2019年《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》重點模擬試題（6）

一、選擇題

1、(　　)過程是導(dǎo)游員保持良好形象的關(guān)鍵。

A.迎接

B.接待

C.送行

D.善后

參考答案：B

2、導(dǎo)游講解要做到語言表達(dá)有層次感，用詞得當(dāng)，表達(dá)的思想內(nèi)容層次分明。這是導(dǎo)游 語言運(yùn)用的(　　)原則。

A.準(zhǔn)確性

B.思想性

C.邏輯性

D.生動性

參考答案：C

3、旅游者在旅游活動的初期階段，通常表現(xiàn)出的心理狀態(tài)有(　　)。

A.求新心理、求全心理

B.求安全心理、懶散心態(tài)

C.求安全心理、求新心理

D.求全心理、懶散心態(tài)

參考答案：C

4、導(dǎo)游員在講解古建筑中的“實”是指有關(guān)建筑物的(　　)。

A.歷史沿革，名人軼事

B.建筑布局，功能用處

C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事

D.神話故事，民間傳說

參考答案：B

5、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)禮儀的說法中，正確的是(　　)。

A.講解聲音要盡可能大，以免游客聽不清

B.說話時目光應(yīng)投向不愿聽講的人

C.在講解中如有游客插話，導(dǎo)游員應(yīng)不予理睬，以免影響講解節(jié)奏

D.下車時，導(dǎo)游員應(yīng)先下，并恭候客人下車

參考答案：D

6、如遇龍卷風(fēng)，人們應(yīng)朝與龍卷風(fēng)前進(jìn)路線——的方向快跑。(　　)

A.垂直

B.平行

C.相逆

D.順時針

參考答案：A

7、以下哪一項是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)?(　　)

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛崗

B.光明磊落、沉著冷靜

C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

D.盡職盡責(zé)、忠于職守

參考答案：C

8、旅游者提出晚間要去當(dāng)?shù)氐膴蕵穲鏊囱莩?，?dǎo)游員應(yīng)(　　)。

A.斷然拒絕

B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買門票，叫出租車

C.幫助叫出租車，并告訴旅游者晚間外出安全問題自負(fù)

D.建議旅游者到自己親屬開的娛樂廳消費(fèi)

參考答案：B

9、國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理條例實施細(xì)則》中，專門對(　　)作出了規(guī)定。

A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

B.保護(hù)游客權(quán)益

C.規(guī)范化服務(wù)

D.個性化服務(wù)

參考答案：B

10、中國政府主管機(jī)關(guān)在簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。(　　)

A.來中國留學(xué)、進(jìn)修

B.來中國旅游探親

C.經(jīng)中國過境

D.來中國定居

參考答案：C

二、判斷題

1、旅行社的產(chǎn)品是指旅行社為滿足游客旅游過程中的需要，憑借一定的旅游吸引物和旅游設(shè)施向游客提供的各種有償服務(wù)。 (√)

2、旅行社提供的產(chǎn)品既包括整體或綜合旅游服務(wù)和零散或單項的旅游服務(wù)。 (√)

3、旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品可以分為兩類：團(tuán)隊旅游和散客旅游。 (√)

4、散客旅游是游客自行安排旅游行程，整體支付旅游費(fèi)用的旅游形式。 (×)

5、票務(wù)服務(wù)工作直接關(guān)系到游客是否能順利開展預(yù)期的旅游活動，但代客訂購交通票據(jù)還不是旅行社重要的業(yè)務(wù)和收入來源。 (×)

6、顧客一般采用電話訂票和現(xiàn)場訂票兩類方式進(jìn)行預(yù)訂。 (√)

7、票務(wù)工作人員處理機(jī)票預(yù)訂時，應(yīng)準(zhǔn)確了解顧客的訂票意愿，并詳細(xì)記錄訂票者的姓名、擬乘坐的航班、日期、前往目的地、乘坐艙位等級和付款方式等信息，并留下聯(lián)系電話。 (×)

8、各大訂票終端可以查詢到機(jī)票銷售的最新動態(tài)。 (√)

9、拿到電子機(jī)票訂單號后，顧客憑借有效身份證件和電子客票訂單號可以在機(jī)場直接獲得正式機(jī)票。 (×)

10、在火車票代售點購買火車票需要身份證件和足額票款。 (×)

三、簡答題

1.旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容?

參考答案：旅游法律事件和旅游法律行為。

2.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么?

參考答案：一憲法的內(nèi)容不同于普通法律;

二憲法的內(nèi)容不同于普通法律;

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

3.按照憲法的規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟(jì)形式主要有哪幾種?

參考答案：一全民所有制經(jīng)濟(jì); 二勞動群眾集體所有制經(jīng)濟(jì); 三勞動者個體經(jīng)濟(jì); 四私營經(jīng)濟(jì);五中外合資企業(yè)，中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

4.我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

參考答案：一平等權(quán); 二政治權(quán)利和自由; 三宗教信仰自由; 四人身自由權(quán); 五批評建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán);六社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利; 七文化教育權(quán)利與自由; 八特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

5.我國公民基本權(quán)利中的人身自由權(quán)包括那些內(nèi)容?

參考答案：一公民的人身自由不受侵犯; 二公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯; 三公民的住宅不受侵犯; 四公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。

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