導游帶團經(jīng)驗：車內(nèi)講解技巧

很多新踏上崗位的新導游最頭疼的不是對于景點的講解，而是在于車內(nèi)講解。車內(nèi)講解對于時間、氣氛等因素的把握要求很高，因此新人導游很容易無從下手。環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道根據(jù)許多導游帶團經(jīng)驗為大家總結(jié)了一下導游帶團經(jīng)驗：車內(nèi)講解技巧，為大家的導游工作提供參考。

車內(nèi)講解會遇到哪些障礙?解決的途徑是什么? 我們具體來分析一下車內(nèi)講解，會遇到的障礙：

超長的時間。一般在景點內(nèi)，為了讓游客能有更多的時間去自由參觀和攝影，導游的講解以點題為主，不苛求時間長度，有個三五分鐘就夠了。國內(nèi)的各個城市情況相似，景點之間的行車距離超過一小時很正常，游客這個時候也正無聊，這就要求導游的車內(nèi)講解時間不能少于30分鐘。對于習慣了幾分鐘景點講解的新導游來講，這無疑是個巨大挑戰(zhàn)。

對氣氛的調(diào)節(jié)。與景點講解不同，坐在車里的客人注意力通常比較集中，加上擴音器的音量遠遠超過正常聲音，所以導游在講解時通常會有壓倒性的先天優(yōu)勢。在精彩講解的基礎(chǔ)上，你可以對后面的景點進行預(yù)先介紹，對后面可能出現(xiàn)的問題進行鋪墊。老導游常說，我?guī)F中遇到的問題幾乎全是在車里解決的。有些新導游上車之后，可能由于不熟練或者過于緊張，講解時思維散亂、語言不通，讓游客難以接受，聽不下去了自然而然就將注意力轉(zhuǎn)向窗外，這時候你再做任何鋪墊工作都只能是事倍功半。

講解思維的連續(xù)性和跳躍性。在車內(nèi)講解，不光要語言流暢，更要思維清晰、敏捷。旅游車在行進過程中，總會時不時地經(jīng)過一些重要的地方，有標志性的建筑，有蘊涵文化氣息的寺廟，還有發(fā)生過一些重大事件的地點。這就要求導游要暫時停下自己的講解，對當時出現(xiàn)的地標作簡要介紹。導游不僅要對當?shù)氐娘L物有足夠的熟悉，還要具有很好的思維跳躍性。在介紹完這個地標后，導游還要擁有足夠好的連續(xù)性思維能力和記憶力，將后面的講解在之前的斷點上重新續(xù)接起來。

講解內(nèi)容的無套路性。這個可能是最大的障礙。景點講解畢竟有章可循，把框架定下來按部就班地添枝加葉就行了。而車內(nèi)講解完全沒有框架，甚至沒有命題，需要你自己去總結(jié)歸納，然后再將準備好的資料娓娓道來。對于新人來講，景點豐富的歷史背景可以讓他們有足夠的內(nèi)容去表現(xiàn)，但因為沒有太多的生活閱歷，思考問題深度也不夠，如何選材，如何構(gòu)想車內(nèi)導游詞，就成了他們最大的困難。

解決上述難題的最佳途徑就三點：多閱讀、多觀察、勤鍛煉。

多閱讀：是要求你盡可能多地去看書，可以不限題材，不一定非要是與景點有關(guān)的，人文觀察、紀實文學、小說傳記等都可以。要知道，讀任何一本書你都會有所收獲，說不定在哪一次講解中，就用上了之前無意中看到的東西。

多觀察：是指你在帶團過程中，要多注意游客的愛好，留心他們提出的問題，總結(jié)出來他們對哪些題材的內(nèi)容感興趣，然后再按這些題材去查找資料。

勤鍛煉：當你把手頭上的資料整理成形后，就需要勤加練習，先自己對著鏡子說，再嘗試著講給自己的家人朋友聽，看看效果如何，然后對不滿意的地方進行修改完善，鍛煉到比較通順、流暢后，再拿到車內(nèi)去講。

給新導游員的建議

1. 把景點介紹的一大部分挪到車里講。如前所述，為了讓游客有更多時間去參觀、照相，站在景點前除了說明集合時間、地點外，景點介紹方面可以簡練到只說名字和功能，剩下的歷史背景、建筑風格、人物故事等方面的介紹可以放到車上講。

2. 介紹一下這個城市以及著名的風味。旅游除了參觀景點外，還有一個重要的內(nèi)容是感受景點所在的城市，你可以站在本地人的角度上介紹，比如生活水平、平均收入、業(yè)余活動、房價對比、交通環(huán)境等問題，都會加深游客對這座城市的了解。談到吃，誰都會喜歡，細致地講講這個城市著名的美食，如味道、特點、歷史由來、著名餐廳等，也會很快引起游客的注意。

3. 可以講一講自己的成長，說別的事可能還要事先去組織語言，說自己應(yīng)該要容易許多，也會生動許多。旅游就是一種生活的需求，可以從日常生活出發(fā)，介紹一下你的成長史，最好能結(jié)合你的導游工作以及你成長的這座城市與旅游團相關(guān)的素材來說，這樣會有很好的效果。

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