2020年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題2
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2020年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題2
單項(xiàng)選擇題
1. 一視同仁、不卑不亢的核心是( )。
A.公正
B.平等
C.自信
D.誠信
答案:B
2. 全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)的共同工作任務(wù)是 。
A.導(dǎo)游講解服務(wù)
B.旅行生活服務(wù)
C.游覽服務(wù)
D.執(zhí)行該團(tuán)體的旅游計(jì)劃
答案:D
3. 接受游客轉(zhuǎn)遞物品的委托后,辦理手續(xù)不正確的是 。
A.妥善保管好收據(jù)
B.請收件人出具收據(jù)
C.寫下委托書
D.把物品原封不動地交給收件人就可以了
答案:D
4. 游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計(jì)價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意,要求導(dǎo)游幫其退換,導(dǎo)游應(yīng)( )。
A.幫游客叫車,讓他自己去換
B.幫游客聯(lián)系,請司機(jī)陪同前往
C.告訴游客,離店的物品不能退換
D.積極協(xié)助,必要時陪同前往
答案:D
5. 旅行社派車時,車輛座位比乘坐游客人數(shù)多出 為好。
A.30%
B.20%
C.10%
D.5%
答案:B
6. 當(dāng)遇到泥石流時,切勿與泥石流同向奔跑,而要向與泥石流流向( )的方向逃生。
A.平行
B.相反
C.垂直
D.相同
答案:C
7. 尊重領(lǐng)隊(duì)、全陪的最重要方面是 。
A.尊重他們的權(quán)限和利益
B.尊重他們的意見和建議
C.尊重他們的人格
D.遇事與他們多磋商
答案:A
8. 導(dǎo)游服務(wù)集體共同的服務(wù)對象是:____________;共同的工作任務(wù)____________。
A.被委派的旅行社,組織好旅游活動
B.同一旅游團(tuán)的旅游者,實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收
C.被委派的旅行社,實(shí)施旅游接待計(jì)劃
D.同一旅游團(tuán)的旅游者,實(shí)施旅游接待計(jì)劃
答案:D
9. 中國第一家旅行社是( )
A.1923年 陳光甫在商業(yè)儲蓄銀行中創(chuàng)辦的旅行部
B.1927年6月成立的中國旅行社
C.1949年月12月營業(yè)的華僑服務(wù)社
D.1954成立的中國國際旅行社
答案:B
10. 導(dǎo)游服務(wù)的基本屬性是 。
A.政治性
B.服務(wù)性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.文化性
答案:B
多項(xiàng)選擇題
1. 我國高速公路網(wǎng)中的首都放射線有
A.北京—上海
B.北京—天津
C.北京—昆明
D.北京—哈爾濱
E.北京—包頭
答案:ACD
2. 導(dǎo)游語言清楚體現(xiàn)在( )
A.思路清楚
B.介紹詳細(xì)
C.突出重點(diǎn)
D.使用標(biāo)準(zhǔn)用語
E.語言通俗易懂
答案:ACE
3. 如果有游客曬傷,導(dǎo)游應(yīng)采取 等措施幫助處理。
A.如果癥狀較重可以用西瓜皮擦患處
B.癥狀輕可以置之不理
C.進(jìn)行冰敷,減緩曬傷痛感
D.癥狀嚴(yán)重應(yīng)及時送往醫(yī)院
答案:ABD
4. 地震具有 等特征。
A.范圍廣
B.時間長
C.突發(fā)性
D.破壞性強(qiáng)
答案:ACD
5. 導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備包括:( )
A.物質(zhì)準(zhǔn)備
B.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.語言和知識準(zhǔn)備
E.個人娛樂物品準(zhǔn)備
答案:ABCD
6. 海峽兩岸實(shí)行“三通”指的是
A.通航
B.通郵
C.通電
D.通商
E.通話
答案:ABD
7. 有以下哪種情況扣除2分 。
A.未按規(guī)定時間到崗
B.私自帶人隨團(tuán)游覽
C.儀表、著裝不整潔
D.接站未出示旅行社標(biāo)志
E.講解中吸煙、吃東西
答案:ACDE
8. 關(guān)于旅游傷害意外保險的保險期限下列描述正確的是:( )
A.由旅行社組織的國內(nèi)旅游,保險期限是從旅游者在約定的時間登上自己租用的小汽車開始
B.由旅行社組織的國內(nèi)旅游,保險期限是到該次旅行結(jié)束離開旅行社安排的交通工具為止
C.如果旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程,其保險期限至其終止旅游行程的時間為止
D.旅行社組織的入境旅游,保險期限從旅游者入境后參加旅行社安排得的旅游行程開始
E.旅行社組織的入境旅游,保險期限到旅游行程結(jié)束,辦完出境手續(xù)出境為止
答案:BCDE
9. 旅游車被一卡車從后面撞擊,造成數(shù)名游客輕傷,一名游客骨折,對此導(dǎo)游員應(yīng)采取的正確措施有
A.及時替骨折的游客包扎止血
B.攔車送骨折的游客去最近的醫(yī)院
C.讓司機(jī)開旅游車迅速送骨折游客去醫(yī)院
D.打電話呼叫救護(hù)車
E.幫助游客按摩止痛
答案:ACD
10. 補(bǔ)償法可分為 。
A.轉(zhuǎn)移補(bǔ)償法
B.分析補(bǔ)償法
C.物質(zhì)補(bǔ)償法
D.精神補(bǔ)償法
E.營造氛圍補(bǔ)償法
答案:CD
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