2019年導(dǎo)游資格考試口試部分20條考核標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)于導(dǎo)游考試導(dǎo)游口試講解水平20條標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、聲音的可聞度:失真不失真,清晰不清晰,聲音是否宏亮。
2、用詞語(yǔ)法標(biāo)準(zhǔn):講解是否流暢。
3、導(dǎo)游用語(yǔ):群眾喜聞樂見,通俗易懂,專業(yè)術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)單化。
4、語(yǔ)音:語(yǔ)調(diào)具有節(jié)奏感,抑揚(yáng)頓挫。
5、講任何一個(gè)景點(diǎn),對(duì)景物特征高度進(jìn)行概括,把特征講出來,例如大連“最具男性化的城市”城建”歐式建筑為主。
6、上車、下車、清點(diǎn)人數(shù):清點(diǎn)方式得當(dāng),(用手心朝上),每天出發(fā)前把游覽項(xiàng)目進(jìn)行一下預(yù)告和注意事項(xiàng)。
7、所涉及的資料,特別是數(shù)據(jù):準(zhǔn)確,可靠,”雕塑多長(zhǎng)及海岸線多長(zhǎng)等。
8、儀表整潔、證件帶沒帶全,接站牌子、社旗。
9、你是否給客人選擇更好的參觀角度:朝左、朝右、朝后看(虎雕在后面看,才能看出奔跑之勢(shì))。
10、景點(diǎn),尤其人文景點(diǎn):內(nèi)涵是點(diǎn)到為止還是深步挖掘。
11、在車上講的內(nèi)容與窗外的景物有沒有一定的關(guān)聯(lián):借景抒情,借物展開講,有種邏輯關(guān)系。
12、講解面對(duì)客人,適當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言,做到聲情并貌。
13、講解為客人服務(wù)時(shí),面帶微笑,最起碼做到表情互動(dòng)。
14、你所講的景點(diǎn)導(dǎo)游詞有沒有修辭方法,對(duì)景物進(jìn)行形象化表述,例如夸張、比喻,需要有豐富的語(yǔ)言,詞匯,形容詞來描述。
15、是不是向客人傳遞了信息,客人有什么收獲,客人所關(guān)心的問題你要一一解答,如果客人問問題你暫時(shí)不會(huì),你要在他走之前給予解答,不要讓客人帶著疑問離開。
16、導(dǎo)游詞講解有針對(duì)性:婦女、小孩、不同地區(qū)人,怎么講引起客人興趣,觀其表情,愿意不愿意聽。
17、在講解過程中是否具有煽情能力,詼諧幽默、浪漫狹義,檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是車?yán)镉袥]有笑聲。
18、你的導(dǎo)游語(yǔ)言要遵行”八言原則”:言之有理、言之有物、言之有據(jù)、言之有情、言之有趣、言之有神、言之有禮、言之有喻。
19、外語(yǔ)導(dǎo)游員基本要求:清楚、準(zhǔn)確、流暢美。
20、把客人意見表上的客人滿意率應(yīng)該在90%以上。
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