2019年導(dǎo)游資格證政策法規(guī)模擬試題27

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2019年導(dǎo)游資格證政策法規(guī)模擬試題27

案例一：2005 年8月15日烏魯木齊甲旅行社和昌吉乙學(xué)校達(dá)成旅游意向，約定9月1日組織乙學(xué)校25名教師前往喀納斯旅游，費(fèi)用為580元/人。8月21日乙學(xué)校應(yīng)旅行社要求預(yù)付5000元，旅行社收取后開具定金單據(jù)5000元。9月1日旅行社安排導(dǎo)游李某收取剩余9500元旅游費(fèi)后帶領(lǐng)25名教師出發(fā)并于當(dāng)晚抵達(dá)布爾津縣縣城，晚餐時部分游客提出增加喀納斯漂流的旅游項目，導(dǎo)游立即聯(lián)系并告知游客漂流費(fèi)用120元/人。9月2日導(dǎo)游向每位游客收費(fèi)時部分游客嫌費(fèi)用太高不愿參加，導(dǎo)游人員告知游客已經(jīng)聯(lián)系好了不參加也要交費(fèi)，否則取消后面的旅游行程。導(dǎo)游收齊25名游客的漂流費(fèi)用后交給漂流公司，9月3日8名未參加漂流游客從漂流公司得知漂流費(fèi)用僅為80元，其余費(fèi)用被導(dǎo)游扣留。9月5日返同昌吉后8名游客向昌吉市旅游行政管理部門投訴，要求旅行社退還漂流費(fèi)用960元，并處罰導(dǎo)游。昌吉市旅游行政管理部門受理投訴后責(zé)令旅行社退還960元，導(dǎo)游向游客賠禮道歉。旅行社認(rèn)為昌吉市旅游行政管理部門無權(quán)受理該投訴，拒絕賠償。

1、喀納斯旅游合同成立的日期是——。 (A)

A.2005年8月15日 B.2005年9月1日

C.2005年8月21日D.2005年9月5日

E.2005年9月3日

2、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，可以對下列哪些單位或人員做出處罰。(AD)

A.甲旅行社 B.乙學(xué)校 C.漂流公司

D.導(dǎo)游李某 E.乙學(xué)校教師

3、應(yīng)當(dāng)由下列哪些單位或人員賠償旅游者的損失。 (A)

A.甲旅行社 B.漂流公司 C.導(dǎo)游李某

D.乙學(xué)校 E.提出增加喀納斯漂流旅游項目的游客

4、游客可以向下列哪些旅游行政管理部門投訴。 (ABCDE)

A.阿勒泰市旅游局 B.布爾津縣旅游局 C.昌吉市旅游局

D.克拉瑪依市旅游局 E.烏魯木齊市旅游局

5、根據(jù)相關(guān)旅游法規(guī)規(guī)定，旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員做出的處罰可以是。(BCDE)

A.賠償旅游者全部損失 B.責(zé)令改正，沒收違法所得 c.扣除10分

D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告 E.處以1000元~3萬元罰款

6、旅行社對昌吉市旅游局的處罰決定不服時，可以。(AD)

A.向昌吉州旅游局提起行政復(fù)議 B.向烏魯木齊市旅游局提起行政復(fù)議

C.向自治區(qū)旅游局提起行政復(fù)議D.向昌吉市人民法院提起行政訴訟

E.向昌吉州旅游局提起行政訴訟

案例二：2005年8月1日旅行社向甲、乙兩家賓館同時發(fā)山9月20日~30日訂房30問(房價120元/間·天)的信件，甲賓館8月7日收到，乙賓館8月8日收到，甲、乙兩賓館于8月9日先后發(fā)出信件完全同意。8月15日旅行社收到乙賓館信件后又收到甲賓館信件。根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，同答第7～12題

7、訂房合同成立日期是——。 (E)

A.8月1日 B.8月7日 C.8月8日

D.8月9日 E.8月15日

8、旅行社撤銷要約時間合法的是。 (BD)

A.在8月1日～7日撤銷對甲賓館的要約

B.在8月7日～9日撤銷對甲賓館的要約

C.在8月8日～15日撤銷對乙賓館的要約

D.在8月8日～9日撤銷對乙賓館的要約

E.任8月9日～15日撤銷對甲、乙賓館的要約

9、旅行社撤回要約時間合法的是——。 (AC)

A.在8月1日~7日撤回對甲賓館的要約

B.在8月7日～15日撤回對甲賓館的要約

C.在8月1日～8日撤回對乙賓館的要約

D.在8月8日～15日撤回對乙賓館的要約

E.在8月9日～15日撤同對甲、乙賓館的要約

10、可以撤回承諾的時間是——。 (E)

A.9月20日以前 B.8月8日～15日 C.8月15日~20日

D.8月1日～8月9日 E.8月9日～8月15日

11、可以撤回承諾的單位是——。 (AB)

A.甲賓館 B.乙賓館 C.旅行社

D.旅游行政管理部門 E.人民法院

12、關(guān)于合同成立說法正確的有 。 (C)

A.旅行社和甲賓館的訂房合同不成立 B.旅行社和乙賓館的訂房合同不成立

C.旅行社和甲、乙的訂房合同均成立 D.只有旅行社與甲賓館的合同成立

E. 只有旅行社與乙賓館的合同成立

案例三：2005年7月15日，游客與海天旅行社簽訂旅游接待合同，合同約定游客付給海天旅行社的房費(fèi)是150元/人·天，住宿標(biāo)準(zhǔn)為四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)間。烏魯木齊海天旅行社在某四星級A酒店預(yù)訂10間客房，房價250元/間·天，時間是7月20日～21日兩天，飯店收取海天旅行社預(yù)付費(fèi)用3000元并開具定金收據(jù)。由于沙塵暴天氣原定20日抵達(dá)航班延遲到夜間2點(diǎn)到達(dá)，當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)該酒店時被告知房間由于入住太晚已經(jīng)被銷售給其他旅游團(tuán)隊，酒店在三天內(nèi)一直客滿。經(jīng)導(dǎo)游多方努力最終將旅游團(tuán)隊安排在某三星級B酒店入住，房價為180元/間·天。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》、《合同法》回答第13～17題

13、在此案例所有合同中屬于違約方的是——。 (ABC)

A.海天旅行社 B.航空公司 C.四星級A酒店

D.二星級B酒店 E.旅游團(tuán)游客

14、根據(jù)，旅游團(tuán)的游客可以獲得海天旅行社的賠償是。 (A)

A.2880元 B.6000元 C.1400元 D.2800元 E.1680元

15、海天旅行社可以獲得四星級A酒店的賠償是。 (C)

A.3000元 B.6000元 C.4000元 D.3480元 E.4800元

16、如果海天旅行社未及時預(yù)訂，團(tuán)隊抵達(dá)后被迫安排在三星級酒店，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客：——。 (B)

A.2800元 B.4800元 C.6000元 D.1200元 E.2400元

87、如果飯店給旅行社出具的收據(jù)上為預(yù)付款3000 元，則四星級A酒店應(yīng). (B)

A.退賠旅行社3000元 B.退賠旅行社3480元 C.退賠旅行社6000元

D.退賠旅行社3280元 E.退賠旅行社4800元

案例四：烏魯木齊甲旅行社導(dǎo)游張某帶旅游團(tuán)前往吐魯番參觀，按照行程安排應(yīng)參觀A景點(diǎn)，導(dǎo)游張某告訴游客A景點(diǎn)沒有任何意義建議取消，帶領(lǐng)游客白費(fèi)參觀B景點(diǎn)，游客對取消A景點(diǎn)而參觀B景點(diǎn)非常不滿。當(dāng)日從吐魯番返同途中導(dǎo)游要求游客“配合工作”先后在C、D兩購物點(diǎn)購物，返同烏魯木齊經(jīng)鑒定在C店購買的物品貨真價實(shí)，D購物點(diǎn)商品多為假冒偽劣商品。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》回答第18～22題

18、對于導(dǎo)游張某取消的A景點(diǎn)的行為敘述正確的是 。 (A)

A.由旅行社退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金

B.由旅行社退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金

c.由旅行社和導(dǎo)游共同退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金

D.由旅行社退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

E.由旅行社退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

19、對于增加的B旅游景點(diǎn)，下列說法正確的是——。 (B)

A.費(fèi)用由游客承擔(dān) B.費(fèi)用由旅行社承擔(dān) 。

C.費(fèi)用由導(dǎo)游承擔(dān) D.費(fèi)用由導(dǎo)游和旅行社共同承擔(dān)

E.費(fèi)用由導(dǎo)游和游客共同承擔(dān)

20、對于增加的C購物點(diǎn)，下列說法正確的是 。 (A)

A.由旅行社賠償購物總價款的20% B.由導(dǎo)游退還購物總價款的20%

C.游客沒有損失，不承擔(dān)任何責(zé)任 D.旅行社承擔(dān)全部購物費(fèi)用

E.由旅行社和導(dǎo)游共同退還購物總價款的20%

21、對于增加的D購物點(diǎn)，下列說法正確的是 。 (A)

A.由旅行社承擔(dān)游客所有損失 B.由導(dǎo)游承擔(dān)游客所有損失

C.由購物點(diǎn)承擔(dān)游客所有損失 D.游客自己承擔(dān)損失

E.由導(dǎo)游承擔(dān)游客所有損失，并賠償所有損失20%的違約金

22、對導(dǎo)游張某做出的行政處罰可以是。 (BCDE)

A.扣除8分 B.扣除10分 C.責(zé)令改正，沒收非法所得

D. 暫扣導(dǎo)游證3--6個月 E.吊銷導(dǎo)游證并予以公告

案例五：烏魯木齊天天國際旅行社2004年9月1日投保旅行社責(zé)任保險，2005年8月20日組織本市居民前往敦煌參觀旅游，由于旅行社工作人員失誤，給游客張某造成10萬元經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)法律知識，回答第23~25題。

23、旅游保險的特點(diǎn)是。 (ABE)

A.短期性 B.補(bǔ)償性 C.強(qiáng)制性 D.意外性 E.綜合性

24、關(guān)于旅行社責(zé)任保險賠償對象及賠償金額說法正確的是。 (BD)

A.保險公司直接賠付給游客張某 B.保險公司只能賠付給旅行社

c.保險公司可以不予賠付 D.保險公司最多賠付8萬元

E.旅行社最多賠付給旅游者8萬元

25、關(guān)于旅行社責(zé)任保險的保險期限和索賠期限正確的是。 (C)

A.必須在2005年9月1日前索賠 B.必須在2006年9月1日前索賠

C.必須在2007年9月1日前索賠 D.必須在2007年8月20日前索賠

E.保險期限為2004年9月1日～2005年8月30日

26、旅游投訴地域管轄的標(biāo)準(zhǔn)是。(BCD)

A.投訴者所在地 B.侵害行為發(fā)生地 C.侵害結(jié)果發(fā)生地

D.被投訴者所在地 E.被侵害人選擇地

27、消費(fèi)者在購買商品時享有受尊重權(quán)是指。 (ABCD)

A.消費(fèi)者的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)不受侵犯 B.消費(fèi)者人身自由不受侵犯

C.不得搜查消費(fèi)者隨身攜帶物品D.尊重消費(fèi)者的民族習(xí)慣

E.消費(fèi)者有拒絕推銷的自由

28、鐵路運(yùn)輸部門對旅客的下列哪些情形的損失給予賠償。 (BCD)

A.未檢票翻越站臺欄桿受傷 B.檢票進(jìn)站后被站臺墜落物體砸傷

C.檢票上車后在行程中的站臺上因為冰雪而滑倒受傷

D.未檢票上車被車廂內(nèi)開水燙傷

E.行程終止出站臺后在車站廣場摔傷

29、持有下列哪些簽證的外國人在中國旅游無需辦理居留證。 (BD )

A.D字簽證 B.G字簽證 C.J字簽證

D.C字簽證 E.X字簽證

30、食品衛(wèi)生的管理部門有。 ( ABCDE)

A.衛(wèi)生行政管理部門 B.工商行政管理部門C.糧食、輕工部門

D.鐵道和交通部門 E.農(nóng)牧漁業(yè)部門

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