2019導(dǎo)游證考試題庫：導(dǎo)游政策法規(guī)試題及答案（4）

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許多考生都在進行2019年導(dǎo)游資格考試的復(fù)習(xí)備考。在導(dǎo)游資格涉及的科目中，《導(dǎo)游政策法規(guī)》是十分重要的科目。因此為了考生們的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“2019導(dǎo)游證考試題庫：導(dǎo)游政策法規(guī)試題及答案”，幫助大家進行備考復(fù)習(xí)，請各位考生認真完成以下導(dǎo)游證模擬試題。

一、 填空題(每空0.5分，共24分)

1、旅行社分社是指由____ 設(shè)立，以 ______名義開展旅游經(jīng)營活動，不具有______ ，其民事責(zé)任由 ______

承擔的分支機構(gòu)。

2、旅行社與其門市部實行的"四個統(tǒng)一"管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。

3、旅游認證管理制度，是對_______ 任職資格的限制，即擔任旅行社 ______和 _______，必須經(jīng)過_______

，并持有 _________人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有 __________個類別。

4、旅行社公告制度的內(nèi)容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。

5、出國旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。

6、邊境旅游是 _________的一部分，指經(jīng)_________ 的旅游部門組織和接待 _______的公民在_________

的邊境地區(qū)進行旅游活動。

7、旅游投訴指_______ 、________ 、_________ 為維護自身和他 人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的

________ 和___________ ，以書面或口頭形式向________ 提出投訴，要求處理的行為。

8、旅游投訴管轄是指 __________和__________ 之間受理旅游投訴案件的 _______。

9、旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有________ ;真誠公道、信譽第一; __________;一視同仁、不卑不亢;

________ ;遵紀守法、廉潔奉公;__________ ;_________ 。

10、旅游職業(yè)道德的重要性：_______ 、________ 、________ 。

11、旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。

二、單項選擇題(下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填在題后括號內(nèi)，多選不給分。每題1分，共10分)

1、經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納 _____萬元人民幣的質(zhì)量保證金( )

A100 B150 C200 D250

2、外商投資旅行社的中國投資者，必須年旅游經(jīng)營總額在________ 萬美元以上( )

A1000 B2000 C3000 D4000

3、旅游業(yè)的靈魂是( )

A導(dǎo)游 B旅行社 C交通 D景點

4、如果導(dǎo)游人員在導(dǎo)游時沒有佩帶導(dǎo)游證，并責(zé)令不改的，將處以 元以下的罰款( )

A200 B400 C500 D800

5、全行業(yè)通報是導(dǎo)游人員( )

A一次扣分達10分 B累計扣分達10分 C一次被扣8分 D一次被扣6分

6、團隊，是指由有經(jīng)營權(quán)的旅游者組織 人以上的出國旅游團( )

A3 B5 C9 D10

7、外國人在中國的農(nóng)村住宿，必須在 _______小時內(nèi)行當?shù)氐呐沙鏊陥? )

A12 B24 C36 D72

8、經(jīng)營者和消費者交易的基本原則中，________ 是商品經(jīng)濟的體制要求( )

A自愿原則 B平等原則 C公平原則 D誠實信用原則

9、向旅游投訴管理機關(guān)請求保護合法的權(quán)益的投訴，實效期為( )

A15天 B30天 C60天 D90天

10、合格的導(dǎo)游人員必須遵循的一條職業(yè)道德規(guī)范是( )

A認清友好、賓客至上 B真誠公道、信譽第一

C文明禮貌、有止服務(wù) D敬業(yè)愛崗、忠于職守 

二、 多項選擇題(下列各題的選項中，至少有兩個正確，請將正確答案前的英文字母填在題后括號內(nèi)，多選、錯選或少選不給分。每題2分，共20分)

1、"一國兩制"的內(nèi)容中，堅持一個國家即中華人民共和國，這是一國兩制構(gòu)想的( )

A核心 B基本要求 C政治前提 D根本保證

2、旅行社業(yè)務(wù)年檢制度的主要內(nèi)容有( )

A評價旅行社的基本情況 B檢查旅行社的經(jīng)營情況

C檢查旅行社遵守行業(yè)法規(guī)的有關(guān)情況 D檢查旅行社的內(nèi)部就經(jīng)營情況

3、導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)中，必須履行的兩項義務(wù)是( )

A著裝整潔、禮貌待人 B不得擅自增加或減少旅游項目

C不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品 D不得向旅游者索要小費

4、中國公民的護照由 _______頒發(fā)( )

A外交部 B公安部 C公安部授權(quán)的地方公安機關(guān) D港務(wù)監(jiān)

5、我國的簽證制度有( )

A一次簽證一次有效 B一次簽證兩次有效 C 多次簽證 D免除簽證

6、以星級來劃分飯店的依據(jù)是( )

A飯店的建筑 B飯店的管理水平 C飯店的流動資金 D飯店的服務(wù)質(zhì)量

7、受國家保護的文物有( )

A古文化遺址 B有史料價值的建筑物 C現(xiàn)代工藝美術(shù) D古舊圖書資料

8、求償權(quán)的范圍包括( )

A人身權(quán)受到侵害 B財產(chǎn)損失

C丟失的沒有享受的產(chǎn)品 D消費者因人身傷害而造成的精神損失

9、投訴狀應(yīng)記明的情況有( )

A投訴者的基本情況 B被投訴者的基本情況

C投訴請求事的依據(jù)和理由 D被投訴者的過失和錯誤

10、設(shè)立國內(nèi)旅行社的基本條件是( )

A具備足夠的營業(yè)用房和辦公設(shè)備

B具有國家頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》總經(jīng)理或副經(jīng)理一名

C注冊資金不少于150萬元人民幣

D需繳納10萬元人民幣的質(zhì)量保證金

參考答案

一、 填空題

1、旅行社;設(shè)立社;獨立的法人資格;設(shè)立社

2、統(tǒng)一人事管理制度;統(tǒng)一財務(wù)管理制度;統(tǒng)一組團活動和導(dǎo)游安排;統(tǒng)一旅游路線和產(chǎn)品

3、旅行社經(jīng)營管理人員;高級管理人員;中層管理人員;陪訓(xùn)考核;省級以上;四

4、開業(yè)公告;變更公告;停業(yè)公告;吊銷《旅行社經(jīng)營許可證》公告

5、總量控制、配額管理制度;組團社審批制度;出國旅游目的地審批制度;現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游制度

6、出國旅游;批準和指定;我國及毗鄰國家;雙方政府商定

7、旅游者;海外旅游商;國內(nèi)旅游經(jīng)營者;旅游經(jīng)營者;有關(guān)服務(wù)單位;旅游行政管理部門

8、各級旅游投訴管理機關(guān);同級旅游投訴管理機關(guān);分工和權(quán)限

9、熱情友好、賓客至上;文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù);敬業(yè)愛崗、忠于職守;團結(jié)協(xié)作、顧全大局;鉆研業(yè)務(wù)、提高技能

10、是培養(yǎng)高尚道德品質(zhì)的要求;是搞好人有人之間關(guān)系的需求;是增長知識的需要

11、正義感;義務(wù)感;良心感;榮譽感;幸福感

二、單項選擇題

1A 2D 3A 4C 5C 6A 7D 8B 9C 10D

三、多項選擇題

1ACD 2ABC 3CD 4BC 5ACD 6ABD 7ABD 8ABD 9ABC 10ABD

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