2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題八
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2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題八
判斷題
1.旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是導(dǎo)游人員的責(zé)任。 ( )
2.當(dāng)旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)給旅游者提供必要藥品。 ( )
3.進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物隨身攜帶或放在房間內(nèi)。 ( )
4.客房?jī)?nèi)不干凈，有蟑螂、臭蟲、老鼠等，旅游者要求換房，應(yīng)滿足其要求。 ( )
5.外國(guó)旅游者因病要求提前離開中國(guó)，導(dǎo)游人員要在領(lǐng)導(dǎo)指示下協(xié)助旅游者重訂航班、機(jī)座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)，所需費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。 ( )
6.旅游者購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游人員幫其退換，導(dǎo)游人員應(yīng)積極協(xié)助，但不必陪同前往。 ( )
7.有的旅游者到某地后，希望親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)先征得領(lǐng)隊(duì)和全陪的同意。 ( ) 18.旅游者提出小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對(duì)可能滿足的項(xiàng)目，應(yīng)盡力予以安排。 ( )
9.導(dǎo)游服務(wù)水平的提高是一個(gè)過(guò)程，它依賴于經(jīng)驗(yàn)的累積和知識(shí)的熏陶。 ( )
10.旅行游覽要遵循“游要速，旅要緩”的原則。 ( )
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參考答案：
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