全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游考試大綱已發(fā)布
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編輯推薦：2021年導(dǎo)游資格證考試報(bào)名流程
各位正在備考高級(jí)導(dǎo)游的同學(xué)們，考試大綱在備考時(shí)起著非常重要的作用哦，大家趕緊來看看全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游考試大綱吧！
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2020年全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試大綱
全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試分為中文(普通話)和英語兩個(gè)語種?？荚嚳颇繛椤秾?dǎo)游綜合知識(shí)》和《導(dǎo)游能力測(cè)試》。中文(普通話)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試以中文命題，并以中文作答;英語高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試以英語命題，并以英語作答。
一、考試目的
(一)導(dǎo)游綜合知識(shí)
考查考生對(duì)2019年10月以來的國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面重要的時(shí)事政策，黨和國(guó)家的重大方針政策，與旅游發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)政策，導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游文化等專業(yè)知識(shí)的了解、熟悉和掌握程度。
(二)導(dǎo)游能力測(cè)試
考查考生綜合運(yùn)用政策與法律法規(guī)和導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)的能力。能夠運(yùn)用相關(guān)知識(shí)對(duì)導(dǎo)游過程中遇到的各種問題進(jìn)行深入分析，依法依規(guī)處理在導(dǎo)游過程中發(fā)生的突發(fā)事件，依據(jù)相關(guān)材料創(chuàng)作出具有一定語言藝術(shù)水平和較高文化內(nèi)涵的導(dǎo)游詞作品。
二、考試形式與題型題量
(一)導(dǎo)游綜合知識(shí)
考試形式為閉卷考試，考試時(shí)間120分鐘，滿分100分。考試題型包括填空題、判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題四種。其中，填空題30題(每題1分，共30分)、判斷題30題(每題0.5分，共15分)、單項(xiàng)選擇題25題(每題1分，共25分)、多項(xiàng)選擇題20題(每題1.5分，共30分)。2
(二)導(dǎo)游能力測(cè)試
考試形式為閉卷考試，考試時(shí)間150分鐘，滿分100分。考試題型包括案例分析題和導(dǎo)游詞創(chuàng)作題兩種。
1.案例分析題(5題，共50分)
(1)導(dǎo)游規(guī)范與應(yīng)變題2題，每題10分，共20分。
(2)旅游糾紛處理題3題，每題10分，共30分。
2.導(dǎo)游詞創(chuàng)作題(1題，共50分)
三、考試內(nèi)容
(一)時(shí)事政策與法律法規(guī)
1.2019年10月以來的國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等方面重要的時(shí)事政策,2019年以來習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的重要講話、關(guān)于文化和旅游工作的重要講話。
2.黨的十九大報(bào)告《決勝全面建成小康社會(huì)奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利》。
3.《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問題的決定》。
4.《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》。
5.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》(國(guó)辦發(fā)〔2019〕41號(hào))、國(guó)家發(fā)展改革委等23個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見》(發(fā)改就業(yè)〔2020〕293號(hào))。文化和旅游部自2020年1月以來發(fā)布的關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的相關(guān)通知。
6.《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》。
7.《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》。
8.《中華人民共和國(guó)旅游法》。3
9.《中華人民共和國(guó)民法總則》。
10.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》。
11.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
12.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》。
13.《中華人民共和國(guó)合同法》。
14.《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》。
15.《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則。
16.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理辦法》。
17.《宗教事務(wù)條例》。
18.《旅游安全管理辦法》。
19.《旅游行政許可辦法》《旅游行政處罰辦法》《旅游投訴處理辦法》。
20.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》(法釋〔2010〕13號(hào))和《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》(法釋〔2019〕19號(hào))。
(二)導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)
1.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。
2.社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
3.旅游從業(yè)人員職業(yè)道德及其從業(yè)素質(zhì)。
4.中國(guó)基本國(guó)情、國(guó)策。
5.中國(guó)及國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)。
6.旅游者的類型及消費(fèi)需求特點(diǎn)等。
7.中國(guó)旅游資源的分類、評(píng)價(jià)和區(qū)域特征，中國(guó)主要地貌景觀的審美特征和科學(xué)成因，中國(guó)被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的遺產(chǎn)和4
國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的概況，國(guó)外主要旅游資源的概況。
8.中國(guó)傳統(tǒng)思想流派與中國(guó)戲劇戲曲、書法、繪畫、武術(shù)、陶瓷、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)等文化內(nèi)涵和特質(zhì)及其價(jià)值;文藝復(fù)興時(shí)期的主要思想流派及文化藝術(shù)概況。
9.中國(guó)民族與宗教概況，從歷史、文化、建筑、藝術(shù)等方面分析不同民族與宗教的文化內(nèi)涵與價(jià)值取向;佛教、基督教、伊斯蘭教概況。
10.中國(guó)古代建筑概況、地域特征，比較分析中外建筑文化的發(fā)展歷史與不同風(fēng)格。
11.中國(guó)古典園林造園理念與手法，中國(guó)、西亞和歐洲三種不同風(fēng)格園林的文化內(nèi)涵與特點(diǎn)。
12.中國(guó)歷史上著名旅游文學(xué)(旅游詩詞、楹聯(lián)、游記等)名家名作，能對(duì)其進(jìn)行較深入的鑒賞。
13.中國(guó)飲食文化特點(diǎn)、內(nèi)涵以及中外飲食文化差異。
14.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，游客個(gè)別要求和旅游途中特殊情況的應(yīng)對(duì)和處理。
15.旅游市場(chǎng)規(guī)律及其基本分析方法。
16.旅行社產(chǎn)品的類型、設(shè)計(jì)原則，以及旅行社運(yùn)營(yíng)、管理的相關(guān)知識(shí)。
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