2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測試題及參考答案十二

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2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測試題及參考答案十二

1. 旅游簽證屬于( )

A.外交簽證

B.公務(wù)簽證

C.普通簽證

D.禮遇簽證

2. 武漢航空公司的代碼為( )

A. CA

B. MU

C. CZ

D. WU

3. 中國銀行在兌換旅行支票時(shí)收取( )的貼息。

A.5.5 ‰

B.3.5 ‰

C.7.5 ‰

D.8‰

4. 在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應(yīng)該由( )保管。

A.旅游者本人

B.領(lǐng)隊(duì)

C.全陪

D.地陪

5. 旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的( )。

A.法律性文件

B.契約性文件

C.指導(dǎo)性文件

D.參考性文件

6. 旅游團(tuán)游覽湖北后，導(dǎo)游員用“壯美的長江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國勝跡，絕奇的武當(dāng)功夫”來概括湖北的風(fēng)光特色。這種導(dǎo)游方法是( )。

A.觸景生情法

B.畫龍點(diǎn)睛法

C.同類比擬法

D.突出重點(diǎn)法

7. 當(dāng)導(dǎo)游員講到武漢市的市花是梅花時(shí)，講到正是用梅花那不畏寒威、獨(dú)步早春的品質(zhì)來象征武漢市人民的剛強(qiáng)意志。這是采用了( )導(dǎo)游講解法。

A.突出重點(diǎn)法

B.分段講解法

C.畫龍點(diǎn)睛法

D. 觸景生情法

8.旅游團(tuán)中某位游客希望帶其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。

A.婉言拒絕

B.表示贊同

C.首先征求領(lǐng)隊(duì)或其他團(tuán)員的意見

D.首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

9. 面對(duì)個(gè)別游客惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。

A.不卑不亢、求同存異

B.嚴(yán)厲駁斥

C. 耐心解釋

D.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決

10. 不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人票價(jià)的( )付費(fèi)。

A.10%

B.25%

C.50%

D.70%

11、( )原則是導(dǎo)游服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

A、滿足游客要求

B、經(jīng)濟(jì)效益

C、按合同辦事

D、合理而可能的原則

12、( )是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)，它是導(dǎo)游員成就事業(yè)之本。

A、敬業(yè)精神

B、知識(shí)結(jié)構(gòu)

C、技能水平

D、身體素質(zhì)

13、( )是導(dǎo)游服務(wù)的重頭戲，也是旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容。

A、沿途導(dǎo)游講解

B、景區(qū)景點(diǎn)講解

C、文化娛樂活動(dòng)

D、品嘗風(fēng)味餐

14、辦理旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡，主要應(yīng)由( )來完成。

A、地陪

B、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)

D、賓館前廳接待員

15、游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞( )，應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。

A、信件

B、衣服

C、書籍

D、食品

16、在我國( )朝，把專門引導(dǎo)旅行游覽的導(dǎo)游圖稱為“圖經(jīng)”“地經(jīng)”。

A、漢

B、唐

C、宋

D、明

17、中國最早的旅行社創(chuàng)設(shè)于( )。

A、1923年

B、1927年

C、1949年

D、1954年

18、導(dǎo)游人員分為國際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員 和地方陪同導(dǎo)游員，這是按( )劃分的。

A、業(yè)務(wù)范圍

B、職業(yè)性質(zhì)

C、使用語言

D、技術(shù)等級(jí)

19、游客進(jìn)飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應(yīng)立即( )。

A、敦促飯店方面給予換房

B、敦促飯店方面給予打掃

C、報(bào)告旅行社

D、寬慰游客

20、游客要求傳遞貴重物品，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

A、斷然拒絕

B、婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理

C、報(bào)告旅行社

D、婉言拒絕，如無法拒絕，可以轉(zhuǎn)遞，請(qǐng)其留下委托書

21.少兒旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)主要有(　)。

A.好傾聽

B.依賴

C.好奇

D.受外界影響大

E.開朗

22.在安排審美賞景活動(dòng)時(shí)導(dǎo)游人員要注意調(diào)節(jié)觀賞節(jié)奏，做到(　)。

A.有張有馳，勞逸結(jié)合

B.順其自然，輕松自如

C.動(dòng)、靜結(jié)合

D.有急有緩，快慢相宜

E.導(dǎo)、游結(jié)合

23.入境旅游業(yè)務(wù)與出境旅游業(yè)務(wù)的主要區(qū)別在于(　)。

A.旅游主體不一樣

B.旅游客流的流向不一樣

C.入境旅游業(yè)務(wù)的具體操作程序非常繁瑣，比出境業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多

D.出境旅游業(yè)務(wù)的具體操作程序非常繁瑣，比入境業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多

E.旅游消費(fèi)的流動(dòng)方向不一樣

24.觀光體驗(yàn)型旅游景區(qū)可以分為(　)。

A.觀光游覽型

B.古跡尋訪型

C.文化修學(xué)型

D.風(fēng)情體驗(yàn)型

E.科考探險(xiǎn)型

25.當(dāng)旅游者發(fā)生骨折，須及時(shí)送醫(yī)院救治，但在現(xiàn)場，導(dǎo)游人員應(yīng)做的力所能及的初步處理是(　)。

A.止血

B.包扎

C.接骨

D.上夾板

E.讓傷者平躺

26.致歡迎辭是地陪第一次與旅游者進(jìn)行信息和情感交流，以下不屬于歡迎辭應(yīng)有內(nèi)容的是(　)。

A.代表所在旅行社及本人歡迎旅游者

B.自我介紹

C.誠懇征求意見和建議

D.表達(dá)提供服務(wù)的誠摯愿望

E.表示友誼和惜別

27.在旅游過程中如果發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施有(　)。

A.立即報(bào)警

B.迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者

C.配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散旅游者

D.引導(dǎo)大家自救

E.協(xié)助處理善后事宜

28.導(dǎo)游人員激發(fā)游客游興的方法主要有(　)。

A.直觀形象法

B.情緒調(diào)節(jié)法

C.講解補(bǔ)償法

D.視線轉(zhuǎn)移法

E.語言激勵(lì)法

29.導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀景賞美的基本方法有(　)。

A.統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

B.調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

C.適應(yīng)觀賞習(xí)慣

D.扣住觀賞時(shí)機(jī)

E.把握觀賞節(jié)奏

30.導(dǎo)游人員在與司機(jī)合作時(shí)應(yīng)注意的問題有(　)。

A.認(rèn)為司機(jī)熟悉線路、經(jīng)驗(yàn)豐富

B.接待外國游客，相關(guān)事情應(yīng)用中文告訴司機(jī)

C.旅游線路有變化時(shí)，應(yīng)提前告訴司機(jī)

D.要協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作

E.與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對(duì)日程的意見

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參考答案

1.C 2.D 3.C 4.A 5.B　6.B 7.D 8.C 9.B 10.A

11.A 12.A 13.B 14.C 15.D 16.B 17.B 18.A 19.B 20.D

21.BCD 22.ADE 23.ABDE 24.ABCDE 25.ABD 26.CE 27.ABCDE 28.AE 29.ABDE 30.BCDE

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