2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證模擬試題及答案三十一

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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證模擬試題及答案三十一

1.下列原因引起的誤機(jī)(車、船)事故中，屬于旅游責(zé)任事故的有( )。

A.交通堵塞

B.交通事故

C.汽車發(fā)生故障

D.旅游行程過緊

2.外國游客在我國境內(nèi)丟失護(hù)照和簽證，失主本人持證明去( )報(bào)失。

A.所在國駐華使、領(lǐng)館

B.當(dāng)?shù)毓簿?/p>

C.地接旅行社

D.海關(guān)

3.下列旅游事故不屬于旅游安全事故的是( )。

A.旅游車發(fā)生交通事故

B.壞人搶劫游客財(cái)物

C.游客食物中毒

D.航班因天氣原因取消

4.當(dāng)旅游者提出某種要求，導(dǎo)游員想拒絕但無法說明理由或不便說明理由時(shí)，對于導(dǎo)游員來說，最佳選擇( )。

A.裝作沒聽見

B.含糊推托

C.微笑不語

D.轉(zhuǎn)移話題

5.旅游團(tuán)要求地陪允許其在京親友隨團(tuán)活動，地陪首先應(yīng)( )。

A.婉言謝絕

B.征求接待社有關(guān)部門的意見

C.征求領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員意見

D.協(xié)助辦理隨團(tuán)手續(xù)，收取費(fèi)用

6.半包價(jià)旅游，是指在全包價(jià)旅游基礎(chǔ)上，扣除每天( )費(fèi)用的一種包價(jià)游形式。

A.參觀游覽

B.導(dǎo)游服務(wù)

C.觀看文娛節(jié)目

D.午晚餐費(fèi)用

7.旅行游覽中，當(dāng)發(fā)生危及游客人身財(cái)物安全的緊急情況時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)首先( )

A.挺身而出，保護(hù)游客

B.立即報(bào)警

C.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

D.將游客轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)

8.導(dǎo)游員通常在沒有他人幫助下獨(dú)立開展工作,必須具有獨(dú)立工作能力。在獨(dú)立工作能力方面，特別重要的是要具有 ( )能力。

A.掌握政策

B.應(yīng)付突發(fā)事件

C.協(xié)調(diào)公關(guān)

D.演講表達(dá)

9.在游客面前，導(dǎo)游員要注意保守企業(yè)經(jīng)營秘密，主要是做到( )。

A.不泄露旅行團(tuán)收費(fèi)細(xì)目

B.不帶游客去自己辦公室

C.不談?wù)搩?nèi)部矛盾和問題

D.不攜帶企業(yè)內(nèi)部文件

10.散客自主意識強(qiáng)，自由度要求高。在接站服務(wù)中，導(dǎo)游員首要處理的問題是( )。

A.提前抵達(dá)接站點(diǎn)等候

B.在易被發(fā)現(xiàn)的位置舉牌等候

C.立即幫助清點(diǎn)行李并引導(dǎo)客人上車

D.再次核實(shí)客人抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

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參考答案：

1.D 2.B 3.D 4.C 5.C 6.D 7.A 8.B 9.A 10.A

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