2019年導游資格證實務考試強化鞏固題(8)

2019年導游資格證實務考試強化鞏固題(8)

一、單項選擇題

1.旅游團旅游計劃的具體執(zhí)行者，當?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領導者是(C)。

A、組團人員　B、全陪導游人員　C、地陪導游人員　D、領隊

2.導游語言原則中最基本的原則是( A)。

A、正確　B、清楚　C、生動　D、靈活

3.旅游團中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團活動，導游人員應該(B )。

A、婉言拒絕　B、首先取得領隊和旅游團其他成員的同意

C、表示贊成　D、首先向領導匯報

4.旅游者丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，欲辦手續(xù)，由公安機關出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的(B )。

A、港澳同胞回鄉(xiāng)證　B、中華人民共和國出境通行證

C、回鄉(xiāng)證遺失證明　D、港澳同胞旅行證

5.不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人全票價的(D )付費。

A、70%　B、30%　C、50%　D、10%

6.北京時間上午9時，法蘭克福時間為(B )。

A、4：00　B、2：00　C、8：00　D、10：00

7.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游活動的(B )。

A、法律性文件　B、契約性文件　C、指導性文件　D、參考性文件

8.為了避免在旅游團內部產生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由( C)來做。

A、地陪　B、全陪　C、領隊　D、團長

9.導游人員迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團，應提前( C)進車站站臺等候。

A、15分鐘　B、20分鐘　C、30分鐘　D、40分鐘

10.旅游車發(fā)生交通事故時，導游人員應首先(C )。

A、迅速匯報　B、保護現(xiàn)場　C、組織搶救　D、安撫旅游者

11.面對旅游者攻擊和誣蔑我國的言論，導游人員應(A )。

A、嚴正駁斥　B、耐心解釋　C、請領導協(xié)助調解D、不卑不亢，求同存異

12.導游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語言應( C)。

A、有說明力　B、令人信服　C、以理服人　D、幽默風趣

13.某旅游團臨近用餐時，其中一位旅游者堅持要求換餐，此時，導游人員應當(C )。

A、同餐廳聯(lián)系，予以安排　B、征求領隊意見后酌定

C、建議自行點菜，費用處理D、不予接受，耐心解釋

14.用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風光特色的導游手法是(A )。

A、畫龍點睛法B、突出重點法

C、觸景生情法　D、引人入勝法

15.根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導游人員在介紹他人時，一般是(C )。

A、將身份高介紹給身份低者　 B、將年長者介紹給年輕者

C、將男士介紹給女士 　D、將客人介紹給主人

二、 多項選擇題

16.小包價旅游的非選擇部門包括(CD )。

A、住房及早餐　 B、導游服務

C、機場(車站、碼頭)至飯店的接送服務　D、城市間交通

17.在下述知識中，屬于導游人員必須掌握的旅行知識有(BC )。

A、交通知識　 B、衛(wèi)生防病知識

C、貨幣保險知識　D、旅游法規(guī)知識

18.在旅游過程中，全陪、地陪和領隊之間建立良好協(xié)作關系的途徑是(ACD )。

A、彼此尊重，平等相待　B、互諒互讓，共擔責任，

C、相互學習，取長補短　D、主動配合，建立友情

19.地陪在同領隊核對和商定日程時，如果發(fā)現(xiàn)領隊的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應持的態(tài)度是( BCD)。

A、 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

B、 對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服

C、 及時報告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方的責任，則實事求是地說明情況

20.在下列工作中，屬于全陪服務準備工作的有( ABC)。

A、熟悉接待計劃 B、制定旅游活動日程

C、做好必要的物質準備 　D、與有關地方接待社聯(lián)系

21.導游人員在接受散客送行任務后，應詳細閱讀送站計劃，明確(ABC )。

A、所送游客姓名或旅游團人數(shù)　B、離開本地的日期，所乘航班或車次

C、游客下榻的飯店 D、送站車輛的座位數(shù)

22.導游人員在接待服務中，面對旅游者的苛求和挑剔，應該( AD)。

A、禮讓三分　B、認真傾聽　C、耐心解釋　　D、微笑對待

23.旅游團內一位中國臺灣請求地陪允許其在當?shù)氐膬晌挥H戚隨團活動，地陪應該( ABC)。

A、請示組團社　B、征求領隊意見　C、征求旅游團其他成員意見　D、婉言謝絕

24.下述海外來華游客中，(ABCD)無須辦理入境簽證。

A、港澳臺同胞　B、華僑　C、外籍華人　　D、過境游客

25.導游人員在同西方國家來華的旅游者談活時，應避免問及對方的(ABC )

A、工資收入　B、個人經歷　C、家庭財產　D、婚煙狀況

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