2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測試題及參考答案十四

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2020年導(dǎo)游證實(shí)務(wù)專項(xiàng)測試題及參考答案十四

1、旅游者因病搶救無效死亡，應(yīng)寫出《搶救經(jīng)過報(bào)告》及( )，由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。

A、《尸體解剖報(bào)告》

B、《死亡診斷證明》

C、《死亡公正書》

D、《因病死亡證明》

2、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺灣同胞旅行證，一般情況下應(yīng)該由( )保管.

A、領(lǐng)隊(duì)

B、全陪

C、地陪

D、旅行者本人

3、旅游者前往我國尚未對外開放的地區(qū)旅行，必須向下列主管部門中請旅行證件。( )

A、公安機(jī)關(guān)

B、接待社

C、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T

D、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門

4、國內(nèi)不定期客票的有效期為( )

A、60天

B、90天

C、半年

D、一年

5、在桂林漓江游覽時，導(dǎo)游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導(dǎo)游方法可以稱為( )

A、制造懸念法

B、觸景生情法

C、虛實(shí)結(jié)合法

D、類比法

6、在日常導(dǎo)游活動中，地陪應(yīng)提前( )分鐘左右到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。

A、10分鐘

B、15分鐘

C、20分鐘

D、30分鐘

7、某海外旅行團(tuán)應(yīng)本國駐華使館的邀請，出席在使館的招待會，領(lǐng)隊(duì)邀請導(dǎo)游員同往，導(dǎo)游員應(yīng)( )

A、可以參加

B、婉言拒絕

C、可以參加.但事后要匯報(bào)

D、請示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往

8、中國南方航空公司的代碼為( )

A、MU

B、HU

C、CZ

D、CA

9、北京時間為14時，紐約時間為( )

A、l時

B、5時

C、18時

D、24時

10、旅行團(tuán)中一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時導(dǎo)游員應(yīng)( )

A、立即將老人背到車上，送往醫(yī)院

B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品

C、讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品

D、立即與領(lǐng)隊(duì)將老人輕輕的抬到一個僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品

11、我國民航班機(jī)艙位等級中的公務(wù)艙的代碼是( )

A、C

B、E

C、Y

D、K

12、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員向游客提供的基本服務(wù)是( )

A、講解服務(wù)

B、個性化服務(wù)

C、規(guī)范化服務(wù)

D、心理服務(wù)

13、旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動的( )

A、法律性文件

B、契約性文件

C、指導(dǎo)性文件

D、參考性文件

14、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由( )來做。

A、地陪

B、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)

D、組團(tuán)旅行社

15、導(dǎo)游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語言應(yīng)具有( )

A、思想性

B、藝術(shù)性

C、規(guī)范性

D、邏輯性

16、( )是指能使整個公眾群體去達(dá)到某一種目的的能力.

A、帶團(tuán)能力

B、交際能力

C、服務(wù)能力

D、組織能力

17、前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)提供途中導(dǎo)游服務(wù)，這包括：重申當(dāng)日活動安排、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、活躍車上氣氛以及( )

A、當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)

B、播報(bào)當(dāng)日重大新聞

C、提醒旅游中注意事項(xiàng)

D、介紹游覽景點(diǎn)

18、旅游團(tuán)隊(duì)旅游過程中的社交活動，主要有宴請和品嘗風(fēng)味、會見和舞會，對于后者，在下述情況下，地陪應(yīng)該陪同前往。( )

A、當(dāng)?shù)孛褡甯栉璞硌?/p>

B、游客自費(fèi)購票的娛樂性舞會

C、游客要求導(dǎo)游陪舞

D、單位組織的社交性舞會

19、導(dǎo)游員樹立良好形象首要的是( )

A、維護(hù)良好形象

B、注意儀容、儀表與所使用的語言

C、重視“第一印象”

D、注意最終印象

20、導(dǎo)游人員與客人交談時，首要的是( )

A、平等待客

B、以禮待客

C、以誠待客

D、雙贏不敗

21、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體的各成員，雖然職責(zé)分工有所不同，然而在接待旅游團(tuán)時，有其相互間協(xié)作共事的基礎(chǔ)，即共同的工作對象、共同的工作任務(wù)以及( )

A、共同的努力目標(biāo)

B、共同的利益

C、共同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D、共同協(xié)助共事的依據(jù)

22、下列各項(xiàng)措施中，有利于預(yù)防游客心臟病突發(fā)事故發(fā)生的是：( )

①務(wù)必在出發(fā)前提醒有心臟病史的游客準(zhǔn)備好一個急救盒，供旅行中應(yīng)急之用

②安排日程留有余地，以游客感到舒適為度

③讓游客保持興奮狀態(tài)

④提醒客人不要從事劇烈運(yùn)動

⑤建議客人飲食要清淡

A、①③④

B、①②④

C、②④⑤

D、③④⑤

23、游客丟失的如果是入境時向海關(guān)申報(bào)的物品，失主持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具( )，以備出關(guān)時查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠。

A、遺失證明

B、失竊證明

C、失物經(jīng)過證明

D、財(cái)物報(bào)失證明

24、若旅途中游客因熱中暑，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取緊急措施，以下做法中錯誤的是：( )

A、迅速轉(zhuǎn)移到蔭涼、通風(fēng)的地方靜臥

B、松解衣扣，敞開衣服，以加快散熱

C、讓游客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物

D、讓游客將視線移向遠(yuǎn)方，凝視

25、旅途中游客遇到跌扭傷后，導(dǎo)游人員作法中錯誤的是( )

A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環(huán)

B、受傷部位避免負(fù)重

C、盡快進(jìn)行局部冷敷

D、受傷24小時后可改用熱敷

26、全陪、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間建立良好關(guān)系的前提是( )

A、共同的工作對象

B、共同的工作任務(wù)

C、平等互利、互守信用

D、共同的努力目標(biāo)

27、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料.以下各項(xiàng)中，不屬于熟悉接待計(jì)劃的是( )

A、了解旅游團(tuán)組成情況

B、全程旅游路線、入出境地點(diǎn)

C、了解不熟悉景點(diǎn)的情況

D、掌握住房、用車等方面特殊要求和注意事項(xiàng)

28、散客入住飯店后，由于其，應(yīng)客人要求，導(dǎo)游人員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動，提醒客人注意安全，引導(dǎo)其去健康的娛樂場所。( )

A、人數(shù)少

B、服務(wù)要求較多

C、自由活動時間較多

D、自行設(shè)計(jì)活動項(xiàng)目

29、某旅游團(tuán)按時抵達(dá)廣州后，等了半個多小時都沒有導(dǎo)游人員采接站，這屬于( )

A、空接

B、錯接

C、漏接

D、誤接

30、游覽途中若有游客重病復(fù)發(fā)，導(dǎo)游員可撥打緊急電話( )請求急救。

A、110

B、119

C、120

D、122

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參考答案

1、B 2、D 3、A 4、D 5、C 6、A 7、D 8、C 9、A 10、C

11、A 12、A 13、B 14、C 15、A 16、D 17、D 18、D 19、C 20、B

21、A 22、B 23、A 24、D 25、A 26、C 27、C 28、C 29、C 30、C

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