2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案七

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2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測(cè)試題及參考答案七

1、原始社會(huì)末期，最早出現(xiàn)的人類旅游活動(dòng)是(　　)

A、帝王巡游

B、士人漫游

C、商旅活動(dòng)

D、科學(xué)考察活動(dòng)

2、(　　)年托馬斯·庫克利用包租火車的形式組織570人參加禁酒大會(huì)，是世界上公認(rèn)的第一次商業(yè)性團(tuán)體旅游活動(dòng)。

A、1840

B、1841

C、1843

D、1845

3、從(　　)年開始，我國開始進(jìn)行導(dǎo)游員資格考試。

A、1987

B、1989

C、1995

D、1998

4、如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低劣，則會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售、旅游目的地的形象都起到不好的影響。這說明了導(dǎo)游服務(wù)具有(　　　)。

A、紐帶作用

B、標(biāo)志作用

C、擴(kuò)散作用

D、反饋?zhàn)饔?/p>

5、等距離服務(wù)原則的基本點(diǎn)_______

A、滿足每位客人的要求

B、賓客至上

C、熱情友好

D、與旅游團(tuán)的每個(gè)成員保持同等距離，一視同仁

6、個(gè)性化服務(wù)主要是指_______

A、滿足游客需要的服務(wù)

B、針對(duì)游客合理要求的服務(wù)

C、旅行社向游客約定的服務(wù)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)

7、在“賓客至上”的前提下，對(duì)于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循(　　)的原則進(jìn)行綜合分析。

A、合理而可能

B、維護(hù)游客合法權(quán)益

C、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合

D、安全第一

8、導(dǎo)游資格證有效期為　　　　。

A、3年

B、5年

C、10年

D、無期限

9、導(dǎo)游證的有效期為_______

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

10、獲初級(jí)導(dǎo)游人員資格(　　)年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級(jí)導(dǎo)游。

A、1

B、2

C、3

D、4

11、一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是( )

A、熱情導(dǎo)游

B、勤奮苦練

C、愛國

D、開拓創(chuàng)新

12、海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和講解員所有共有的職責(zé)是( )

A、落實(shí)旅游合同

B、維護(hù)安全

C、景點(diǎn)講解

D、聯(lián)絡(luò)工作

13、旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是( )

A、組團(tuán)人員

B、全陪

C、地陪

D、領(lǐng)隊(duì)

14、( )是導(dǎo)游職業(yè)道德中最基本和最具特色的一項(xiàng)道德規(guī)范。

A、熱情友好、賓客至上

B、誠實(shí)守信、辦事公道

C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D、愛崗敬業(yè)、忠于職守

15、導(dǎo)游員最重要的基本功是( )，它也是導(dǎo)游服務(wù)的工具。

A、導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)

B、語言知識(shí)

C、導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)

D、政策法規(guī)知識(shí)

16、( )是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中具體表現(xiàn)。

A、不卑不亢

B、遵紀(jì)守法

C、顧全大局

D、真誠公道

17、在人際交往中，以下握手順序不正確( )

A、上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手

B、主人先伸手，客人后伸手

C、年長的先伸手，年幼的后伸手

D、男方先伸手，女方后伸手

18、中餐形式宴請(qǐng)客人時(shí)，中餐一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主人的位置( )

A、朝向門口

B、在主賓的右側(cè)

C、在主賓對(duì)面

D、主賓不遠(yuǎn)的地方

19、在部分東南亞佛教國家，通常盛行( )。

A、接吻禮

B、鞠躬禮

C、合掌禮

D、握手禮

21、導(dǎo)游服務(wù)中( )的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力。

A、關(guān)聯(lián)度高

B、獨(dú)立性強(qiáng)

C、復(fù)雜多變

D、腦體高度結(jié)合

22、導(dǎo)游工作的中心任務(wù)是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游員要( )。

A、講得越多越好

B、盡量多講，并注重講解與導(dǎo)游相結(jié)合

C、觀光團(tuán)多講，專業(yè)團(tuán)少講

D、導(dǎo)游員隨意

23、某旅行社地陪趙某，一日之內(nèi)三上滕王閣，因過于疲勞，在最后一次上滕王閣時(shí)，只

在樓下講解，沒有陪同客人登樓。趙某的行為與(　　 )項(xiàng)職業(yè)道德規(guī)范不符。

A、一視同仁、不卑不亢

B、熱情友好、賓客至上

C、敬業(yè)愛崗、忠于職守

D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

24、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是(　　　)。

A、時(shí)間

B、場(chǎng)合

C、身份

D、地點(diǎn)

25、禮節(jié)、禮貌的核心是(　　　)。

A、熱情待人

B、尊重人

C、理解人

D、寬容待人

26、散客旅游增加的主要原因是(　　　)。

A、旅游需求更旺盛

B、旅游產(chǎn)品更多樣化

C、個(gè)性化需求增強(qiáng)

D、對(duì)旅游服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量要求更高

27、在旅游消費(fèi)中，導(dǎo)游服務(wù)周到會(huì)讓游客對(duì)旅游地的一切產(chǎn)生美好的印象，這是旅游知覺心理定式中的(　　　)。

A、首次效應(yīng)

B、新近效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

28、性情活潑、熱情、反應(yīng)敏捷、有較高的活動(dòng)效率的客人屬于(　　　)類型的人。

A、多血質(zhì)

B、粘液質(zhì)

C、膽汁質(zhì)

D、抑郁質(zhì)

29、安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)遲緩、善于忍耐的客人屬于(　　　)類型的人。

A、多血質(zhì)

B、粘液質(zhì)

C、膽汁質(zhì)

D、抑郁質(zhì)

30、一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一種絲綢布料，告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要買(　　　)。

A、3.12米

B、2.7米

C、3.5米

D、2.44米

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參考答案

1.C 2.B 3.B 4.C 5.D 6.B 7.A 8.A 9.B 10.B

11.C 12.B 13.C 14.A 15.B 16.A 17.D 18.B 19.C

21.C 22.B 23.C 24.C 25.B 26.C 27.C 28.A 29.B 30.D

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