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2019年導(dǎo)游證考試:如何一次拿下科目五現(xiàn)場面試

更新時(shí)間:2019-07-05 11:06:58 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽111收藏55

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摘要 2019年導(dǎo)游證考試大綱已經(jīng)公布,導(dǎo)游證除筆試考試外還需要現(xiàn)場考試,那么現(xiàn)場有哪些備考技巧呢?環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理匯總了2019年導(dǎo)游證現(xiàn)場考試面試技巧,希望對(duì)各位考生復(fù)習(xí)有幫助。

2019年導(dǎo)游證考試如何一次拿下科目五現(xiàn)場面試,導(dǎo)游資格證面試技巧你需要掌握這些:

一、景點(diǎn)講解要精彩

景點(diǎn)講解是導(dǎo)游員的重頭戲,也是游客較為看好的旅游產(chǎn)品之一。為此,講解好景點(diǎn),讓游客高興滿意是極為重要的。導(dǎo)游員要在控制時(shí)間的基礎(chǔ)上,有效運(yùn)用各種導(dǎo)游技巧,突出重點(diǎn),講出新意。

在景點(diǎn)講解中,導(dǎo)游員要根據(jù)不同的對(duì)象和文化層次,因人而異地選擇好講解內(nèi)容。游客層次高導(dǎo)游人員要講的深一些,游客層次低導(dǎo)游人員要講的淺一點(diǎn),通俗一點(diǎn)。在運(yùn)用導(dǎo)游技巧上也是如此。比如對(duì)一般的游客,導(dǎo)游員可多一些虛實(shí)結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法,等等。而對(duì)層次較高的游客可運(yùn)用畫龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法,等等。

導(dǎo)游員在講解前,首先要有意識(shí)地“占領(lǐng)”最佳位置,面向游客面帶笑容,既不要靠游客太近,也不要離游客太遠(yuǎn),大約離游客1米左右即可。導(dǎo)游員的語音大小高低要根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境而定,手勢的幅度不要過大,講解的景點(diǎn)空間距離跨越也不要過大。

二、填鴨式講解不可取

游客不愿聽導(dǎo)游員的講解,其原因有許多,有的是疲勞太累不愿聽導(dǎo)游員講解,也有的是導(dǎo)游員講解水平很一般,提不起游客的興趣,還有的是導(dǎo)游員給游客交流的時(shí)間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題,等等。

游客不愿聽講解,導(dǎo)游員首先要控制自己的情緒,并分析其原因,然后在根據(jù)具體情況對(duì)癥下藥。比如,游客自感疲勞太累,那導(dǎo)游員要給予游客一定的休息時(shí)間,有時(shí)在旅途中也要提倡游客抓緊時(shí)間注意休息,此時(shí),自己也不要多講解介紹。若是對(duì)導(dǎo)游員有意見,那導(dǎo)員要及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容,既突出重點(diǎn),又不羅羅嗦嗦,努力把導(dǎo)游詞講出新意和特色,以此來誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。若是游客的交流時(shí)間太少,那導(dǎo)游員在安排游覽項(xiàng)目時(shí)要稍微放寬松些,給他們適當(dāng)?shù)慕涣鲿r(shí)間。若游客在忙于個(gè)人的事務(wù)以及考慮自己的問題時(shí),導(dǎo)游員不要去打擾他們。

三、打擾講解要冷靜

導(dǎo)游員在講解時(shí),有個(gè)別游客會(huì)打擾導(dǎo)游員的講解,此種現(xiàn)象的出現(xiàn)無非有幾種原因:一是有個(gè)別游客喜歡在眾人面前炫耀自己的學(xué)問。二是游客對(duì)導(dǎo)游員所講的內(nèi)容持有不同意見和觀點(diǎn)。三是導(dǎo)游員所講內(nèi)容和知識(shí)確實(shí)存在問題。四是游客知道的內(nèi)容要比導(dǎo)游員講的多并且更豐富。

如果導(dǎo)游員在介紹景點(diǎn)時(shí)遇到有個(gè)別游客打擾你的講解時(shí),此刻,導(dǎo)游員最好冷靜想一想或認(rèn)真分析一下情況,若來不及細(xì)想和分析,導(dǎo)游員不妨采用“先人后己”的辦法,即可以先讓那位游客暫時(shí)作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關(guān)系,在他講解完后,有導(dǎo)游員給予補(bǔ)充,當(dāng)然,要盡量肯定和贊賞游客講的好,講得合理和有特色部分。如果游客講解得確實(shí)精彩和游水平,那么,導(dǎo)游員就要放下架子好好的向人家學(xué)習(xí)。必須注意的是:導(dǎo)游員切忌不能讓游客反客為主,自己要牢牢把握住整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)權(quán),讓游客臨時(shí)講解一下景點(diǎn)內(nèi)容目的是在于緩和一下尷尬的場面,而絕不是被及個(gè)別游客牽著鼻子走,更不能讓他來控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

若是游客對(duì)導(dǎo)游員所講內(nèi)容持有不同意見和觀點(diǎn),導(dǎo)游員也用不著和游客爭,更不要翻臉,而是在求同存異的基礎(chǔ)上,個(gè)別的、友好地與其交流、探討,相互取長補(bǔ)短。要知道旅游團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂是導(dǎo)游員,如果導(dǎo)游員失去了應(yīng)有的作用,那團(tuán)隊(duì)也失去了實(shí)際上的意義。

四、觀念相左莫強(qiáng)求

在旅途中,導(dǎo)游員所宣傳講解的觀點(diǎn)和內(nèi)容與外國游客持有的觀點(diǎn)發(fā)生矛盾和分歧,這屬正?,F(xiàn)象。其中的原因也是多方面的,有國情的不同,有東、西方文化上的差異,也有意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域里的不同,等等。

根據(jù)上述情況,導(dǎo)游員要改變游客在其本國所接受的教育以及長期形成的觀點(diǎn)是非常困難的。游客自然也不可能說服導(dǎo)游員。在這種情況下,導(dǎo)游員的觀點(diǎn)要鮮明,立場要堅(jiān)定,要根據(jù)黨和國家的相關(guān)政策予以正確的答案。既要說明我國人民尊重世界各國人民所選擇的發(fā)展道路,也要說明希望各國人民尊重我們所選擇的發(fā)展道路。當(dāng)然,在和外國游客的交往中要注意話題的選擇,要注意講究求同存異,注意文化差異帶來的障礙。避開不同點(diǎn),尋求共同點(diǎn)。導(dǎo)游員在宣傳講解時(shí)也應(yīng)該這樣,要盡量回避上述幾個(gè)不同而造成的隔閡和摩擦,力爭互相諒解,千萬不可強(qiáng)求。

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