，于是希望離職。老王所采用的這種減少認(rèn)知失調(diào)的方法實際上是()

　　A.改變態(tài)度

　　B.改變認(rèn)知的重要性

　　C.改變認(rèn)知

　　D.改變行為

　　答案：D

　　解析：減少認(rèn)知失調(diào)的幾種方法：

　　(1) 改變態(tài)度：改變自己對某行業(yè)的態(tài)度，使其與以前的行為一致。

　　(2) 增加認(rèn)知：如果兩個認(rèn)知不一致，可以通過增加更多一致性的認(rèn)知來減少失調(diào)

　　(3) 改變認(rèn)知的重要性：認(rèn)一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得不重要。

　　(4) 減少選擇感：認(rèn)自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因為自己沒有其他選擇。

　　(5)改變行為：使自己的行為不再與態(tài)度有沖突。

　　3.人力資源部門主管試圖讓老王相信，現(xiàn)階段工作雖然需要經(jīng)常出差，但是對其經(jīng)驗的積累和職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。人力資源部門采用的這種減少老王認(rèn)知失調(diào)的方法實際上是()

　　A.改變態(tài)度 B.改變認(rèn)知的重要性

　　C.增加新的認(rèn)知 D.改變原來行為

　　答案：C

　　解析：減少認(rèn)知失調(diào)的幾種方法：

　　(1) 改變態(tài)度：改變自己對某行為的態(tài)度，使其與以前的行為一致。

　　(2) 增加認(rèn)知：如果兩個認(rèn)知不一致，可以通過增加更多一致的認(rèn)知來減少失調(diào)。

　　(3) 改變認(rèn)知的重要性：讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致的認(rèn)知變得不重要

　　(4) 減少選擇感：讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度想矛盾的行為是因為自己滑其他選擇

　　(5 )改變行為：使自己的行業(yè)不再與態(tài)度有沖突。

　　4.下列因素或做法中，有助于改變老王態(tài)度的是( )

　　A.人力資源主管在企業(yè)中具有較高的威望

　　B.向老王說明離職的利弊

　　C.規(guī)定嚴(yán)格的離職紀(jì)律

　　D.讓老王具有較強的自尊心

　　答案：AB

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　　(二)李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)民和良好的經(jīng)營管理，公司規(guī)模不斷擴大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到 如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥衅?，福利待遇也很不錯，卻很難找到新員工，即使招到節(jié)，員工干

　　兩三個月也就離職了。因為人手不夠，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個大的訂單。李某對此很是苦惱。無奈之下，李某采納了公司 人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時，重點強調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿，認(rèn)為他任人只唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個公平的玩境，提議公司 建立規(guī)范、透明的晉升機制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機宣泄個人私憤，因此，對陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再沒有員工明確表達(dá)對公司的不滿。絕大多數(shù)員工都保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨扣不了了之。3個月后陳某辭職離 開了公司。

　　5.在進(jìn)行滿意度調(diào)查時，該公司原本重點考察工作滿意度的( )

　　A.整體性 B.多維性

　　C.整體性和多維性的有機結(jié)合

　　D.均衡水平

　　答案：B

　　解析：多維性：指員工對各個重要方面的滿意度，如：工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊、目前的工作條件。

　　6、陳某在滿意度調(diào)查過程中表達(dá)了自己的不滿，陳總這種表達(dá)對工作不滿意的方式屬于( )

　　A.破壞性的和積極的

　　B.建設(shè)性的和積極的

　　C.破壞性的和消極的

　　D.建設(shè)性的和消極的

　　答案：B

　　7.陳某后來辭職離開了公司，這種用辭職的方式表達(dá)對工作不滿的方式是( )

　　A.破壞性的和積極的 B.建設(shè)性的和積極的

　　C.破壞性的和消極的 D.建設(shè)性的和消極的

　　答案：A

　　8.該公司絕大多數(shù)員工表達(dá)不滿的方式是( )

　　A.破壞性的和積極的 B.建設(shè)性的和積極的

　　C.破壞性的和消極的 D.建設(shè)性的和消極的

　　答案：C

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