導游資格面試中常見失分點剖析

1.只準備導游詞

很多考生將導游詞與口試等同起來，備考時只準備了導游詞。殊不知除了景點講解外，還有導游規(guī)范、應變能力、綜合知識等一系列問答題，結(jié)果在考官提問時一臉懵逼，問答的分白白丟了。

因此，不能只把目光放在導游詞，而忽視了問答題。至于問答題應該從哪里找?

部分省份會發(fā)布現(xiàn)場考試的問答題庫，如北京515道問答題的口試題簽、廣東省導考委編寫的白皮書等，可以登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查看。

2.講得不好

為什么會考不過口試?在與50名考生交流完后，我認為最大的原因，是講得不好。

大部分考生在考試時都會陷入“機械講解”的誤區(qū)，講解時過于機械、生硬，對于游客來說都不能接受，更何況是具有豐富經(jīng)驗的考官。要想解決這個問題，需要做好以下3點：

• 多用口頭語。景點講解是導游和游客通過語言傳遞信息的過程，因此講解時應使用口頭語，但很多考生全然無視講解場景，下意識地背出書面語的導游詞，不合時宜的講解怎能拿高分呢?

• 背熟導游詞?？D是景點講解過程中最常見的問題，由于緊張、忘詞等原因，講解時突然卡頓，顯得尤為突兀。因此必須把導游詞爛熟于心，絕不能讓忘詞等低級錯誤導致自己扣分。

• 投入感情來講解。缺乏感情是機械講解最突出的問題，不投入感情、字句之間缺乏適時的停頓，會給人一種背書的感覺。因此建議大家講解時需投入自己的感情，該抑則抑，該揚則揚，能把游客/考官的情緒帶動起來，你就成功一大半了。

3.心理素質(zhì)不過關(guān)

從小到大，你一共有過幾次當眾演講的經(jīng)歷?我想大部分人都是很少有這樣的經(jīng)歷，由于缺乏相應的鍛煉，很多人當眾演講時往往會緊張、怯場，原本準備得再充分，此時大腦也是一片空白，什么都想不到。在這種狀態(tài)下，當然沒法發(fā)揮出你的真正水平。

前面2個坑，哪怕你平得再好，心理這一關(guān)過不了也是白說，因此必須得克服心理問題。平時背導游詞時，不要躲起來一個人靜悄悄地背，多找?guī)讉€人，聽著自己講，一方面能鍛煉當眾講解的能力，另一方面也能從聽眾的角度找到自己講解過程中的不足，進一步改進自己的講解。

只有以平和的心態(tài)去面對口試，才能從容不驚，遇到什么問題都能輕松應對。

4.不懂得隨機應變

講解時突然忘詞，或者考官問了一個你沒有準備的問題，怎么辦?

在50個考生中，有27位遇到講解時忘詞的情況，有22位遇到考官問自己沒有準備的問題的情況。遇到這種情況，就需要隨機應變了。

例如你講解時突然忘了其中的一段內(nèi)容，可以“顧左右而言其他”，把話題稍微往外引申，然后再轉(zhuǎn)回來繼續(xù)往下說(建議語速不要太快，為自己思考留下一定的緩沖時間)，以此來掩蓋自己忘詞。

倘若遇上自己沒有準備的問答題，應有禮貌地向考官道歉，表示自己不了解這個問題，同時，將自己所了解的相關(guān)內(nèi)容說出來。例如“實在很抱歉，我之前沒有了解過這個問題。據(jù)我所知……”以此在考官前樹立良好的印象，盡可能爭取多的分數(shù)。

溫馨提示：以上內(nèi)容由環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道整理提供，更多海量導游證信息盡在環(huán)球網(wǎng)校。