資深導游教你跟團游如何挑選旅行社
當前,隨著旅游市場的繁榮,各種旅行社也如同雨后春筍般紛紛冒出頭來,但由于旅行社的資質(zhì)和服務(wù)水平參差不齊,如何挑選旅行社也就成為了想要跟團游的旅客最首要的問題。那么要如何挑選旅行社呢,旅行社要從哪幾個方面挑選呢?環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道特邀資深導游教你跟團游如何挑選旅行社。
一、看資質(zhì)
一家依法注冊成立的旅行社,必須具備兩證:《營業(yè)執(zhí)照》+《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。只有繳納了旅游質(zhì)量保證金,并投保了旅行社責任險,兩證齊全后,方可經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。因此,游客在報名前,一定要“驗明兩證”,才可放心報名。
如果是旅行社的分支機構(gòu),如分社或門市部,同樣需兩證齊全:
旅行社分公司:《營業(yè)執(zhí)照》+《旅行社分社備案登記證明》
旅行社門市部:《營業(yè)執(zhí)照》+《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明》
需要特別提醒大家的是,一定要從正規(guī)旅行社報名,保險公司、保健品公司等不同于旅行社,沒有旅游經(jīng)營資質(zhì)。
二、看經(jīng)營范圍
目前,旅行社經(jīng)營范圍分為兩類:國內(nèi)游和出境游。
出境游旅行社可經(jīng)營:出境游+國內(nèi)游;國內(nèi)游旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游。這兩類旅行社,性質(zhì)不一樣,繳納的質(zhì)量保證金多少也不一樣。
需要注意的是,根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定,不是每家旅行社都可以經(jīng)營赴中國臺灣游,只有經(jīng)過特批的出境旅行社才可以經(jīng)營。
另外,有些旅行社雖然名稱叫“某某國際旅行社”,實際上僅能經(jīng)營國內(nèi)游業(yè)務(wù),一定核實好經(jīng)營范圍再報名。
如何核實資質(zhì)及經(jīng)營范圍呢?可以在旅行社經(jīng)營場所查看證照,也可以通過旅游官方網(wǎng)站查詢,或者向旅游監(jiān)管部門(0319-5212011)、旅游質(zhì)監(jiān)所(0319-5212020)咨詢。
三、簽好合同
從程序上說,旅行社組織包價旅游時,必須與游客簽訂書面旅游合同,這是旅游法律法規(guī)賦予旅行社的法定義務(wù)。
簽訂合同的目的,在于明確旅行社和旅游者雙方權(quán)利義務(wù)、違約責任等內(nèi)容。旅行社在簽訂包價旅游合同時,應(yīng)當就食、住、行、游、購、娛基本要素作出明確約定,還應(yīng)當對于游客臨時退團、旅行社轉(zhuǎn)拼團、增加或者減少服務(wù)項目違約責任作出明確約定,防止發(fā)生問題后互相推諉責任。
游客要認真閱讀合同條款。很多時候,游客并不會仔細逐條閱讀行程單(出團通知書)或者合同內(nèi)容。有的從未看過合同,都是掃一眼簽完了事,實際上對自己和旅行社具有怎樣的權(quán)利義務(wù),以及行程單中是否列明購物點、自費項目,并不確切知道。不僅要注重旅行社報價,還要仔細核對旅游線路、行程、景點、交通、食宿安排、購物次數(shù)等,做到心中有數(shù),不要因為當初約定含糊其詞,事后吃啞巴虧。不盲目迷信低價游,不能“行程前比價格,行程中比品質(zhì)”,一分價錢一分貨,切勿貪小便宜吃大虧。此外,也應(yīng)對旅行社責任險、人身意外險進行了解掌握,讓保險化解旅游途中風險。
四、留好證據(jù)
行程中若旅行社違約侵害了游客權(quán)益,可即時撥打當?shù)芈糜瓮对V電話,求得幫助,也可以等返程之后,向旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)所投訴。投訴期限自旅游合同結(jié)束之日起90日內(nèi)。游客應(yīng)留存好與旅行社簽訂的旅游合同(如果是某公司組織并委托旅行社出游,要留存好雙方的委托合同)、收據(jù)、發(fā)票、書面協(xié)議和錄音、錄像等,作為日后維權(quán)舉證之用。
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