2019年初級經(jīng)濟師《人力資源》??键c:工作分析概述
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一、工作分析:通過系統(tǒng)分析的方法來是確定工作的職責,以及所需知識和技能的過程。
二、工作分析的內容
(一)工作設立的目的:工作設立的目的是指該工作為何存在,有何意義。
(二)工作內容:包括工作活動、工作責任、如何完成工作。
1.工作活動:包括任職者所要完成的工作活動、任職者的工作活動產出、任職者的工作活動標準。
2.工作責任:包括管理責任和非管理責任。
3.如何完成工作:是指任職者如何進行工作活動以獲得預期的工作結果,主要包括工作活動程序與流程、工作活動設計的工具與機器設備、工作活動設計的文件記錄以及工作中的關鍵控制點。
(三)工作聯(lián)系:橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系。
(四)工作發(fā)生時間:工作時間安排是否有固定時間表,工作時間制度,工作活動頻繁程度區(qū)分
(五)工作環(huán)境:工作的自然環(huán)境、工作危險性以及工作的社會和心理環(huán)境。
(六)工作任職者要求
三、工作分析在人力資源管理中的作用:人力資源規(guī)劃、人員招聘、人力資源培訓與開發(fā)、績效管理、工作評價、薪酬管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃
四、工作分析的實施流程:準備階段-實施階段-形成結果階段-結果應用階段
(一)準備階段
1.確定工作分析的目標:工作分析的目的不同,需要收集的信息也不同。
2.調查工作相關背景信息:企業(yè)內部信息、企業(yè)外部信息
3.制定總體實施方案:包括工作分析的總目標、總任務及意義;工作分析的組織形式與實施者;工作分析的實施步驟、大體時間安排及預算;工作分析所需收集的信息;工作分析的預期成果。
4.建立良好的工作分析氛圍
(二)實施階段
1.制訂具體實施計劃
2.運用工作分析技術收集工作相關信息(訪談法、觀察法、工作實踐法、問卷調查法、工作日志法、文獻分析法及主題老師會議法等,此外還有一些現(xiàn)代的工作分析方法)
典型職位(標桿職位)的選擇考慮因素有:1.職位的代表性2.關鍵程度3.職位內容的變化頻率和程度4.任職者的績效
3.整理和分析工作相關信息
(三)結果形成階段
1.審查和確認收集到的信息
2.制定職位說明書:包括工作描述(工作自身特性)和工作規(guī)范(工作對人的要求)
(四)結果應用階段:會議討論、書面交流核對工作分析結果。征詢意見。相關人員簽字。
職位說明書等文件的管理和使用是一個動態(tài)的過程。
五、工作分析的實施技巧
(一)實施時機的選擇:新企業(yè)、新職位、新技術、新方法、新工藝新系統(tǒng)導致工作發(fā)生變化。
(二)實施主體(企業(yè)內人力資源管理部門、企業(yè)內各部門、咨詢機構)
企業(yè)內人力資源部門 | 優(yōu)點:節(jié)省成本、對企業(yè)更加了解 缺點:耗費大量人力和時間,實施人員經(jīng)驗不足 |
企業(yè)內各部門 | 優(yōu)點:非常熟悉本部門工作,節(jié)省成本 缺點:結果可能不專業(yè),影響信度 |
咨詢機構 | 優(yōu)點:節(jié)省人力,在工作中更有說服力、更公正 缺點:耗費資金,對企業(yè)不了解 |
(三)標桿職位的選取(職位代表性、職位關鍵程度、職位內容變化頻率程度、職位任職者績效)
(四)取得相關人員的支持(高層、中層、一般員工)
企業(yè)高層 | ① 是否清楚地了解工作分析的必要性 (中) ② 工作分析的目標是什么 (低) ③ 實施工作分析的流程是什么 ④ 將要花費多少時間、金錢和人力 ⑤ 在工作分析實施中,自己的責任是什么 (中) |
中層管理者 | ① 是否了解工作分析的必要性 ② 工作分析對本部門的影響是什么 ③ 在工作分析實施中,自己的責任是什么 |
一般員工 | ① 工作分析的目標是什么 ② 工作分析過程中自己需要給予哪些配合 |
(五)其他(避免員工產生恐懼心理、過程控制)
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