2020年導游證考試《政策與法律法規(guī)》試題17

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2020年導游證考試《政策與法律法規(guī)》試題17

一、單項選擇題

1.在年檢年度內存在( )旅行社，不予通過業(yè)務年檢。

A.經(jīng)營過程中有零團費，負團費現(xiàn)象的

B.嚴重超范圍經(jīng)營的

C.以承包方式非法轉讓經(jīng)營權的

D.歇業(yè)超過半年的

【考查點】旅行社管理

【答案】B

2.依法治國的主體是( )。

A.國務院

B.各級人民政府

C.各級公檢法

D.廣大人民群眾

【考查點】憲法基本知識

【答案】D

3.《文物保護法》規(guī)定，中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于( )所有。

A.中央政府

B.國家

C.地方政府

D.集體

【考查點】旅游資源管理法律制度

【答案】B

4.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動，( )，旅游行政管理部門可以處1000元以上3萬元以下的罰款。

A.擅自變更接待計劃的

B.擅自終止導游活動的

C.向旅游者兜售物品的

D.未佩戴導游證的

【考查點】導游人員管理條例

【答案】C

5.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，( )，不得頒發(fā)導游證。

A.過失犯罪者

B.未畢業(yè)的大學生

C.因盜竊被判2年徒刑者

D.年齡超過60歲者

【考查點】導游人員管理條例

【答案】C

6.經(jīng)營旅行社業(yè)務，應取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，許可證的有效期為( )。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

【考查點】旅行社設立

【答案】C

7.根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，( )不得擔任娛樂場所經(jīng)營單位的法定代表人和主管人員，并不得參與娛樂場所的經(jīng)營管理活動。

A.中共黨員

B.曾經(jīng)擔任黨政領導干部的

C.曾受過紀律處分的

D.因犯罪曾被剝奪政治權利的

【考查點】旅游資源管理法律制度

【答案】D

8.外商投資旅行社可經(jīng)營( )。

A.香港游

B.出國游

C.入境游

D.澳門游

【考查點】旅行社經(jīng)營

【答案】C

9.旅行社繳納保證金的形式為( )。

A.有價證券

B.房產(chǎn)

C.銀行擔保

D.現(xiàn)金

【考查點】旅行社管理

【答案】D

10.《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定，旅行社責任保險的保險期限為( )。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

【考查點】旅行社責任保險及其合同

【答案】A

11.旅行社在經(jīng)營活動中應遵循( )的原則，遵守商業(yè)道德。

A.公平、公開、公正、信用

B.自愿、平等、公平 、誠實信用

C.合理、合法、平等、信用

D.自愿、合法、公平、信用

【考查點】旅行社管理

【答案】B

12.( )是投訴者的權利。

A.協(xié)助調查，核實旅游投訴，提供證據(jù)

B.不得和被投訴者和解

C.不得放棄投訴請求

D.了解投訴的處理情況

【考查點】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】D

13.旅游投訴者對旅游投訴管理機關的處理決定不服的，可以在接到處理決定通知書之日起15內，向處理機關的上一級旅游投訴管理機關申請復議;對復議決定不服的，可以在接到復議決定之日起( )內，向人民法院起訴。

A.10日

B.15日

C.10天

D.15天

【考查點】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】B

14.旅游安全管理應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針，“安全第一”是指在旅游活動中，旅游行政管理部門、( )或旅游從業(yè)人員都必須自始至終把安全工作放在首位，絲毫不得有懈怠的思想。

A.旅游執(zhí)法部門

B.旅游者

C.旅游經(jīng)營單位

D.旅游投訴部門

【考查點】旅游安全管理暫行辦法

【答案】C

15.以下情形屬于旅行社責任保險賠償范圍的是( )。

A.旅行團行程結束乘車回家途中被盜

B.旅行社服務質量沒有達到國家標準

C.因地震旅行社不能履行合同

D.由于旅行社的過失導致旅游者的財產(chǎn)損失

【考查點】旅行社責任保險及其合同

【答案】D

16.《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的( )。

A.20%

B.50%

C.一倍

D.二倍

【考查點】消費者權益保護法律制度

【答案】C

17.旅游服務質量管理最關鍵的因素是( )。

A.組織

B.培訓

C.制度

D.人員

【考查點】導游服務概述

【答案】D

18.中國近代的導游服務起步于( )。

A.19世紀 20年代

B.19世紀60年代

C.20世紀 20年代

D.20世紀60年代

【考查點】導游服務概述

【答案】C

19.由我國勞動和社會保障部組織編寫的《中國職業(yè)分類大典》，將導游作為一種職業(yè)列在第( )大類“商業(yè)與服務業(yè)”之中。

A.一

B.二

C.三

D.四

【考查點】導游服務概述

【答案】C

20.導游人員飲酒量( )。

A.可適當超過自己酒量的1/3

B.不要超過自己酒量的1/2

C.不要超過自己酒量的1/3

D.不要超過自己酒量的2/3

【考查點】導游人員管理條例

【答案】C

21.10平方公里，相當于( )平方英里。

A.2.681

B.3.681

C.4.681

D.5.681

【考查點】其它常識

【答案】B

22.導游人員送散客或小包價旅游團到達機場(車站、碼頭)必須掌握好時間。乘坐火車離站，必須提前( )分鐘到達車站。

A.40

B.60

C.90

D.120

【考查點】散客旅游服務程序

【答案】A

23.下列旅客中需購買“機場建設費”的是( )。

A.在我國內地機場中轉未出隔離廳的國際旅客

B.乘坐國際航班出境持公務護照的旅客

C.乘坐香港、澳門地區(qū)航班出港持外交護照的旅客

D.12周歲以下的兒童

【考查點】旅客航空運輸管理

【答案】B

24.海外旅客來華攜入的外匯，( )。

A.金額有一定限制

B.金額有一定限制，且入境時須申報

C.金額沒有限制

D.金額沒有限制，但入境時須據(jù)實申報

【考查點】外國人入出境管理

【答案】D

25.旅游過程中一旦發(fā)生事故，全陪應協(xié)助地陪在( )小時內告知當?shù)胤?支)社和當?shù)乇ｋU公司，并在規(guī)定時間內遞交書面通知，同時報告組團社。

A.12

B.16

C.24

D.36

【考查點】全程導游服務程序

【答案】C

26.( )是把一般的社會道德標準與具體的職業(yè)特點結合起來所形成的職業(yè)行為準則。

A.行為規(guī)范

B.服務規(guī)范

C.職業(yè)道德

D.工作職責

【考查點】導游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范

【答案】C

27.根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，未經(jīng)批準擅自經(jīng)營或者以商務、考察、培訓等方式變相經(jīng)營出國旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處違法所得( )的罰款。

A.2倍

B.3倍

C.2倍至5倍

D.5倍

【考查點】中國公民出入境管理

【答案】C

28.按照《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員在導游中( )，將被扣除8分。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

C.擅自終止導游活動的

D.向旅游者兜售物品的

【考查點】導游人員管理實施辦法

【答案】C

29.旅游投訴管理機關接到投訴后，經(jīng)審查，符合條件的，應及時調查處理：不符合受理條件的，應當在( )內通知投訴者不予受理，并說明理由。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

【考查點】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】A

30.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保( )。

A.旅游意外保險

B.旅行社責任保險

C.旅游者個人保險

D.特殊旅游項目保險

【考查點】旅行社責任保險及其合同

【答案】B

二、多項選擇題

1.世界上的度量衡有( )。

A.公制

B.英制

C.美制

D.市制

【考查點】其它常識

【答案】ABC

2.因發(fā)生在航空運輸期間的事件，造成貨物毀滅、遺失或者損壞的，承運人應當承擔責任;但是屬于原因之一造成的，承運人不承擔責任( )。

A.武裝沖突

B.承擔人或者其受雇人、代理人以外的人包裝貨物且包裝不良的

C.貨物本身的缺陷

D.飛機顛簸造成貨物損壞的

【考查點】旅客航空運輸管理

【答案】BC

3.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權利義務關系的協(xié)議，其內容有( )。

A.旅客車票

B.行李票

C.包裹票

D.貨物運單

【考查點】旅客鐵路運輸管理

【答案】ABCD

4.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，下列屬下禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品是：( )。

A.未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗的肉類

B.病死的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物

C.食品容器包裝嚴重破損的

D.超過保質期限的

【考查點】食品衛(wèi)生管理法律制度

【答案】ABCD

5.有以下行為之一的，有旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處人民幣1 萬元以上5萬元以下的罰款：( )。

A.未取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，經(jīng)營旅游業(yè)務的

B.未經(jīng)旅游行政管理部門批準，擅自設立分社

C.超出核定的經(jīng)營范圍開展旅游業(yè)務

D.外國旅行社常駐機構超越業(yè)務范圍，經(jīng)營旅游業(yè)務的

【考查點】旅行社管理

【答案】AD

6.根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》規(guī)定，組團社經(jīng)營出國旅游業(yè)務，應當與旅游者訂立書面旅游合同，合同應包括以下內容：( )。

A.行程路線

B.價格、食宿、交通

C.違約責任

D.旅游起止時間

【考查點】中國公民出入境管理

【答案】ABCD

7.旅游服務的基本功能是( )。

A.方便快捷

B.質價相符

C.分等定價

D.調節(jié)精神

【考查點】導游服務概述

【答案】BC

8.中文導游人員的服務對象主要是( )。

A.國內旅游的中國公民

B.入境旅游的港、澳、臺同胞

C.入境旅游的外國游客

D.與我國少數(shù)民族語言相通的周邊國家旅游者

【考查點】導游人員的概念及分類

【答案】ABD

9.國內旅行社的經(jīng)營范圍是( )。

A.招待我國旅游者在國內旅游

B.為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)

C.地處邊境地區(qū)的國內旅行社可以接待前往該地區(qū)的境外旅游者

D.為我國旅游者代購、代訂國內交通客票

【考查點】旅行社經(jīng)營

【答案】AD

10.公務護照是發(fā)給( )。

A.政府一般官員

B.駐外使領館工作人員

C.外交和領事官員

D.因公派往國外執(zhí)行文化經(jīng)濟等任務的人員

【考查點】中國公民出入境管理

【答案】ABD

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