2021年導游證考試《導游業(yè)務》練習題（九）

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如今旅游這個行業(yè)是越來越受人歡迎，對導游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報考導游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導游證考試《導游業(yè)務》練習題（九），大家要多多刷題哦！

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2021年導游證考試《導游業(yè)務》練習題（九）

一、判斷

1[.判斷題]景區(qū)講解員在接待旅游團(者)之前應做好的服務準備包括知識準備、物資準備和形象準備。( )

[答案]對

[解析]景區(qū)講解員在接待旅游團(者)之前應做好的服務準備包括知識準備、物資準備和形象準備。

2[.判斷題]景區(qū)講解員結合景物講解的民間傳說應有合理想象。( )

[答案]錯

[解析]景區(qū)講解員的講解中涉及的民間傳說應有故事來源或歷史傳承，講解員不得隨意編造。

3[.判斷題]景區(qū)導游服務的工作是做好線路引導。( )

[答案]錯

[解析]導游講解是景區(qū)講解員的工作，而不是做好線路引導。

4[.判斷題]景區(qū)講解員在導游講解中應根據(jù)不同類型游客的興趣、愛好,在內容取舍上要以科學性和真實性為原則。( )

[答案]對

[解析]景區(qū)講解員在導游講解中應根據(jù)不同類型游客的興趣、愛好,在內容取舍上要以科學性和真實性為原則。

5[.判斷題]旅游團游客在景區(qū)乘船游覽時,講解員的導游講解應與行船的節(jié)奏保持一致。( )

[答案]對

[解析]旅游團游客在景區(qū)乘船游覽時,講解員的導游講解應與行船的節(jié)奏保持一致。

二、單選

1[.單選題]景區(qū)講解員在講解過程中應對( )做好有關補充解釋。

A.文化知識

B.旅游特色

C.使用的文言文

D.景物風貌

[答案]C

[解析]講解中若使用文言文，需注意游客對象，需要使用時，宜以大眾化語言給予補充解釋。

2[.單選題]景區(qū)導游服務的工作是( )。

A.安全照料

B.問題解答

C.線路引導

D.導游講解

[答案]D

[解析]導游講解是景區(qū)講解員的工作

3[.單選題]景區(qū)講解員講述的民間傳說應有故事來源的( )。

A.歷史傳承

B.歷史背景

C.合理想象

D.參考材料

[答案]A

[解析]景區(qū)講解員的講解中涉及的民間傳說應有故事來源或歷史傳承。

4[.單選題]景區(qū)講解員在導游講解中如遇尚存爭議的科學原理或人物、事件,則宜選用( )給予表達。

A.褒義詞語

B.中性詞語

C.貶義詞語

D.專業(yè)術語

[答案]B

[解析]景區(qū)講解員在導游講解中如遇尚存爭議的科學原理或人物、事件，則宜選用中性詞語給予表達。

5[.單選題]如果在導游講解過程中發(fā)生意外情況,景區(qū)講解員應及時聯(lián)絡( ),以期盡快得到妥善處理或解決。

A.地接社計調部

B.地方導游

C.景區(qū)有關部門

D.導游

[答案]C

[解析]如在講解過程中發(fā)生意外情況，講解員應及時聯(lián)絡景區(qū)有關部門，以期盡快得到妥善處理或解決。

6[.單選題]在游客觀看景區(qū)節(jié)目過程中,講解員應自始軍終( )。

A.保持沉默

B.介紹劇情

C.進行協(xié)調

D.堅守崗位

[答案]D

[解析]在游客觀看景區(qū)節(jié)目過程中，講解員應自始至終堅守崗位。

三、多選

1[.多選題]景區(qū)講解員為做好導游講解服務應熟悉和掌握的知識主要有( )。

A.本景區(qū)的基本情況

B本景區(qū)講解所需的知識

C必要的環(huán)境保護知識

D.本景區(qū)的人員構成

E.本景區(qū)的有關管理規(guī)定

[答案]ABCE

[解析]景區(qū)講解員的知識準備主要包括本景區(qū)講解內容所需的情況和知識、必要的環(huán)境保護和文物保護知識以及安全知識、本景區(qū)的有關管理規(guī)定。

2[.多選題]區(qū)講解員在接待旅游團(者)之前應做好的業(yè)務準備工作主要有( )。

A.了解所接旅游團(者)的有關情況

B.做好語言和有關專業(yè)術語解釋的準備

C.做好游客特殊需要講解內容的準備

D.提前了解服務當天的天氣和景區(qū)道路

E.做好游客游覽中安全保護的準備

[答案]ABCD

[解析]景區(qū)講解員在接待前應做好的業(yè)務準備工作主要包括了解所接團 隊或游客的有關情況，預先了解來訪游客所在地區(qū)或國家的宗教信仰、風俗習慣和禁忌，對游客特殊需要的講解內容事先應進行準備，提前了解服務當天的天氣和景區(qū)景點道路情況，應急預案的準備。

3[.多選題]旅游服務區(qū)務的主要環(huán)節(jié)有( )。

A.準備工作

B.線路安排

C.導游服務

D.安全照料

E.善后工作

[答案]ACE

[解析]景區(qū)講解員的導游服務主要包括準備工作、導游服務和善后工作三個環(huán)節(jié)。

4[.多選題]景區(qū)講解員在接待之前應了解所接旅游團(者)的情況主要有( )。

A.游客身體狀況

B.停留時間

C.游程安排

D.游客情緒

E.有無特殊要求

[答案]BCE

[解析]景區(qū)講解員應注意了解客人的有關情況，如客人的來源、職業(yè)、文化程度以及其停留時間、游程安排、有無特殊要求等，以便使自己的講解更能符合游客的需要。

5[.多選題]景區(qū)講解員在上崗前應做好的物質準備工作主要有( )。

A.佩戴好上崗標志

B.準備好導游旗

C.準備好無線傳輸講解用品

D.發(fā)放的景區(qū)資料

E.接待團隊的票證

[答案]ACDE

[解析]景區(qū)講解員上崗前應做好的物質準備工作主要有佩戴好本景區(qū)講解員的上崗標志。如有需要，準備好無線傳輸講解用品。發(fā)放的相關資料。接待團隊時所需的票證。

6[.多選題]景區(qū)內乘船游覽時,講解員應做好的工作主要有( )。

A.協(xié)助船員安排好游客入座

B.告知游客乘船的有關安全事項

C.助游客看管好行李物品

D.確保游覽中的講解與行船節(jié)奏

E.協(xié)助船員做好行船安全工作

[答案]ABDE

[解析]景區(qū)內乘船游覽時，講解員應做好的工作主要有協(xié)助司機(或船員)安排游客入座，在上車(船)、乘車(船)、下車(船)時提醒游客有關安全事項，提醒游客清點自己的行李物品，注意保持講解內容與行車(行船)節(jié)奏的一致，努力做好與行車安全(或行船安全)的配合。

7[.多選題]旅游團游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時,講解員應做好的工作主要有( )。

A向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內容與特色

B.組織游客入場,宣傳文明觀看演出

C.自始至終堅守崗位,注意游客動向

D.若有個別游客中途退場應予以妥善安排

E.巧妙地向游客推銷其他付費項目

[答案]ABCD

[解析]游客游程中原已包含在景區(qū)內觀看節(jié)目演出，景區(qū)講解員應該注意如實向游客介紹本景區(qū)演出的節(jié)目內容與特色，按時組織游客入場，引導游客文明觀看節(jié)目。在游客觀看節(jié)目過程中，講解員應自始至終堅守崗位。如個別客人因特殊原因需要中途退場，講解員應設法給予妥善安排，不得強迫或變相強迫游客增加需要另行付費的演出項目。

8[.多選題]景區(qū)講解員向旅游團致歡送辭的主要內容有( )。

A.對游客在游覽中的配合表示感謝

B.對游客未能游覽的景觀進行補充

C.征詢游客對導游講解的意見和建議

D.征詢游客對景區(qū)建設的意見和建

E.有禮貌地向旅游者告別并歡迎再次光臨

[答案]ACDE

[解析]景區(qū)講解員向游客致歡送詞內容包括對游客參觀游覽中給予的合作表示感謝，征詢游客對導游講解以及景區(qū)景點建設與保護的意見和建議，歡迎游客再次光臨。

9[.多選題]景區(qū)講解員的講解應根據(jù)游客的( )的不同有所側重,因人而異。

A.類型

B.興趣

C.性格

D.心理

E.愛好

[答案]ABE

[解析]景區(qū)講解員要視游客的類型、興趣、愛好的不同有所側重，因人施講。

10[.多選題]景區(qū)講解員向旅游團(者)提供的參觀游覽服務主要包括( )。

A.致歡迎辭

B.景區(qū)基本情況介紹

C.景區(qū)的建設和管理情況

D.景區(qū)導游講解

E.游客對景區(qū)景觀的反映

[答案]ABD

[解析]景區(qū)講解員向旅游團(者)提供的參觀游覽服務主要包括致歡迎辭、景區(qū)基本情況介紹、景區(qū)導游講解。

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