2020年導游資格證《政策法規(guī)》課后測試題及答案九

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2020年導游資格證《政策法規(guī)》課后測試題及答案九

一、單項選擇題

1、經(jīng)復核，星級飯店不能達到標準規(guī)定的，星級飯店評定機構(gòu)則可根據(jù)具體情況簽發(fā)警告通知書、____________、降低或取消星級。

A.予以公告

B.處以罰款

C.責令停業(yè)整頓

D.通報批評

【考察點】旅游住宿管理法規(guī)制度

【答案】D

2、____________ 是指旅游經(jīng)營企業(yè)在與旅游者簽訂旅游合同時，應遵循自愿、公平、平等、誠實行用的原則，旅游經(jīng)營企業(yè)不得強制向旅游者提供服務，不得在合同中制定規(guī)避義務、違反公平的條款。

A.旅游自由權(quán)

B.旅游自由選擇權(quán)

C.旅游公平交易權(quán)

D.旅游求償權(quán)

【考察點】合同法律制度

【答案】C

3、《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，發(fā)生食品中毒單位和接收病人進行治療的單位，除采取搶救措施外，應當根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，及時向____________報告。

A.所在地人民政府

B.所在地衛(wèi)生行政部門

C.所在地旅游行政部門

D.所在地公安部門

【考察點】食品衛(wèi)生管理法律制度

【答案】B

4、《福建省旅游條例》規(guī)定，____________是旅游經(jīng)營者應當履行的義務。

A.依法自主經(jīng)營

B.檢舉控告侵犯其合法權(quán)益的單位和個人

C.參加行業(yè)協(xié)會

D.履行合同的約定

【考察點】旅行社經(jīng)營

【類型】福建

【答案】D

5、中國導游服務起步于20世紀____________年代。

A.20年代

B.50年代

C.60年代

D.80年代

【考察點】導游服務概述

【答案】A

6、國家標準《導游服務質(zhì)量》于____________年發(fā)布。

A.1957

B.1984

C.1995

D.1997

【考察點】導游服務概述

【答案】C

7、散客導游服務涉及導游人員的只是一部分，即導游人員受旅行社的委派向散客提供的____________服務。

A.接待

B.旅游咨詢

C.旅游委托

D.選擇性旅游

【考察點】散客旅游服務程序

【答案】A

8、儀容就是要求導游人員要顯示出自己良好的____________。

A.儀容、儀表、言行、舉止

B.儀容、儀表、神態(tài)、風度

C.儀容、儀表、神態(tài)、言行

D.儀容、神態(tài)、言行、風度

【考察點】導游人員的形象

【答案】B

9、在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)至2小時以前要求退票的，收取客票價的____________退票費。

A.5%

B.10%

C.20%

D.50%

【考察點】旅客航空運輸管理

【答案】B

10、華氏65度等于攝氏____________。

A.18.3度

B.28度

C.30度

D.35度

【考察點】其它常識

【答案】A

11、同是西方人，不同國家居民的個性、心理特征還是存在很大的差別，____喜自由、易激動、愛享受生活。

A.美國人

B.法國人

C.意大利人

D.德國人

【考察點】其它常識

【答案】B

12、鞠躬禮源自____________，現(xiàn)盛行于日本、朝鮮。

A.日本

B.韓國

C.中國

D.印度

【考察點】其它常識

【答案】C

13、3克拉(寶石)等于____________克。

A.0.6

B.0.9

C.1.2

D.1.5

【考察點】其它常識

【答案】A

14、一般公民出國所持的護照是____________。

A.外交護照

B.公務護照

C.因私護照

D.普通護照

【考察點】中國公民出入境管理

【答案】D

15、在我國，除依照法律被剝奪政治權(quán)利的人外，凡年滿____________周歲的公民，不分民族、種族、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況、居住期限，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

A.20周歲

B.18周歲

C.16周歲

D.14周歲

【考察點】憲法基本知識

【答案】B

16、旅行社采取____________ 屬于不正當競爭。

A.委托旅游飯店代理經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務

B.聯(lián)合其他旅行社從事包機業(yè)務

C.聯(lián)合其他旅行社對外促銷

D.委托其他旅行社的導游員從事導游業(yè)務

【考察點】旅行社經(jīng)營

【答案】A

17、經(jīng)營入境旅游業(yè)務的國際旅行社，應向旅游行政管理部門交納的質(zhì)量保證金為____________。

A.10萬人民幣

B.60萬人民幣

C.100萬人民幣

D.160萬人民幣

【考察點】旅行社管理

【答案】B

18、質(zhì)監(jiān)所處理賠償請求案件，能夠調(diào)解的，應當在查明事實、分清責任的基礎上____________內(nèi)作出調(diào)解，促使請求人與投訴人互相諒解，達成協(xié)議。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

【考察點】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】A

19、導游人員未按國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者所付導游費用的____________。

A.1倍

B.2倍

C.20%

D.50%

【考察點】導游服務概述

【答案】B

20、旅游行政管理部門在年檢時對____________旅行社，暫緩通過業(yè)務年檢。

A.未經(jīng)營旅游業(yè)務超過一年的

B.嚴重超范圍經(jīng)營的

C.拒不參加年檢的

D.經(jīng)營過程中有零團費、負團費現(xiàn)象的

【考察點】旅行社管理

【答案】D

21、____________屬于外商控股或外商獨資旅行社的經(jīng)營范圍。

A.邊境游

B.香港旅

C.出境旅游業(yè)務

D.入境旅游業(yè)務

【考察點】旅行社經(jīng)營

【答案】D

22、根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，____________屬于可以頒發(fā)導游證的人員。

A.被吊銷導游證的

B.不滿十周年的未成年人

C.病毒性肝炎患者

D.退休職工

【考察點】導游人員管理條例

【答案】D

23、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品或者____________ ，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃的

B.欺騙、脅迫旅游者消費的

C.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

D.擅自增加購物次數(shù)的

【考察點】導游人員管理條例

【答案】B

24、根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，對導游人員實行計分管理制度，____________屬于一次扣除10分的情形。

A.無故不隨團活動的

B.擅自增加或減少旅游項目的

C.有損害民族尊嚴的言行的

D.講解質(zhì)量差或不講解的

【考察點】導游人員管理實施辦法

【答案】C

25、各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，作出支付保證金金額的決定;保證金須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在____________內(nèi)補足。

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

【考察點】旅行社管理

【答案】C

26、申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準后，應當在收到許可證的____________內(nèi)，持《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》向工商行政管理部門辦理開業(yè)登記。旅行社領(lǐng)取相應的營業(yè)執(zhí)照后，即告成立，可正式對外營業(yè)。

A.15個工作日

B.30個工作日

C.60個工作日

D.90個工作日

【考察點】旅行社設立

【答案】C

27、旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，適用保證金對旅游者進行賠償?shù)那樾问莀___________。

A.旅行社因地震不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生旅游意外事故的

C.旅行社借旅游者錢未還的

D.旅行社因破產(chǎn)未能履行合同的

【考察點】旅行社責任保險及其合同

【答案】D

28、旅游投訴者是指與案件有直接利害關(guān)系的人。直接利害關(guān)系人指因被投訴者的行為直接導致其合法人身、財產(chǎn)權(quán)益或經(jīng)營信譽受到損害而依法行使相應請求權(quán)的人，包括____________。

A.旅游者、旅行社、星級飯店

B.旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者

C.旅游者、導游人員

D.旅游者、國內(nèi)旅游經(jīng)營者

【考察點】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】B

29、旅游投訴管理機關(guān)對____________ 的案件，不予受理，在7個工作日內(nèi)通知投訴者并說明理由。

A.以口頭投訴

B.投訴狀書寫不合格

C.未超過投訴時效

D.雖有明確的被投訴者，卻沒有具體的投訴請求和事實依據(jù)

【考察點】旅游投訴管理法規(guī)制度

【答案】D

30、《文物保護法》規(guī)定，禁止國有文物收藏單位將館藏文物____________、出租或者出售給其他單位或者個人。

A.調(diào)撥

B.交換

C.借用

D.贈與

【考察點】旅游資源管理法律制度

【答案】D

二、多項選擇題

1、【多項選擇題】語言知識是導游人員最重要的基本功，它包括____________。

A.漢語知識

B.外語知識

C.方言知識

D.少數(shù)民族語言知識

【考察點】講解和語言技能

【答案】ABD

2、【多項選擇題】導游人員必須是一個身心健康的人，身心健康包括____________。

A.身體健康

B.思想健康

C.心理平衡

D.語言健康

【考察點】導游人員的概念及分類

【答案】ABC

3、【多項選擇題】宴會是一種常見的社會活動，形式較多，主要有____________。

A.宴會

B.酒會

C.招待會

D.茶會

【考察點】其它常識

【答案】ABCD

4、【多項選擇題】導游講解方法和技巧都有其內(nèi)在的基本規(guī)律，____________屬于導游人員在導游過程中應遵循的原則。

A.計劃性

B.客觀性

C.靈活性

D.主動性

【考察點】導游服務的基本原則

【答案】ABC

5、【多項選擇題】____________都由人民代表大會選舉產(chǎn)生，對它負責，受它監(jiān)督。

A.國家行政機關(guān)

B.審判機關(guān)

C.檢察機關(guān)

D.軍事機關(guān)

【考察點】憲法基本知識

【答案】ABCD

6、【多項選擇題】旅游行政管理部門對旅行社實行公告制度，公告包括____________。

A.開業(yè)公告

B.變更名稱公告

C.經(jīng)營業(yè)績公告

D.吊銷《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》公告

【考察點】旅行社管理

【答案】ABD

7、【多項選擇題】出國旅游組團社對旅游者滯留不歸的，應及時向____________報告，有關(guān)查詢、遣返等事項，組團社應予以協(xié)助并負責墊付費用，事后向被遣返人追償。

A.我國駐外使領(lǐng)館

B.我國駐外旅游辦事處

C.公安機關(guān)

D.旅游行政管理部門

【考察點】中國公民出入境管理

【答案】CD

8、【多項選擇題】消費者協(xié)會是消費者組織的主要類型，____________屬于其主要職責。

A.提供消費信息

B.提供咨詢服務

C.對違法經(jīng)營者進行處罰

D.受理消費者投訴

【考察點】消費者權(quán)益保護法律制度

【答案】ABD

9、【多項選擇題】根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當具備的條件是____________。

A.取得國際旅行社資格滿1年

B.符合旅游市場需求

C.經(jīng)營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績

D.經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質(zhì)量問題

【考察點】中國公民出入境管理

【答案】ACD

10、【多項選擇題】導游服務的特殊地位，決定了其在旅游服務中具有極其重要的作用，導游服務的作用主要包括____________。

A.紐帶作用

B.反饋作用

C.標志作用

D.擴散作用

【考察點】導游服務概述

【答案】ABCD

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