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2019年初級經濟師《人力資源》常考點:團體的基本概念

更新時間:2019-08-29 14:47:41 來源:環(huán)球網校 瀏覽80收藏16

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摘要 環(huán)球網校分享的“2019年初級經濟師《人力資源》??键c:團體的基本概念”以下針對了初級經濟的《人力資源》團體的基本概念考點進行了解析供大家參考,更多資料敬請關注環(huán)球網校初級經濟師考試頻道! 

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一、團體:僅僅是統(tǒng)計的集合,并不能稱為團體。團體生活是人類生活最基本的方式。

二、團體的分類:規(guī)模、緊密程度(松散團體/組織)、正式性:

1.正式團體:

(1)指揮團體:財務部、市場部、銷售部等

(2)任務團體:任務完成后,常被解散(項目管理小組)

(3)團隊:團隊成員之間存在高水平的交互作用

2.非正式團體:利益團體(聲援加薪)、聯誼團體(歌迷會)。

三、團體的發(fā)展階段:形成期、沖突期、規(guī)范期、產出期、結束期(現實中階段順序不固定)

四、同質性團體(相似、好相處)和異質性團體(有更高的決策質量、績效水平、促進變革)

五、團體規(guī)范:正式規(guī)范(正式組織中、有明文規(guī)定、違反受懲罰)、非正式規(guī)范(約定俗成、無明文規(guī)定、違反不會受正式懲罰)

團體規(guī)范的作用:1.有助于維持團體的一致性;2.為成員提供認知標準與行為準則;3.也具有惰性作用。如:槍打出頭鳥。

六、團體壓力:團體壓力是團體作用于成員的直接表現形式,表現出從眾、順從與服從行為。

1.從眾(4人時影響最大):影響因素有團體凝聚力、團體一致性、團體規(guī)模

2.順從:他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。(米爾格拉姆電擊實驗)

■增加他人順從的技巧:

腳在門檻內技巧 先向他人提出一個較小的要求,在對方接受后,再提一個較大的要求,新的要求被接受的可能性大
門前技巧 先向他人提出一個較大的要求,被拒絕后,再提一個較小的要求,則小要求被接受的可能性增加
折扣技巧 先向他人提出一個很大的要求,在對方回應前趕緊打折扣或給好處,則對方可能接受;
滾雪球 最初要求接受后,告訴他人由于自己的要求被低估,又重新修改之前的提案,增加新的要求或加碼,對方更有可能接受新的出價

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七、團體凝聚力:指團體成員相互吸引并對組織目標認同的程度。

凝聚力與績效的關系:(1)不是簡單的直線關系;(2)高凝聚力能否導致高績效要看團體的績效規(guī)范;(3)凝聚力同績效有循環(huán)依存的關系。

■團體凝聚力的影響因素:除表格外,民主領導方式、公平獎懲制度都有助于提高凝聚力。

相處的時間(正) 長時間的相處更容易培養(yǎng)高凝聚力
加入團體的難度(正) 難度越大、可能性越小,凝聚力越大
團體規(guī)模(負) 規(guī)模越大,凝聚力往往可能越小
團體的同質性(正) 人們更容易與自己相似的人交流
外在威脅(正) 團體受到外來威脅時,團體更容易團結一切
過去成功的經驗(正) 能喚起成員的榮譽感

八、團體的社會影響:社會促進(他人存在、評價恐懼、分心沖突)、社會懈怠(會傳染)

1.社會懈怠產生的原因:(1)團體中的個體成員的努力和貢獻不容易被確定和衡量;(2)團體工作導致責任分散,團體成員認為自己的努力是不重要的,與團隊的績效之間沒有明確的關系。

2.減少社會懈怠的途徑:

(1)使得個體的貢獻可以被衡量和界定

(2)使成員感覺自己對團體是重要的、有價值的

(3)控制團體規(guī)模

2012年真題:

6.當團體開始發(fā)揮作用、成員們開始把注意力轉向任務時,團體即進入團體發(fā)展階段的( )。

A.形成期

B.沖突期

C.規(guī)范期

D.產出期

【答案】 D

2011年真題:

6.關于團體對個體從眾行為影響的說法,錯誤的是( )。

A.團體凝聚力越大,個體越容易從眾

B.團體觀點的一致性越高,個體就越容易從眾

C.團體規(guī)模越大,個體越容易從眾

D.團體對個體從眾的影響與團體的大小有關

【答案】 C

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分享到: 編輯:劉洋

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