2019年導(dǎo)游資格證政策與法律法規(guī)第七章模擬題

一、單選題

1、《消費者權(quán)益保護法》的最核心的原則是( B )

A.經(jīng)營者與消費者交易的基本原則

B.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵害的原則

C.全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則

D.自愿、平等、公平、誠實信用的原則

2、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，求償權(quán)的實現(xiàn)的最基本的方式是( A )

A.賠償損失

B.恢復(fù)原狀、重做、更換

C.賠禮道歉、消除影響

D.恢復(fù)名譽

3、國家對消費者合法權(quán)益的行政保護的主要實施者是( A )

A.各級人民政府

B.工商行政管理部門

C.技術(shù)、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門

D.進出口商品檢驗部門以及各行業(yè)主管部門

4、旅游者小張在住宿的飯店內(nèi)，使用該飯店提供的浴液時，全身皮膚潰爛，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，小張可以( C )

A.向飯店要求賠償

B.向浴液生產(chǎn)者要求賠償

C.向飯店要求賠償，或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償

D.向該地旅游行政管理部門要求賠償

5、某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務(wù)往來密切，有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致，將小陳轉(zhuǎn)由乙旅行社組團旅游，在乙旅行社組團旅游過程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，小陳可以( D )

A.向甲旅行社或飯店要求賠償

B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償

C.向乙旅行社或飯店要求賠償

D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償

4、旅游者小張在旅行社帶去購物的商店內(nèi)，購買了一串天然水晶項鏈，后經(jīng)鑒定為人造水晶，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，小張可以( D )

A.向旅行社要求賠償

B.向購物商店要求賠償

C. 向該地旅游行政管理部門要求賠償

D. 向旅行社要求賠償，或者向購物商店要求賠償

6、對國家規(guī)定的“三包”商品，保修期內(nèi)( B )次修理仍不能正常使用，經(jīng)營者應(yīng)負責更換或者退貨

A.一次 B.二次

C.三次 D.四次

7、經(jīng)營者有欺詐行為時，應(yīng)增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的( B )倍

A.一倍 B.二倍

C.三倍 D.四倍

8、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權(quán)益受到侵害。此時，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王應(yīng)向( C )要求賠償

A.甲旅行社 B.乙旅行社

C.丙旅行社 D.旅游行政管理部門

9、《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整( A )三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱

A.國家、生產(chǎn)者、消費者

B.管理者、經(jīng)營者、消費者

C.國家、經(jīng)營者、消費者

D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點商店購物。保安人員無端懷疑旅游者王某偷拿了開放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者強烈不滿。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，該旅游定點商店應(yīng)當對王某停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并( C )

A.警告該保安 B.開除該保安

C.賠償該旅游者損失 D.扣除該保安人員工資及獎金

11、我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者組織(D )

A.是保護消費者合法權(quán)益的官方權(quán)威機構(gòu)

B.其保護對象僅限于消費者協(xié)會成員

C.有權(quán)對消費者權(quán)益爭議作出裁決

D.有權(quán)對損害消費者權(quán)益行為進行輿論監(jiān)督

12、消費者權(quán)益保護法的兩大核心內(nèi)容是( D )。

A.消費者的權(quán)利與義務(wù)B.經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)C.消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)D.消費者的權(quán)利與保護措施

13、我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是 ( A)

A經(jīng)營者的責任 B消費者的責任

C全體公民的責任 D全社會的共同責任

14、旅游消費者者對旅游商品進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于(A )。

A.自主選擇權(quán) B.公平交易權(quán)

C.知悉權(quán) D.求償權(quán)

15、某旅游定點商店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。

A.可以堅持“售出商品，概不退換”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買等額其它商品

D.應(yīng)當負責退貨

二、多選題

1、消費者的法律特征是( ABCD )

A.消費性質(zhì)屬于生活消費

B.消費客體是商品或服務(wù)

C.消費方式包括購買

D、使用商品和接受服務(wù)

D.消費主體包括公民個人和進行生產(chǎn)消費的單位

2、《消費者權(quán)益保護法》的基本原則有( BCDE )

A.經(jīng)營者與消費者交易的基本原則

B.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵害的原則

C.全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則

D.自愿、平等、公平的原則

E.誠實信用的原則

3、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，享有求償權(quán)的主體是(ABC )

A.商品購買者 B.商品使用者

C.接受服務(wù)者 D.受害的第三者

4、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，求償權(quán)的范圍包括( ABC )

A.人身權(quán)受到侵害 B.財產(chǎn)權(quán)受到侵害

C.精神侵害 D.人生受害

5、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，求償權(quán)的實現(xiàn)方式包括(ABCD )

A.賠償損失 B.恢復(fù)原狀、重做、更換 C.賠禮道歉、消除影響 D.恢復(fù)名譽

6、國家對消費者合法權(quán)益的保護是通過( ABC )機關(guān)采取相應(yīng)措施來實現(xiàn)的。

A.立法機關(guān) B.行政機關(guān)

C.司法機關(guān) D.旅游行政管理部門

7、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者享有如下權(quán)力(ABCD )

A.保障安全權(quán) B.知悉真情權(quán)

C.自主選擇權(quán) D.獲得賠償權(quán)

8、下列情形，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》屬于經(jīng)營者的義務(wù)的是(BD )

A.商店提供商品明碼標價

B.消費者購物后出具購物憑證

C.商店服務(wù)員對消費者就有關(guān)商品的問題百問不倦

D.商店內(nèi)放置意見箱或意見薄

9、消費者協(xié)會可以履行下列職能(BC )

A.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行仲裁

B.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)

C.同有關(guān)行政部門進行對商品和服務(wù)的監(jiān)督和檢查

D.以盈利為目的向社會推薦商品和服務(wù)

10、小王在某商場購買一瓶洗發(fā)液，用后造成頭發(fā)大面積脫落，她可以通過( ABCE )途徑獲得其消費權(quán)益的保障

A.親自與商場經(jīng)營者協(xié)商解決 B.請求消費者協(xié)會調(diào)解解決

C.向市有關(guān)行政部門申訴

D.提請仲裁機構(gòu)仲裁

E.向人民法院訴訟

11、消費者在展銷會租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向(AB　)要求賠償。

A.銷售者或服務(wù)者 B.展銷會的舉辦者

C.柜臺出租者 D.生產(chǎn)者

12、消費者的求償權(quán)實現(xiàn)方式可以為.(ABCD　)

A.賠償損失　 B.恢復(fù)原狀

C.更換　 D.賠禮道歉

13、尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)包括(ABC)

A不得對消費者進行侮辱和誹謗

B不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品

C不得侵犯消費者的人身自由

D 不提侵犯消費者的肖像權(quán)

14、某游客在購買商品時,保安懷疑其偷了商品當場搜尋,并將其掛包扯壞,按《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,該超市是否應(yīng)負( ABCDE )責任

A停止侵害 B恢復(fù)名譽

C消除影響 D賠禮道歉 E賠償損失.

15、保護消費者合法權(quán)益是國家應(yīng)盡的職責。由( ABD )通過采取相應(yīng)措施來實現(xiàn)。

A.立法機關(guān) B.行政機關(guān)

C.公安機關(guān) D.司法機關(guān)

三、判斷題

1、消費者是指為生活與生產(chǎn)消費的需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的個人。(×)

2、《消費者權(quán)益保護法》中的經(jīng)營者不包括未經(jīng)登記注冊或持他人營業(yè)執(zhí)照非法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位和個人。(√)

3、《消費者權(quán)益保護法》中的經(jīng)營者是指以營利為目的從事經(jīng)營活動的公民、法人和其他經(jīng)濟組織。( × )

4、消費者權(quán)益保護法，是調(diào)整經(jīng)營者和消費者二者之間在保護消費者權(quán)益的過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱( × )

5、消費者的權(quán)利是國家對消費者進行保護的前提和基礎(chǔ)。( √ )

6、安全保障權(quán)是指消費者在購買、使用商品時，享有人身安全不受侵害的權(quán)利。(×)

7、完善的法律、法規(guī)、政策體系是國家保護消費者合法權(quán)益的基礎(chǔ)和依據(jù)。( √ )

8、消費者協(xié)會和其他消費者組織都是營利性的社會團體，因此它們具有經(jīng)營、營利的職能( × )

9、若經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時有欺詐行為，則經(jīng)營者應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的二倍。( √ )

10、消費者的公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得保障、價格合理、計量正確等公平交易條件;有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。√

11、消費者協(xié)會不得以牟利為目的從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得向社會推薦商品和服務(wù)。( × )

12、消費者在行使權(quán)利時不得阻礙經(jīng)營者正常的經(jīng)營活動。( √ )

13、保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯是國家的法定義務(wù)。( √ )

14、在對民事責任進行歸責時，主要是以侵害人的侵害事實作為歸責的主要依據(jù)。(√)

15、消費者在展銷會上購買了假冒偽劣商品后，可以向展銷會的舉辦者要求賠償。(√)

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