2021年導游證《政策與法律法規(guī)》 模擬試題第十套

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2021年導游證《政策與法律法規(guī)》 模擬試題第十套

1.導游員職業(yè)道德是指在從事其工作過程中的比較穩(wěn)定的(ACD )的總和。

A道德觀念 B行為準則 C行為規(guī)范 D道德品質

2.職業(yè)，是指(ACD )的工作。

A由于社會分工而形成的 B隨著社會化大生產(chǎn)而完善的 C具有特定專業(yè)和專門職責 D以所得收入作為主要生活來源

3.職業(yè)在社會生活中主要體現(xiàn)出3個方面的因素，分別是( ABD )。

A職業(yè)職責 B職業(yè)權利 C職業(yè)道德 D職業(yè)利益

4.下列說法正確的是(ABCD )。

A職業(yè)職責，即每一種職業(yè)都包含著一定的社會責任，必須承擔一定的社會任務，為社會做出應有的貢獻

B職業(yè)權利，即每一種職業(yè)人員都有一定的職業(yè)權利，就是說，只有從事這種職業(yè)的人才享有這種權利，而在此職業(yè)之外的人不具有這種權利

C職業(yè)利益，即每種職業(yè)人員都能從職業(yè)工作中取得工資、獎金、榮譽等利益

D以上說法皆正確

5.任何一種職業(yè)都是(ABD )的統(tǒng)一體。

A職業(yè)職責 B職業(yè)權利 C職業(yè)道德 D職業(yè)利益

6.導游員職業(yè)道德是調節(jié)(ABCD )的相互關系的準則。

A導游員與游客、B導游員之間、C導游員與利益相關者D導游員與社會

7.導游員從事勞動的目的(ACD )。

A滿足游客吃住行游購娛等方面的需求 B滿足個人的生活需要

C維護旅游景點的形象 D為促進地方經(jīng)濟發(fā)展服務

8.在導游活動中，導游員的服務不僅使游客對旅游地的風土人情有所了解，而且讓游客受到導游員優(yōu)良品質的潛移默化，從而在(ABCD )方面起到積極而有益的作用。

A傳播先進文化、B塑造美好心靈、C弘揚社會正氣、D宣傳社會主義精神文明

9.列有關職業(yè)道德說法正確的是( ABCD )。

A每個從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守職業(yè)道德 B是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求

C是本行業(yè)對社會所承擔的道德責任和義務 D是社會道德在職業(yè)生活中的具體化

10.業(yè)道德的內涵包括以下( ABCD )方面。

A內容方面 B表現(xiàn)形式方面 C調節(jié)范圍方面 D產(chǎn)生效果方面

11.職業(yè)道德總是要鮮明地表達(BCD )上的道德準則。

A職業(yè)情感 B職業(yè)義務 C職業(yè)責任 D職業(yè)行為

12.職業(yè)道德不是在一般意義上的社會實踐基礎上形成的，而是在特定的職業(yè)實踐基礎上形成的，因而它(ABC )。

A往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣 B表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質

C造成不同職業(yè)的人們在道德品貌上的差異 D造成不同職業(yè)的人們精神訴求的不同

13.職業(yè)道德總是從本職業(yè)的交流活動的形式出發(fā)，采用(ABC )之類的形式。

A制度、B守則、C公約、D法規(guī)

14.職業(yè)道德總是從本職業(yè)的交流活動的形式出發(fā)，采用(ABCD )之類的形式。

A承諾、B誓言、C條例，D標語口號

15.職業(yè)道德可以(ABCD )。

A調節(jié)從業(yè)人員的內部關系，加強職業(yè)、行業(yè)內部人員的凝聚力;

B調節(jié)從業(yè)人員與其服務對象之間的關系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。

C能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范職業(yè)化， D能使個人道德品質成熟化

16.職業(yè)道德具有較強的( )，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習慣：BD

A可塑性B穩(wěn)定性C差異性D持續(xù)性

17.職業(yè)道德具有較強的穩(wěn)定性和持續(xù)性，可以(AC )。

A在很大程度上改變人們在學校階段和少年生活階段所形成的品行 B在很大程度上改變人們在社會生活中所形成的習慣

C影響道德主體的道德風貌 D影響道德主體的行為習慣

18.職業(yè)道德的特點有( ABCD )。

A具有使用范圍的有限性 B具有發(fā)展的歷史繼承性

C表達形式的多樣性 D強烈的紀律性

19.職業(yè)道德的基本職能是調節(jié)職能，它可以( AC )。

A調節(jié)從業(yè)人員內部的關系 B調節(jié)不同行業(yè)之間的關系

C調節(jié)從業(yè)人員和服務對象之間的關系 D調節(jié)從業(yè)人員和管理機關之間的關系

20.職業(yè)道德的作用是( ABCD )。

A可以調節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內部以及與服務對象的關系

B有助于維護和提高本行業(yè)的信譽

C可促進本行業(yè)的發(fā)展

D有助于提高全社會的道德水平

21.員工素質主要包含三個方面(ACD)。

A知識 B道德 C能力 D責任心

22.職業(yè)道德是整個社會道德的主要內容，下列有關職業(yè)道德說法正確的是( ABCD )。

A涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作 B是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn)

C是一個人的道德意識、道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性

D是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)

23.導游員的職業(yè)道德包括(AD )。

A遵紀守法，敬業(yè)愛崗 B優(yōu)質服務，信譽第一

C真誠公道，游客至上 D團結協(xié)作，顧全大局

24.導游員的職業(yè)道德包括(ABC )。

A不卑不亢，一視同仁 B團結協(xié)作，顧全大局

C好學上進，提高業(yè)務 D真誠公道，游客至上

25.“遵紀守法，敬業(yè)愛崗”，這是導游員正確處理(ACD )的一種行為準則。

A個體與集體 B個人與單位 C個人與社會 D個人與國家

26.導游員應當( ABCD)。

A遵守旅行社行業(yè)的紀律 B執(zhí)行導游員服務質量標準

C嚴格按導游員操作規(guī)程辦事 D以上都正確

27.導游員應遵守旅行社行業(yè)的紀律，執(zhí)行導游員服務質量標準，嚴格按導游員操作規(guī)程辦事，即做好(ABD )三大程序的各項工作。 A準備 B接待 C服務 D善后處理

28.在導游員職業(yè)活動中，真誠就是(ABCD )。

A真實誠懇、B講究信用、C信守諾言和合同， D不欺騙和為難旅游者

29.在導游員職業(yè)活動中，公道就是(ABCD )。

A公平合理 B買賣公道 C價格合理 D賺取合理合法的利潤

30.“不卑不亢，一視同仁”，是導游活動中導游員(ABCD )的體現(xiàn)。

A民族自尊心 B民族自信心 C國格 D人格

31.導游員要尊重旅游者人格，(ABD )。

A熱情周到地為其服務 B維護其合法權益 C滿足其要求 D忌親疏偏頗，厚此薄彼

32.旅游團中，不免有無理取鬧的人，對這類人的言行，導游員始終要做到(AB )。

A沉著冷靜，B一笑了之C有理有據(jù)地爭辯D請其他游客協(xié)助調節(jié)

33.旅游團中，不免有無理取鬧的人，對這類人的言行，導游員始終要做到(ABCD )。

A沉著冷靜或一笑了之 B不傷主人之雅 C不損客人之尊 D理明則讓

34.“團結協(xié)作，顧全大局”是導游員正確處理(ABCD )相互關系的道德行為規(guī)范。

A同事之間 B部門之間 C行業(yè)之間 D局部利益與整體利益之間

35.“團結協(xié)作，顧全大局”要求導游員擺正個人、集體、國家三者的關系，自覺做到(ACD )。

A個人利益服從集體利益 B少數(shù)人利益服從多數(shù)人利益 C局部利益服從整體利益 D眼前利益服從長遠利益

36.“好學上進，提高業(yè)務”是導游員一項重要的職業(yè)道德規(guī)范，只有豐富的業(yè)務知識和熟練地職業(yè)技能以及過硬的基本功(ABCD )。

A才能為旅游者提供優(yōu)質服務 B才能盡到自己的職業(yè)責任

C才能為企業(yè)贏得聲譽 D才能為旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻

37.“好學上進，提高業(yè)務”是導游員一項重要的職業(yè)道德規(guī)范，只有(ABC )，才能為旅游者提供優(yōu)質服務，才能盡到自己的職業(yè)責任。

A豐富的業(yè)務知識和 B熟練地職業(yè)技能

C過硬的基本功 D廣泛的人脈關系

38.導游員的行為規(guī)范是導游員必須遵守的紀律和守則，它包括：ABD

A忠于祖國，堅持“內外有別”原則

B按章辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C遵紀守法，自覺執(zhí)行“八不準”

D注意小節(jié)

39.導游員的行為規(guī)范是導游員必須遵守的紀律和守則，它包括( ABCD )。

A注意小節(jié)

B按章辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C遵紀守法，自覺執(zhí)行“七不準”

D自尊、自愛，不失人格、國格

40.忠于祖國，堅持“內外有別”原則。要求導游員帶團期間(ABC )。

A不隨身攜帶內部文件

B不向游客談及旅行社的內部事務及旅游費用

C保守旅行社機密

D保守旅游行業(yè)機密

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