旅游計調:旅行社經營運作中不可或缺的人才
在許多不熟悉導游行業(yè)的人眼中,在旅行社工作的人的工作就都是導游,但殊不知還有一種有別于普通導游的職業(yè),那就是旅游計調,顧名思義旅游計調也就是旅游中的計劃與調度,那么這究竟是個怎樣的職業(yè)呢,今天小編帶您了解一下。
計調是個什么崗位?
旅游計調師簡稱“計調”,主要負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個團能否賺錢、盈利多少,全靠"計調"進行掌控和核算,因而"計調"也被稱為旅行社的中樞,計調人員的素質直接決定了旅行社的經營管理水平,也決定著旅行社的利潤和服務質量。
計調在旅行社的整體運作中發(fā)揮著極其重要的作用。在旅游行業(yè)中,一直就有“外聯(lián)買菜、計調做菜、導游帶游客品嘗大餐”的說法。計調人員猶如飯店里的廚師一樣,其素質與水平的高低直接決定著旅游行程的服務質量,有人把“計調”比喻為“旅游行程中的命脈”。
計調負責做什么?
1、在旅行社的經營管理中,銷售部、計調部、接待部構成了旅行社具體操作的三大塊,與財務、人事等后勤部門組成了整個旅行社的運作體系。
外聯(lián)人員和旅游團隊取得聯(lián)系后,接下來就是計調要發(fā)揮作用的時候了,計調會根據團隊客人的特點和要求,進行用車的調配、行程的安排、酒店的落實、票務的預訂、景點的確認等,然后交給接待部門,派導游去執(zhí)行??梢哉f,旅行社是通過計調人員的有效運作使各部門形成完整的、互動的經營體系。
2、計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。
可以說,“事無巨細,大權在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復的技術性勞動。各大旅游公司計調崗位十分需要高素質、高水平的人員,而且從事這一職業(yè)時間越久,資歷越老,則含金量越高。
旅游計調師的優(yōu)秀與否,是旅行社經營運作成果好壞的一個重要因素。
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