2013初級藥士考試輔導(dǎo)：藥學(xué)服務(wù)溝通的意義與技巧
更新時間：2013-03-29 10:17:31
來源：|0
瀏覽
收藏
瀏覽收藏
初級藥士/藥師/主管藥師報名、考試、查分時間 免費短信提醒
摘要 藥學(xué)服務(wù)溝通的意義與技巧
藥學(xué)服務(wù)溝通的意義與技巧是初級藥士考試所涉及的內(nèi)容，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)提供初級藥士考試輔導(dǎo)資料，供廣大初級藥士考試考生參考學(xué)習(xí)。
1.溝通的意義
溝通可使患者獲得有關(guān)用藥的指導(dǎo)，使藥師獲取患者的信息和問題。溝通可通過藥師問答解決患者在用藥過程中的問題。溝通可加強藥師和患者的情感與聯(lián)系，使藥師“服務(wù)”更貼近患者。溝通可提高公眾對藥師的認(rèn)知度。
2.溝通的技巧
(1)認(rèn)真聆聽：表達尊重和禮節(jié)、關(guān)注和重視 。
(2)注意語言的表達：多使用服務(wù)用語和通俗易懂的語言，使用短句子和開放式提問方式。
(3)注意非語言的運用：如微笑、點頭、目光接觸、手勢、體位等。
(4)注意掌握時間：時間不宜過長，提供信息不宜過多。
(5)關(guān)注特殊人群：如嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族、國外來賓等。
編輯推薦
最新資訊
- 2022年藥學(xué)職稱考試高頻考點：鉀代謝障礙2022-02-10
- 2022年藥學(xué)職稱考點精講：干擾素藥理作用2022-01-28
- 2022年藥學(xué)職稱重要知識點：磺胺類藥物的不良反應(yīng)2022-01-25
- 2022年藥學(xué)職稱考試考點分享：缺血-再灌注損傷2022-01-11
- 2022年藥學(xué)職稱備考知識點：四環(huán)素類不良反應(yīng)2022-01-10
- 2021年藥士\藥師\主管藥師備考難？快來領(lǐng)取復(fù)習(xí)寶典！2020-10-27
- 2020年衛(wèi)生資格初級藥士/藥師/主管藥師各科目考試大綱匯總2019-12-06
- 2019年主管藥師考試大綱匯總2019-01-21
- 2019年主管藥師考試大綱之專業(yè)實踐能力2019-01-21
- 2019年主管藥師考試大綱之相關(guān)專業(yè)知識2019-01-21
打卡人數(shù)
