2019年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師備考人力資源復(fù)習(xí)資料第六章

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第六章　工作分析

1.工作分析的作用與流程

工作分析：通過系統(tǒng)的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能。

工作分析的作用：分別理解在企業(yè)管理中的7點(diǎn)作用、在人力資源管理中的7點(diǎn)作用(在薪酬管理方面：薪酬管理建立在工作評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，而工作評(píng)價(jià)又以工作分析為依據(jù)。因此說工作分析通過支持工作評(píng)價(jià)來間接支持薪酬體系的設(shè)計(jì)。)

工作分析的流程：

(1)確定工作分析的目的

(2)調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

(3)運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)的信息

(4)整理和分析工作相關(guān)信息

(5)形成工作分析成果

(6)核對(duì)與應(yīng)用工作分析的結(jié)果

2.工作分析方法：

熟悉方法的分類以及每一種方法的特點(diǎn)。

3.工作分析的實(shí)施

實(shí)施的時(shí)機(jī)(三個(gè)新)。

實(shí)施主體：人力資源部門、各部門、咨詢機(jī)構(gòu)，以及每一種主體的優(yōu)缺點(diǎn)。

標(biāo)桿職位的選取標(biāo)準(zhǔn)：(職位的代表性、關(guān)鍵程度、內(nèi)容變化的頻率和程度、任職者的績效)

取得相關(guān)人員的支持：高層、中層、一般員工。

4.工作分析結(jié)果——職務(wù)說明書

職位說明書：工作描述、工作規(guī)范,概念及各自的區(qū)別(工作描述對(duì)職位, 工作規(guī)范對(duì)人)

5.工作設(shè)計(jì)及其原理

工作設(shè)計(jì)目的、內(nèi)容。

工作設(shè)計(jì)原理(科學(xué)管理、工效學(xué)、人際關(guān)系理論、工作特征模型理論)

人際關(guān)系理論(工人是“社會(huì)人”、企業(yè)中存在著非正式的組織、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。)

工作特征模型理論(五個(gè)核心維度及其構(gòu)成的激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù)MPS=[(技能多樣性+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性)/3]×工作自主性×反饋性)

6.工作設(shè)計(jì)的方法(基于工作效率、基于功效學(xué)、基于人際關(guān)系理論及工作特征模型理論、綜合模式)

其中，基于人際關(guān)系理論及工作特征模型理論的設(shè)計(jì)方法---激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法，要著重加深對(duì)幾個(gè)措施的理解：工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團(tuán)隊(duì)、工作生活質(zhì)量。

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