2020年廣東深圳專項公務員考試網上注冊說明

2020年廣東深圳專項公務員考試網上注冊說明

深圳市人事考試考生服務系統(tǒng)(以下簡稱“考生服務系統(tǒng)”)接入深圳市人力資源和社會保障局(以下簡稱“深圳市人社局”)社會統(tǒng)一用戶基礎平臺(以下簡稱“統(tǒng)一用戶平臺”)，通過聯(lián)網銀行信息核驗平臺對考生進行實名認證，以防范冒用他人身份惡意注冊，減少使用虛假身份信息報考等情況的發(fā)生。為方便考生注冊，特制作以下指南：

一、考生登錄考生服務系統(tǒng)

登錄考生服務系統(tǒng)時，如已有統(tǒng)一用戶平臺的用戶賬號，請直接輸入用戶名、密碼、驗證碼登錄;如沒有統(tǒng)一用戶平臺的用戶賬號，請點擊“立即注冊”，系統(tǒng)將轉至注冊頁面。

二、統(tǒng)一用戶平臺用戶注冊及維護說明

(一)用戶注冊

進入注冊頁面后，根據(jù)頁面上方的流程，填寫注冊信息：

流程：填寫登錄信息→填寫身份信息→填寫驗證信息→注冊成功。

1.填寫登錄信息：輸入用戶名、密碼、確認密碼、驗證碼，點“下一步”進入填寫身份信息頁面。

2.填寫身份信息：輸入姓名、證件類型、證件號、性別、出生日期, 點“下一步”進入填寫驗證信息頁面。

說明：若已在該平臺注冊過，則證件號欄會提示“證件已被使用”。若忘記用戶名，請返回登錄頁面點擊“忘記用戶名?”，通過預留手機號碼找回。

3.填寫驗證信息：下拉菜單選擇銀行，接著輸入銀行賬號和手機號碼，點擊“發(fā)送短信驗證”，然后輸入收到的驗證碼，點“下一步”。

4.注冊成功：系統(tǒng)提示注冊成功后，請關閉注冊頁面。

5.登錄考生服務系統(tǒng)：返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面，使用注冊成功的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。

6.如無法成功注冊，請務必在2020年11月17日18:00前致電0755-88100099、0755-88892919，或發(fā)郵件至ksykwb@hrss.sz.gov.cn(來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯(lián)系電話和事由)。

(二)用戶信息維護

1.在考生服務系統(tǒng)登錄頁面，點擊“用戶信息維護”，將跳轉至統(tǒng)一用戶平臺登錄界面。

2. 考生在統(tǒng)一用戶平臺錄入用戶名、密碼和驗證碼后登錄。

3.在“用戶信息”界面，可修改注冊信息(允許修改的信息包括姓名、銀行、銀行賬號、手機號碼);也可切換到“密碼管理”或“密保工具”欄分別進行密碼管理或密保問題設置。如下圖所示：

說明：修改姓名或手機號碼，請按本指南“常見問題”中第九個問題的解答進行處理。

(三) 找回用戶名

在登錄頁面點擊“忘記用戶名?”，進入找回用戶名頁面。

進入找回用戶名頁面后，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息：

流程：選擇找回方式→驗證身份→驗證手機校驗碼→找回用戶名成功

找回方式分為兩種：人臉識別、證件號碼+手機驗證碼

1.人臉識別：使用手機微信掃描二維碼進行人臉識別，通過深圳公安民生警務實名核身通過后，將統(tǒng)一用戶平臺用戶名發(fā)送至注冊登記手機號碼，請及時查看手機短信。

2.證件號碼+手機驗證碼

(1)驗證身份：輸入姓名、用戶類型(分個人用戶和單位用戶)、證件類型、證件號、驗證碼，點擊“下一步”。

(2)驗證手機校驗碼：點擊“發(fā)送短信驗證”，在“動態(tài)驗證”欄中輸入收到的驗證碼，點擊“下一步”。 (3)驗證通過后，查看手機短信便可找回用戶名。

說明：接收短信驗證碼的手機號碼為注冊時填寫的手機號碼。如注冊時填寫的手機號碼已停用，請按本指南“常見問題”中第十個問題的解答進行處理。

(四)找回密碼

在登錄頁面點“忘記密碼?”，進入找回密碼頁面。

進入找回密碼頁面后，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息：

流程：輸入用戶名→選擇找回方式→驗證身份→重置密碼→重置成功

1.輸入用戶名：輸入用戶名和驗證碼，點“下一步”進入選擇找回方式頁面。

2.選擇找回方式：點擊“人臉識別”、“證件號碼+手機驗證碼”或“密保問題”，進入驗證身份頁面。

3.驗證身份：

(1)使用手機微信掃描二維碼進行人臉識別，通過深圳公安民生警務實名核身通過后進入重置密碼界面。

(2)證件號碼+手機驗證碼：選擇證件類型，輸入證件號、手機號碼，點擊“發(fā)送短信驗證”，輸入獲取的動態(tài)驗證碼后點擊“下一步”進入重置密碼界面。

說明：手機號碼必須為注冊時填寫的手機號碼，若填寫其他號碼，雖能接收短信驗證碼，但點擊“下一步”時無法通過驗證，如下圖所示。如注冊時填寫的手機號碼已停用，請按本指南“常見問題”中第十個問題的解答進行處理。

(3)密保問題：依次輸入3個密保問題的預留答案后，點擊“下一步”進入重置密碼界面。

說明：選擇密保問題時，若未設置密保問題，則提示“未設置密保，不能通過密保問題找回密碼”。建議用戶注冊成功后，立即通過“密保工具”菜單設置3個密保問題。

(4)重置密碼：用戶名(默認)，依次輸入新密碼、確認新密碼，兩個密碼校驗一致后，點擊“下一步”，密碼重置成功。

三、常見問題解答

(一)為什么考生服務系統(tǒng)要接入統(tǒng)一用戶平臺?

原考生服務系統(tǒng)注冊只要求輸入身份證號、姓名和手機號碼，由于當前證件號碼、姓名等個人信息容易泄露，注冊行為是否本人發(fā)起無法核驗，手機號碼與注冊人身份對應關系也無從核實，會出現(xiàn)個人信息被他人冒用注冊而本人無法注冊，或者出現(xiàn)虛假報考的情況?？忌障到y(tǒng)接入統(tǒng)一用戶平臺后，通過聯(lián)網銀行信息對考生進行實名認證，可有效避免上述情況出現(xiàn)，而且使用統(tǒng)一的賬戶信息還可以辦理深圳市人社局多項業(yè)務或查詢信息。

(二)什么考試需要在考生服務系統(tǒng)注冊?

在公告或文件中注明需在考生服務系統(tǒng)報考的考試，如深圳市機關事業(yè)單位公開招考、軍隊轉業(yè)干部安置考試、專業(yè)技術資格以考代評和考評結合筆試、全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試等。

(三)注冊需要什么條件?

注冊時，需持有一張有效的銀行借記卡或深圳金融社保卡，且該卡在銀行端已預留手機號碼(用于接收驗證碼)。目前，支持銀行包含建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農村商業(yè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行等12家銀行。若沒有上述銀行的有效借記卡或深圳金融社?？ǎ枨巴渲幸患毅y行開卡后才能注冊。

(四)什么時候可以注冊?

考生可隨時登錄考生服務系統(tǒng)(https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login)進行注冊，無需等待相關考試報名開始。

(五)注冊時，為何需填寫銀行賬號?

填寫銀行賬號信息是實名認證的關鍵。深圳市人社局已與12家金融社?？òl(fā)行銀行建立了合作基礎，可利用合作銀行信息核驗平臺對業(yè)務系統(tǒng)注冊用戶進行實名認證。該平臺不僅支持金融社?？ㄐ畔⒙?lián)網核查，使用合作銀行的任一借記卡(非信用卡)信息均可完成驗證，從而免于考生往返辦事窗口進行身份核驗即可達到“實名即實人”認證的目的?？忌峁┑你y行賬號等信息僅用于校驗身份，不用作其他用途。

(六)實名認證會增加注冊用時嗎?

使用銀行卡進行實名認證，下列情形會增加注冊用時：

1.沒有合作銀行的借記卡，需前往合作銀行開卡后才能注冊。

2.注冊時填寫的基本信息與銀行留存的信息不完全一致(姓名、證件類別、證件號碼、手機號碼)，可能需前往銀行變更信息，常見的是手機號碼變更。

因此，請盡早完成注冊以免影響正常報考。

(七)注冊時系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦?

1.請核對填寫信息是否準確無誤。

2.若信息無誤的情況下仍無法通過驗證，可能由于用戶在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試。

3.若無其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實或變更個人信息后再行注冊。

4.若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊成功，請及時聯(lián)系深圳市人力資源和社會保障局信息中心(電話：0755-88892919)，我們將盡快處理并回復。

(八)姓名有生僻字，怎么辦?

姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。

(九)注冊信息如何修改?

1.修改姓名。請憑相關證明先到銀行申請修改，修改成功后，在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。

2.修改手機號碼。

(1)考生須先到銀行申請修改并修改成功;

(2)使用深圳金融社?？ㄗ缘目忌?，可以通過金融社保自助終端或在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改;其他考生，則須在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。

(十)忘了用戶名或密碼且注冊時填寫的手機號碼又停用，導致無法找回用戶名或密碼，怎么辦?

1.須先到銀行申請并完成手機號碼修改。

2.忘記用戶名的：

(1)在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記用戶名?”，進入找回用戶名頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用?”，進入更換手機號頁面，根據(jù)提示填寫信息并提交后完成手機號更換;

(2)返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記用戶名?”，進入找回用戶名頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證即可找回用戶名。

3.忘記密碼的：

(1)在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記密碼?”，進入找回密碼頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用?”，進入更換手機號頁面，根據(jù)提示填寫信息并提交后完成手機號更換;

(2)返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記密碼?”，進入找回密碼頁面，根據(jù)頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證及重置密碼即可。

(十一)聯(lián)系方式有哪些?

1.考生服務系統(tǒng)使用、報名信息填寫聯(lián)系電話：0755-88100099;電子郵箱：ksykwb@hrss.sz.gov.cn，來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯(lián)系電話和事由。

2.技術支持聯(lián)系電話：0755-88892919。

以上是“2020年廣東深圳專項公務員考試網上注冊說明”的內容，希望可以幫助到各位考生。溫馨提示：為及時獲知2021年廣東公務員考試報名時間、準考證打印時間、考試時間等信息，推薦使用 免費預約短信提醒服務，預約成功可盡早獲得通知。同時，可點擊下方“免費下載”按鈕，獲取更多公務員考試資料。