2019導(dǎo)游證考試題庫：導(dǎo)游政策法規(guī)試題及答案（2）

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許多考生都在進(jìn)行2019年導(dǎo)游資格考試的復(fù)習(xí)備考。在導(dǎo)游資格涉及的科目中，《導(dǎo)游政策法規(guī)》是十分重要的科目。因此為了考生們的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“2019導(dǎo)游證考試題庫：導(dǎo)游政策法規(guī)試題及答案”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請各位考生認(rèn)真完成以下導(dǎo)游證模擬試題。

一、單項(xiàng)選擇題

1.旅行社取得經(jīng)營許可滿( )，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請出境旅游業(yè)務(wù)。

A.1年 B.2年 C.3年 D.5年

2.不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾斡? )。

A.導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，變更游覽項(xiàng)目 B.因組團(tuán)社的過失造成旅游者誤車

C.地接社安排的飯店低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)

D.旅游者在旅游活動(dòng)期間發(fā)生人身意外傷亡事故

3.《旅行社條例》對經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)旅行社要求的注冊資本和質(zhì)量保證金分別是( )。

A.150萬，30萬 B.30萬，20萬 C.100萬，30萬 D.100萬，60萬

4.關(guān)于旅行社管理制度，以下說法正確的是( )。

A.旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不受地域限制

B.旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，必須為旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)

C.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)

D.旅行社設(shè)立的辦事處、代表處可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)

5.有權(quán)審批外資旅行社設(shè)立申請的旅游行政管理部門是( )。

A.國家旅游局 B.省級旅游局 C.地市級旅游局 D.縣級以上旅游局

6.甲旅行社組織旅游者赴東南亞旅游，并與境外乙旅行社簽訂旅游合同，委托乙旅行社負(fù)責(zé)接待。在旅游過程中，由于乙旅行社導(dǎo)游的過錯(cuò)，使合同中原來約定的兩個(gè)景點(diǎn)被迫取消，造成旅游者權(quán)益損失。旅游者應(yīng)當(dāng)向( )要求賠償。

A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.甲旅行社和乙旅行社 D.乙旅行社導(dǎo)游

7.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起( )，在國務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金。

A. 3個(gè)工作日內(nèi) B. 7個(gè)工作日內(nèi) C. 20個(gè)工作日內(nèi) D.60個(gè)工作日內(nèi)

8.旅行業(yè)聘用導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付( )標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

A. 不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY B. 不低于當(dāng)?shù)仄骄べY

C. 不低于全國最低工資 D. 不低于全國平均工資

9.旅行社自交納質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上條例的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將其質(zhì)量保證金交存數(shù)額降低( )

A. 10﹪ B.20﹪ C.30﹪ D.50﹪

10.關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)，以下說法錯(cuò)誤的是( )

A. 旅行社分社的設(shè)立不受地域限制 B. 旅行社質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所

C. 旅行社不能要求導(dǎo)游人員承擔(dān)接待團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用

D. 旅行社將旅游團(tuán)隊(duì)委托給其它旅行社時(shí)，不必征得旅游者同意

11. 旅行社應(yīng)當(dāng)對其設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行( )

A. 統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待

B. 統(tǒng)一管理、獨(dú)立經(jīng)營、統(tǒng)一招徠、獨(dú)立接待

C. 統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、獨(dú)立招徠、獨(dú)立接待

D. 統(tǒng)一管理、獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立招徠、統(tǒng)一接待

12.導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)未按照國家或旅游行業(yè)為旅游者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，影響旅游服務(wù)質(zhì)量的，旅行社應(yīng)向旅游者支付違約金，額度是( )

A. 旅游費(fèi)用總額1﹪至5﹪ B. 旅游費(fèi)用總額5﹪至10﹪

C. 旅游費(fèi)用總額1﹪至15﹪ D 旅游費(fèi)用總額15﹪至20﹪

13.在外商投資企業(yè)中，采用契約式合營的是( )。

A.中外合資經(jīng)營企業(yè) B.中外合作經(jīng)營企業(yè)

C.外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè) D.中方獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)

二、多項(xiàng)選擇題

1.申請?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交如下文件( )。

A.設(shè)立申請書、法定代表人履歷表及身份證明 B.企業(yè)章程

C.依法設(shè)立的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明

D.經(jīng)營場所的證明和營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說明

E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》

2.以下對于旅行社質(zhì)量保證金管理的表述，不準(zhǔn)確的是( )。

A.質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有

B.旅行社不再從事旅游業(yè)務(wù)的，可依法向銀行取回質(zhì)量保證金

C.人民法院不可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款

D.旅行社兩年內(nèi)未受到行政機(jī)關(guān)處罰的，其質(zhì)量保證金的交存數(shù)額可降低50%

E.旅行社有義務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金賬戶上的不足部分

3.以下對于外商投資旅行社的表述，錯(cuò)誤的是( )。

A.外商投資旅行社包括中外合作經(jīng)營旅行社

B.設(shè)立外商投資旅行社，應(yīng)向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請

C.外商投資旅行社可以經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)

D.外商投資旅行社可以經(jīng)營中國內(nèi)地居民赴中國香港特別行政區(qū)、中國澳門特別行政區(qū)旅游業(yè)務(wù)

E.外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民赴中國臺灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)

4.《旅行社條例》第二條所稱的入境旅游業(yè)是指( )

A. 旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游的業(yè)務(wù)

B. 旅行社招徠、組織、接待中國香港、中國澳門地區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游的業(yè)務(wù)

C. 旅行社招徠、組織、接待中國臺灣地區(qū)居民來大陸旅游的業(yè)務(wù)

D. 旅行社招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人在境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

E. 旅行社招徠、組織、接待在內(nèi)地的中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

5.以下關(guān)于旅行社設(shè)立分社的表述，錯(cuò)誤的是( )

A. 旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元

B. 旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存15萬元

C. 分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍

D. 旅行社分社具有法人資格

E. 旅行社分社的設(shè)立受地域限制

6.為保障旅游者的合法權(quán)益，旅行社在經(jīng)營過程中不得( )

A. 向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)宣傳信息

B. 組織旅游者到核準(zhǔn)的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

C. 以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者

D. 旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容

E. 未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定以外提供其它有償服務(wù)

7.根據(jù)《旅行社條例》有關(guān)規(guī)定，以下表述正確的是( )

A.旅行社違約造成旅游者權(quán)益受損的，應(yīng)采取必要的補(bǔ)救措施，并及時(shí)報(bào)告旅游主管部門

B. 旅行社需要對旅游業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

C. 旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托其他旅行社，應(yīng)當(dāng)向接待委托的旅行社支付必要的費(fèi)用

D. 接受委托旅行社違約造成旅游者權(quán)益受損的，作出委托的旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任

E.作出委托旅行社因接受委托旅行社受損的，可以向其追償

三、判斷題

1.旅行社需要對旅游業(yè)務(wù)作出委托的，可以委托給任何具有企業(yè)法人資質(zhì)的經(jīng)營單位。( )

2.旅行社可以接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等代辦會務(wù)、休閑度假等事務(wù)。( )

3.申請?jiān)O(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)由國家旅游行政管理部門作出許可或不予許可的決定。( )

4.旅行社分社在經(jīng)營活動(dòng)中的責(zé)任和后果由設(shè)立社承擔(dān)。( )

5.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不能組織旅游者到核準(zhǔn)的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。( )

6.旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)。( )

7.旅行社招徠、組織、接待旅游者，其選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合具有合法經(jīng)營資格和接待服務(wù)能力的要求。( )

8.旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。( )

9.旅行社遇到不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因給游客造成的經(jīng)濟(jì)損失，可以使用《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。( )

10.旅行社自交納質(zhì)量保證金之日起兩年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上條例的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將其質(zhì)量保證金交存數(shù)額降低50%。( )

四、案例分析題

旅行社未經(jīng)游客同意擅自轉(zhuǎn)團(tuán)

[案情介紹] 2013年4月，劉先生一家三口參加M國際旅行社組織的泰國游，雙方簽訂了旅游合同，全額交納了3個(gè)人的旅游團(tuán)費(fèi)，確定了游覽行程。旅游團(tuán)出發(fā)當(dāng)日，劉先生一家按約定時(shí)間趕到機(jī)場集合。辦完出境手續(xù)后，劉先生發(fā)現(xiàn)全團(tuán)16個(gè)旅游者分別來自3家旅行社，且游客手中的旅游行程各不相同。劉先生一家的旅游行程上有送古典泰式按摩和騎大象，但到達(dá)泰國后，地接導(dǎo)游卻說這是自費(fèi)項(xiàng)目，要求劉先生一家必須交費(fèi)。交涉無果，劉先生只好重新交費(fèi)。

回國后，劉先生找到M旅行社，要求給個(gè)說法。該社負(fù)責(zé)人稱，組團(tuán)人數(shù)不足，將若干家旅行社的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，是業(yè)內(nèi)通常做法，劉先生一家的泰國游已交由L國際旅行社操作，有問題去找L旅行社。劉先生又去L旅行社，L旅行社說是按M國際旅行社要求操作的，出了問題，應(yīng)找M國際旅行社。無奈，劉先生只好向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，要求維護(hù)自己的權(quán)益。

請問： M組團(tuán)社可否將游客轉(zhuǎn)給L旅行社? 劉先生一家的損失應(yīng)由哪家旅行社承擔(dān)?旅游行政管理部門應(yīng)如何處罰這兩家旅行社?

【參考答案】1、單項(xiàng)選擇題：1-5 BDBCA 6-10 AAADD 11-13 AAB

二、 多項(xiàng)選擇題：1-5 ABCDE CD CD ABCDE BDE 6-7 ABCDE ABCDE

3、判斷題：×√×√√√√√××

四、案例分析題

答 M旅行社可以將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社，但必須征得旅游者的同意，否則轉(zhuǎn)讓就是違法的。根據(jù)我國《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第35條的規(guī)定，組團(tuán)社不得擅自將游客轉(zhuǎn)給其他旅行社，否則，就要受到一定的處罰。本案中M國際旅行社沒有經(jīng)過劉先生一家的同意，擅自將其轉(zhuǎn)讓給L旅行社，此行為是非法的。

劉先生一家在泰國被迫交的泰式按摩和騎大象的費(fèi)用，應(yīng)由組團(tuán)的M旅行社退還，原因有以下三個(gè)方面。首先，劉先生與M旅行社簽訂的旅游合同就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)檔次等進(jìn)行了約定，其中的服務(wù)內(nèi)容包括泰國的古式按摩和騎大象活動(dòng)，而泰國地接社仍然要求劉先生一家交納此兩項(xiàng)費(fèi)用，屬重復(fù)收費(fèi)，應(yīng)該退還。其次，此兩項(xiàng)費(fèi)用是作為自費(fèi)項(xiàng)目被泰國導(dǎo)游強(qiáng)制收取的，這種強(qiáng)迫消費(fèi)的行為既違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，也違反了《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，因此應(yīng)該退還給游客。再次，根據(jù)我國《旅行社條例》第37條第二款的規(guī)定，作出委托的M旅行社應(yīng)賠償劉先生一家被迫收取的自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。

劉先生在泰國被迫多交的費(fèi)用由M旅行社退還。另外，M旅行社擅自將劉先生—家轉(zhuǎn)讓給L旅行社，按照《旅行社條例》的規(guī)定，應(yīng)由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的還要被責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

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