2019年初級經(jīng)濟師《工商管理》?？键c非正式組織的管理

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第三節(jié) 非正式組織的管理

一、非正式組織及其特征

1.非正式組織定義。

2.非正式組織的一般形式

(1)聯(lián)誼型非正式組織

(2)同利型非正式組織

(3)嗜好型非正式組織

3.非正式組織的一般特征

(1)組織形成的自發(fā)性、主動性和漸進性

(2)組織成員關系的情義性和非等級性

(3)組織行動的互動性、傾向性和非標準性

(4)組織權(quán)力的個性化和穩(wěn)定化

二、非正式溝通網(wǎng)絡

1.非正式溝通渠道及其特征

(1)非正式溝通渠道信息不完整，無規(guī)律可循，不能作為決策依據(jù)

(2)非正式溝通渠道感情色彩濃重，易被有不同動機和目的的人利用

(3)非正式溝通渠道建立與個性相似性有關，趣味相投的，更容易溝通，關系更緊密，凝聚力更強。

(4)非正式溝通渠道信息傳播速度快，如果信息與本人或親朋好友有關，速度會更快

(5)非正式溝通渠道是正式溝通渠道狀態(tài)的晴雨表。正式溝通渠道不通暢時，非正式溝通渠道就活躍。

非正式溝通渠道的溝通形式是小道傳播，一般是口頭形式。

2.非正式溝通網(wǎng)絡的基本形式

(1)單串型(2)饒舌型(3)集合型(4)隨機型

三、非正式組織的管理

正確引導非正式組織

(1)在無害支持中融入其中---只要不直接傷害企業(yè)，就應允許其存在，并給與支持。

(2)實施以引導為核心的“管理”---使其朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展。

(3)積極防治非正式組織的消極作用---企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、嚴肅企業(yè)組織紀律和傳播內(nèi)部信息方面起消極作用。

防治措施：A.在日常工作中注重正面引導

B.重點做好核心成員的細想工作，協(xié)調(diào)與非正式組織自然領袖的關系

C.對違反規(guī)章制度、屢教不改的，堅決予以勸退，以防他人仿效。

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