2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》測(cè)試題五

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2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》測(cè)試題五

一、單項(xiàng)選擇題

1. 導(dǎo)游人員最重要的基本功之一，也是導(dǎo)游服務(wù)最重要的工具是( )。

A.微笑

B.語(yǔ)言

C.知識(shí)

D.應(yīng)變能力

答案：B

2. 在作用上，導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的作用是協(xié)助旅行社實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的______，幫助游客最大限度地享受到旅游產(chǎn)品的______。(　　)

A.使用價(jià)值， 消費(fèi)價(jià)值

B.購(gòu)買(mǎi)價(jià)值， 消費(fèi)價(jià)值

C.消費(fèi)價(jià)值， 購(gòu)買(mǎi)價(jià)值

D.消費(fèi)價(jià)值， 使用價(jià)值

答案：D

3. 1988年建成我國(guó)第一條高速公路 。

A.京滬高速公路

B.京哈高速公路

C.滬嘉高速公路

D.滬杭高速公路

答案：C

4. 是確保旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)仨樌M(jìn)行參觀游覽活動(dòng)，并充分了解和感受參觀游覽對(duì)象的重要方面。

A.導(dǎo)游服務(wù)

B.全陪服務(wù)

C.領(lǐng)隊(duì)服務(wù)

D.地陪服務(wù)

答案：D

5. 旅游者邀請(qǐng)地陪的小女兒與旅游團(tuán)一起品嘗風(fēng)味，地陪應(yīng)( )

A.接受邀請(qǐng)

B.婉拒并說(shuō)明中國(guó)導(dǎo)游員的紀(jì)律

C.謝絕

D.旅游者一再熱情邀請(qǐng)可以接受.

答案：B

6. 在一地延長(zhǎng)或縮短行程超過(guò)______，地接社要報(bào)告______，必須將行程變化的信息及時(shí)通知下一站。(　　)

A.三天，地接社

B.兩天，國(guó)內(nèi)組團(tuán)社

C.地接社

D.半天，國(guó)內(nèi)組團(tuán)社

答案：D

7. 導(dǎo)游人員向旅游經(jīng)營(yíng)者索要或者收受回扣的處罰( )

A.處4000元以上2萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷其導(dǎo)游證，領(lǐng)隊(duì)證并予以公告。

B.依法給予行政處罰，吊銷其導(dǎo)游證。

C.處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款

D.處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款

答案：B

8. 游客隨身攜帶購(gòu)買(mǎi)的中藥材出境，其價(jià)值不得超過(guò) 元，去港澳臺(tái)地區(qū)不得超過(guò) 元，價(jià)格均以境內(nèi)法定的商業(yè)發(fā)票為準(zhǔn)。

A.300 150

B.150 300

C.200 150

D.250 300

答案：A

9. 旅游行業(yè)的座右銘是( )

A.安全第一

B.服務(wù)至上

C.游客至上

D.全心全意為旅游者服務(wù)

答案：C

10. “先藏后露，欲揚(yáng)先抑”的導(dǎo)游講解手法稱之為

A.虛實(shí)結(jié)合法

B.觸景生情法

C.情景交融法

D.制造懸念法

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1. 我國(guó)高速公路網(wǎng)中的首都放射線有

A.北京—上海

B.北京—天津

C.北京—昆明

D.北京—哈爾濱

E.北京—包頭

答案：ACD

2. 導(dǎo)游語(yǔ)言清楚體現(xiàn)在( )

A.思路清楚

B.介紹詳細(xì)

C.突出重點(diǎn)

D.使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

E.語(yǔ)言通俗易懂

答案：ACE

3. 如果有游客曬傷，導(dǎo)游應(yīng)采取 等措施幫助處理。

A.如果癥狀較重可以用西瓜皮擦患處

B.癥狀輕可以置之不理

C.進(jìn)行冰敷，減緩曬傷痛感

D.癥狀嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院

答案：ABD

4. 地震具有 等特征。

A.范圍廣

B.時(shí)間長(zhǎng)

C.突發(fā)性

D.破壞性強(qiáng)

答案：ACD

5. 導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備包括：( )

A.物質(zhì)準(zhǔn)備

B.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備

C.心理準(zhǔn)備

D.語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備

E.個(gè)人娛樂(lè)物品準(zhǔn)備

答案：ABCD

6. 海峽兩岸實(shí)行“三通”指的是

A.通航

B.通郵

C.通電

D.通商

E.通話

答案：ABD

7. 有以下哪種情況扣除2分 。

A.未按規(guī)定時(shí)間到崗

B.私自帶人隨團(tuán)游覽

C.儀表、著裝不整潔

D.接站未出示旅行社標(biāo)志

E.講解中吸煙、吃東西

答案：ACDE

8. 關(guān)于旅游傷害意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限下列描述正確的是：( )

A.由旅行社組織的國(guó)內(nèi)旅游，保險(xiǎn)期限是從旅游者在約定的時(shí)間登上自己租用的小汽車(chē)開(kāi)始

B.由旅行社組織的國(guó)內(nèi)旅游，保險(xiǎn)期限是到該次旅行結(jié)束離開(kāi)旅行社安排的交通工具為止

C.如果旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險(xiǎn)期限至其終止旅游行程的時(shí)間為止

D.旅行社組織的入境旅游，保險(xiǎn)期限從旅游者入境后參加旅行社安排得的旅游行程開(kāi)始

E.旅行社組織的入境旅游，保險(xiǎn)期限到旅游行程結(jié)束，辦完出境手續(xù)出境為止

答案：BCDE

9. 旅游車(chē)被一卡車(chē)從后面撞擊，造成數(shù)名游客輕傷，一名游客骨折，對(duì)此導(dǎo)游員應(yīng)采取的正確措施有

A.及時(shí)替骨折的游客包扎止血

B.攔車(chē)送骨折的游客去最近的醫(yī)院

C.讓司機(jī)開(kāi)旅游車(chē)迅速送骨折游客去醫(yī)院

D.打電話呼叫救護(hù)車(chē)

E.幫助游客按摩止痛

答案：ACD

10. 補(bǔ)償法可分為 。

A.轉(zhuǎn)移補(bǔ)償法

B.分析補(bǔ)償法

C.物質(zhì)補(bǔ)償法

D.精神補(bǔ)償法

E.營(yíng)造氛圍補(bǔ)償法

答案：CD

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