2019年導(dǎo)游資格證考試模擬測(cè)試題(4)

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2019年導(dǎo)游資格證考試模擬測(cè)試題(4)

1.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的(　)。

A.法律性文件

B.契約性文件

C.指導(dǎo)性文件

D.參考性文件

2.導(dǎo)游人員通過引導(dǎo)和生動(dòng)精彩的講解，給游客以知識(shí)、樂趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的(　)。

A.社會(huì)性

B.文化性

C.服務(wù)性

D.涉外性

3.導(dǎo)游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有(　)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴(kuò)大客源市場(chǎng)占有率。

A.市場(chǎng)和質(zhì)量意識(shí)

B.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

C.憂患意識(shí)

D.創(chuàng)新意識(shí)

4.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識(shí)有(　)等。

A.衛(wèi)生防疫知識(shí)、急救常識(shí)、旅游業(yè)知識(shí)、貨幣知識(shí)

B. 交通知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、通信知識(shí)、海關(guān)知識(shí)

C.待人接物常識(shí)、商品鑒別知識(shí)、衛(wèi)生防疫知識(shí)

D.史地文化知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)

5.導(dǎo)游人員在工作時(shí)，哪一種著裝不符合禮儀要求?(　)

A.男導(dǎo)游人員領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)

B. 導(dǎo)游人員在著裝的色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺

C.導(dǎo)游人員為了突出著裝的個(gè)性化，可對(duì)服飾個(gè)性化搭配

D.在社交場(chǎng)合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下

6.下列選項(xiàng)中。(　)為社交禮儀中正確的介紹方式。

A.先將女子介紹給男子

B. 先將地位高的介紹給地位低的

C.先將年長(zhǎng)的介紹給年輕的

D.先將未婚女子介紹給已婚女子

7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的短期游覽參觀活動(dòng)，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于(　)。

A.單項(xiàng)委托服務(wù)

B.旅游咨詢服務(wù)

C.選擇性旅游服務(wù)

D.團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)

8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對(duì)，(　)。

A.進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起旅游者誤解

B. 不要認(rèn)為與己無關(guān)而草率行事

C.盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃

D.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整

9.全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)構(gòu)成的導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎(chǔ)是(　)。

A.平等互利、互守信用

B.相互尊重、分工協(xié)作

C.執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議

D.根本利益一致

10.(　)是地陪導(dǎo)游人員在做計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)要掌握的組團(tuán)社信息。

A.客源國(guó)(地)及其習(xí)俗和熱門話題

B.旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)

C.旅行社標(biāo)志或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物

D.旅游團(tuán)種類、費(fèi)用的結(jié)算方法

11.領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，(　)應(yīng)及時(shí)向組團(tuán)社查明原因，分清責(zé)任。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

B.海外旅行社

C.全陪導(dǎo)游人員

D.地陪導(dǎo)游人員

12.在少數(shù)民族聚居區(qū)觀光旅游，旅游者可體驗(yàn)到濃郁獨(dú)特的民族風(fēng)情，這種旅游景區(qū)屬于(　)。

A.觀光游覽型

B.風(fēng)情體驗(yàn)型

C.文化修學(xué)型

D.科考探險(xiǎn)型

13.如果遇到游客突患重病，導(dǎo)游人員應(yīng)全力以赴，采取措施積極搶救，一般應(yīng)(　)。

A.暫停旅游團(tuán)游覽活動(dòng)，送游客到醫(yī)院就醫(yī)

B.由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪、全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

C.全陪、地陪負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

D.全陪、領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

14.旅游者上車后，導(dǎo)游人員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用(　)的方式進(jìn)行。

A.報(bào)客人姓名或客人自我介紹

B.從第一排走到最后一排清點(diǎn)

C.用手指直接指著人清點(diǎn)

D.默數(shù)

15.全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書是由(　)統(tǒng)一印制核發(fā)的。

A.各省旅游局

B. 各省、市旅游培訓(xùn)中心

C.各地區(qū)勞動(dòng)管理部門

D.國(guó)家旅游局

16.旅游者旅游活動(dòng)的成敗更多地取決于(　)。

A.旅游景區(qū)的觀光價(jià)值

B.旅游接待服務(wù)的設(shè)施和條件

C.旅游活動(dòng)的組織安排

D.導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量

17.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著(　)作用。

A.紐帶

B.標(biāo)志

C.擴(kuò)散

D.反饋

18.社交界域語指交際性界域距離，一般距離為(　)左右，語意為“莊重，嚴(yán)肅”，如商談、導(dǎo)游講解等。

A.75厘米

B. 120厘米

C.175厘米

D.210厘米

19.導(dǎo)游人員在運(yùn)用導(dǎo)游語言時(shí)應(yīng)遵循(　)的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴;導(dǎo)游人員對(duì)自己講的話要負(fù)責(zé)任，切忌弄虛作假。

A.言之有物

B. 言之有理

C.言之有據(jù)

D.言之有情

20.任何風(fēng)景都是活潑的、生動(dòng)的、多變的、連續(xù)的整體，隨著觀賞者的運(yùn)動(dòng)，空間形象美逐漸展現(xiàn)在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進(jìn)程的流動(dòng)美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到(　)。

A.統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

B. 調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

C.扣住觀賞時(shí)機(jī)

D.把握觀賞節(jié)奏

21.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，(　)。

A.如不聽，可不再過問

B.置之不理

C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果

D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果

22.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)告之(　)。

A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

B.講明不可調(diào)換房間

C.原房費(fèi)不退，單收新房費(fèi)

D.無條件同意

23.由于社會(huì)制度的不同、政治觀點(diǎn)的差異，海外旅游者可能對(duì)中國(guó)的方針政策及國(guó)情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對(duì)立場(chǎng)上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游人員要(　)。

A.將其扭送公安機(jī)關(guān)

B. 置之不理

C.驅(qū)出旅游團(tuán)

D.嚴(yán)正駁斥

24.我國(guó)鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類，有一類是一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不?？康牧熊?，車次前冠以字母(　)。

A.Z

B.ZD

C.YZ

D.YZD

25.導(dǎo)游語言運(yùn)用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用(　)。

A.通俗化語言

B.規(guī)范化語言

C.大家熟悉的語言

D.普通話

26.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為(　)。

A.41華氏度

B.34.8華氏度

C.-23華氏度

D.-29.2華氏度

27.旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于(　)的位置。

A.上游

B. 中游

C.下游

D.核心

28.9名以下游客采取一次性預(yù)付費(fèi)的方式，有組織地按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫做(　)。

A.團(tuán)體包價(jià)旅游

B. 散客包價(jià)旅游

C.半包價(jià)旅游

D.小包價(jià)旅游

29.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí)，應(yīng)(　)。

A.予以協(xié)助

B.當(dāng)好購(gòu)物參謀

C.予以勸阻

D.制止攤販出售

30.(　)是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。

A.旅游日程

B. 接待計(jì)劃

C.旅游計(jì)劃

D.接待日程

31.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)(　)。

A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕

B.向公安部門報(bào)警

C.要求對(duì)方出示證件

D. 提醒司機(jī)不要停車

32.旅游者要想在旅游賞美活動(dòng)中獲得美感，必須(　)。

A.超然物外

B.置身其中

C.仔細(xì)比較

D.苦思冥想

33.下列對(duì)導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)的敘述不準(zhǔn)確的是(　)。

A.獨(dú)自一人制定旅游計(jì)劃

B.獨(dú)立帶團(tuán)參觀游覽

C.導(dǎo)游講解具有相對(duì)的獨(dú)立性

D.獨(dú)立地、合情合理地處理出現(xiàn)的問題

34.聯(lián)合國(guó)教科文組織曾邀請(qǐng)著名老師就“21世紀(jì)需要什么樣的人才”進(jìn)行研討，老師們一致認(rèn)為“(　)永遠(yuǎn)居于首位”。

A.高尚的品德

B.高尚的情操

C.敬業(yè)精神

D.遵紀(jì)守法的意識(shí)

35.下列旅游服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是(　)。

A.導(dǎo)游服務(wù)

B. 住宿服務(wù)

C.餐飲服務(wù)

D.購(gòu)物服務(wù)

36.導(dǎo)游人員帶團(tuán)的主要目標(biāo)是為了完成旅游活動(dòng)的既定計(jì)劃，即(　)帶團(tuán)模式。

A.游客中心型

B.自我中心型

C.他人中心型

D.自以為是型

37.導(dǎo)游人員的認(rèn)識(shí)能力不包括(　)。

A.觀察能力

B.注意能力

C.創(chuàng)新能力

D.想象能力

38.導(dǎo)游人員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時(shí)要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和 “精神污染”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的(　)特點(diǎn)。

A. 獨(dú)立性強(qiáng)

B.腦體高度結(jié)合

C.復(fù)雜多變

D.涉外性

39.鄭州市居民王某應(yīng)聘在上海某公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境游，應(yīng)當(dāng)向(　)的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A.公司所在地

B.組團(tuán)社所在地

C.戶口所在地

D.出境口岸所在地

40.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞贏至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的(　)。

A.連接內(nèi)外

B.協(xié)調(diào)左右

C.最卜啟下

D. 擴(kuò)散作用

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2019年導(dǎo)游資格證考試模擬測(cè)試題(4)參考答案

1.B 2.B 3.A 4.B 5.C 6.D 7.C 8.C 9.C 10.C

11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A l7.A l8.D l9.C 20.A

21.C 22.A 23.D 24.A 25.B 26.A 27.C 28.B 29.C 30.B

31.D 32.A 33.A 34.A 35.A 36.B 37.C 38.C 39.C 40.C

各位考生在積極備考的同時(shí)不要忘記報(bào)名，因?qū)в巫C報(bào)名入口遲遲未開通，為方便您在備考過程中及時(shí)接收?qǐng)?bào)名入口開通提醒，建議您 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道會(huì)在入口開通時(shí)候準(zhǔn)時(shí)短信通知您!同時(shí)，為避免開通之后報(bào)考慌亂，您可提前了解2019年導(dǎo)游證報(bào)考流程。

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