2021年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力》考試內(nèi)容與要求:第一部分 組織行為學(xué)基礎(chǔ)
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2021年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力》考試內(nèi)容與要求
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第一部分 組織行為學(xué)基礎(chǔ)
1. 個(gè)體心理與行為。辨析人格、智力與能力、情緒與情感、態(tài)度與行為、價(jià)值觀,運(yùn)用人格特質(zhì)理論、智力結(jié)構(gòu)基本理論、情緒理論、態(tài)度形成理論、態(tài)度改變理論、自我價(jià)值定向理論等分析個(gè)體心理與行為。
2. 團(tuán)體心理與行為。理解團(tuán)體和團(tuán)體規(guī)范,分析團(tuán)體壓力下的個(gè)體行為,辨析團(tuán)體凝聚力的作用和影響因素,詮釋團(tuán)體的社會(huì)影響,理解團(tuán)體內(nèi)部溝通和溝通的過程與方式,克服溝通障礙、實(shí)施有效溝通,分析團(tuán)體決策的特點(diǎn),避免團(tuán)體極化和團(tuán)體思維,運(yùn)用團(tuán)體決策技術(shù)實(shí)施有效的團(tuán)體決策。
3. 工作態(tài)度與行為。理解工作滿意度、工作投入度、組織承諾以及三者之間的關(guān)系,分析影響工作滿意度和組織承諾的因素,分析工作滿意度和組織承諾的影響后果,辨析工作滿意度的特點(diǎn),理解工作滿意度的主要理論模型,實(shí)施科學(xué)、有效的工作滿意度調(diào)查。
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