拿到導游證之后，旅行社有哪些職業(yè)可就業(yè)？

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拿到導游證之后，旅行社有哪些職業(yè)可就業(yè)？

旅行社是指以營利為目的，從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿交通等有償服務活動的企業(yè)。

從旅行社衍生的職業(yè)主要有三類：操作人員(包括計調(diào)員、票務采購員等)、旅游接待人員(領隊、導游)和銷售人員(網(wǎng)絡銷售代表、旅行顧問等)。

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一、 行業(yè)細分架構圖：

在國外，旅行社通常按照其所從事的業(yè)務種類劃分為旅游批發(fā)商(從事旅游線路產(chǎn)品開發(fā)貨專項服務提供)、旅游零售商和旅游服務商三類。在國內(nèi)，通常以經(jīng)營的業(yè)務范圍劃分為國際社和國內(nèi)社。每個旅行社所從事的業(yè)務種類通常是批發(fā)、零售和服務三者中的一種或幾種。

二、 行業(yè)現(xiàn)狀

自上世紀 80 年代以來，中國的旅行社行業(yè)經(jīng)歷了一個快速發(fā)展和壯大的過程，已經(jīng)具備了相當?shù)囊?guī)模，初步形成了一個龐大的行業(yè)體系。但我國的旅行社和世界上發(fā)達的如歐洲的旅行社相比還是存在很大的差距的。目前我國的旅行社由于入行門檻比較低，行業(yè)面臨著數(shù)量多，而質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。

三、 發(fā)展趨勢

(一)行業(yè)整體發(fā)展趨勢

1. 行業(yè)細分加劇，服務、批發(fā)、零售分工越來越清晰。

2. 旅游接待業(yè)進入門檻太低，惡性競爭嚴重，利潤率低。但旅游接待是剛性需求市場，隨著未來接待市場的規(guī)范逐步會進入良性競爭階段。對從業(yè)人員的要求會逐漸提高。

3. 旅游產(chǎn)品批發(fā)在逐漸地興起，進入朝陽期，未來可能會出現(xiàn)線路、區(qū)域旅游產(chǎn)品或?qū)ｍ椔糜萎a(chǎn)品的寡頭壟斷局面。旅游批發(fā)商的主要競爭是資源整合能力的競爭。

4. 旅游產(chǎn)業(yè)扁平化，批發(fā)商通過電商平臺與游客直接對接，零售商生存空間被不斷擠壓，傳統(tǒng)旅游零售業(yè)進入夕陽期，零售商在快速向電商轉(zhuǎn)型，旅游電商進入曙光期。

5. 旅行社整體行業(yè)處于轉(zhuǎn)型升級的歷史階段，對于高素質(zhì)人才的需求會越來越強烈。

(二) 旅行社經(jīng)營 方式轉(zhuǎn)變的趨勢

1. 經(jīng)營的產(chǎn)品線路從多到專。

2. 絕大多數(shù)中國旅行社從什么線路都經(jīng)營，開始轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗Мa(chǎn)品經(jīng)營型企業(yè);已經(jīng)有一些企業(yè)跨入曙光行業(yè)。

3. 盈利理性化：由宰客盈利向轉(zhuǎn)變服務盈利轉(zhuǎn)變。

4. 業(yè)務分工越來越明確，旅游服務的專項化發(fā)展趨勢明顯做簽證：佰誠旅游網(wǎng);做機票預定的：去哪兒網(wǎng);做酒店預訂的：攜程網(wǎng)，藝龍網(wǎng)。

5. 散客，自由行的比例越來越大，個性化服務是未來旅行社服務產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。

四、 旅行社行業(yè)代表企業(yè)：

(一) 旅游批發(fā)商：歐洲市場：凱撒國旅、眾信國旅、康輝國旅東南亞市場：捷達假期、海洋國旅、環(huán)境國旅澳洲市場：國旅總社、廣東中旅

(二) 旅游零售商：國中青旅各門店旅游電商銷售平臺

(三) 旅游服務商：各中小旅行社，個體戶

(四) 國企：中國國際旅行社，中國旅行社，港中旅，中國青年旅行社，環(huán)境國旅

(五) 外企：中旅途易、國旅運通、交通公社新紀元

(六) 民企：春秋國旅，康輝國旅，凱撒旅游，眾信旅游

五、 旅行社企業(yè)內(nèi)部組織結構

六、旅行社行業(yè)核心職業(yè)信息

主要職位 1. 旅行社計調(diào)(操作 operator )

(一) 入門要求：

(1) 入門門檻比較低，一般學歷要求大專以上即可。但進入比較知名的旅游企業(yè)或者國企一般還是有本科以上的學歷比較容易進入。專業(yè)的限制也不是非常明顯。在入職中有語言優(yōu)勢的非常占優(yōu)勢。例如英語專業(yè)在做出境，入境操作崗位時候就非常有優(yōu)勢。

(2) 這個職位比較看重經(jīng)驗，一般招聘都希望有 1-3 年的相關業(yè)務的從業(yè)經(jīng)驗。

(3) 不同的區(qū)域直接的操作崗位的能力遷移能力比較差，例如做國內(nèi)團的計調(diào)，和做歐洲，美國的計調(diào)直接的經(jīng)驗并不能等同。

(4) 需要做事細心，工作縝密。

(5) 具有比較好的團隊合作精神。

(二) 進入途徑

(1) 校園招聘是目前很多企業(yè)喜歡的招聘方式，特別是希望能夠在企業(yè)實習的學生。

(2) 招聘網(wǎng)站也是很多旅行社招人的一個主要途徑。

(3) 熟人直接的互相介紹，旅行社的跳槽比例比較高，一般干 3 年的就算是老人了，熟人直接的互相介紹也是比較多的一個方式。

(4) 獵頭公司，也是旅行社會用的一個方法，但是一般都針對比較重要的部門和崗位。

(三) 日常工作：游客食住行游等各項服務的采購，具體包括訂機票、訂酒店、排導游、安排行程、占位等。

(四) 典型的一天

9:00—9:30 上班，處理重要郵件

10:00—11:00 與客戶溝通，安排行程，訂機票，酒店

11:00—12:30 整理客戶資料

14:00—16:00 與客戶溝通，與各個部門溝通，確認相關機票酒店及人員

16:00—17:00 處理一天中沒有能夠溝通好的事情，排出最緊要要解決的事宜

(五) 勝任并發(fā)展得好的條件細心，認真，有耐心。良好的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力。有一定的抗壓能力。工作要有良好的條理性。

(六) 職業(yè)優(yōu)勢

(1) 分淡季和旺季，一般淡季會比較輕松，有機會享受免費的旅游機會。

(2) 辦公室的工作性質(zhì)，一般不會對體力有特別大的要求，適合女性的工作。

(3) 工作相對比較簡單，不需要非常專業(yè)的技能，只要能夠仔細的處理相關事務，不難完成相關任務。

(4) 每個人負責一攤自己的事務和客戶，人際關系不復雜。(5) 隨著年齡和工作年限的增加，會有更多的經(jīng)驗和資源的積累。(6) 如果在積累了一定的客戶資源后，有可能轉(zhuǎn)做銷售崗位，或者自己單獨自己創(chuàng)業(yè)。

(七) 職業(yè)風險

(1) 行業(yè)受外界影響比較大，容易產(chǎn)生波動。例如非典，政治原因等。影響職業(yè)的穩(wěn)定性。

(2) 薪金水平比較低，上升通道比較狹窄，到了一定年齡，好的結局是在一個小公司做一個部門的主管，但薪資漲幅也不是很大。

(3) 轉(zhuǎn)行就業(yè)的機會比較少。隨著年齡的增長，由于經(jīng)驗的特定性很難再進入其行業(yè)。

(八) 薪資福利

薪資：入職新人薪資要根據(jù)公司、畢業(yè)學校、學歷、任職年限的不同而定，但是起薪普遍較低。隨著工作年限的增加，薪金增長也不明顯，如果作為某個區(qū)域或線路的負責人，薪金會在10k以上。

福利：保險：大部分公司都有五險一金;假期：一般都是根據(jù)國家標準，有年假、婚假、產(chǎn)假。另外一般在淡季會有機會參加公司的獎勵旅游的項目。能夠享受免費的國內(nèi)或國際旅游項目。

(九) 職業(yè)發(fā)展路徑計調(diào)-----線路主管-----區(qū)域經(jīng)理-----旅行社經(jīng)理

主要職位 2 旅游銷售

(一) 入門要求：

(1) 入門門檻比較低，一般學歷要求大專以上即可。但進入比較知名的旅游企業(yè)或者國企通常需要本科本科以上的學歷。專業(yè)沒有明確限制。

(2) 有旅行社計調(diào)或銷售類相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，對所學專業(yè)要求不嚴格。

(3) 應該具有較強的語言表達能力和溝通能力，有親和力，服務意識強，待人熱情，并能承受一定的工作壓力。

(二) 進入途徑：

(1) 校園招聘是目前很多企業(yè)喜歡的招聘方式，特別是希望能夠在企業(yè)實習的學生。

(2) 招聘網(wǎng)站也是很多旅行社招聘銷售的一個主要途徑。

(三) 日常工作：打電話，拜訪客戶，接待客戶，介紹產(chǎn)品線路，簽合同整理資料。

(四) 典型的一天

9:00--9:30 上班，處理重要郵件

10:00—11:00 參與部門溝通會議

11:00—12:30 接待客戶，走訪客戶，簽訂合同

2:00-4:00 接待客戶，走訪客戶，簽訂合同

4:00—5:00 處理一天中沒有處理完的事務，整理資料，安排第二天的工作

(五) 勝任并發(fā)展得好的條件：

(1) 刻苦，堅持不懈

(2) 具有良好的溝通能力

(3) 具有一定的抗壓能力

(六) 職業(yè)優(yōu)勢：

(1) 薪水水平和業(yè)績直接掛鉤，會有很大的上漲空間。如果能夠找到好的平臺，工作 1-2 年薪金在 10 萬以上，如果能夠做到銷售經(jīng)理級別年薪可以達到 40-60萬。

(2) 如果積累足夠的客戶群，可以自己創(chuàng)業(yè)。旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻比較低。比較容易進入。

(3) 銷售經(jīng)驗可以遷移，國內(nèi)的銷售也可以很容易轉(zhuǎn)做國際線路的銷售?；蛘咄瑫r從事不同類型，不同區(qū)域產(chǎn)品的銷售。因為購買產(chǎn)品的游客的需求是多樣化的。

(七) 職業(yè)風險

(1) 行業(yè)受其他外界影響比較大。例如政治，經(jīng)濟因素。自然災害因素等。會影響銷售的對于客戶的可信度，影響其職業(yè)生涯的客戶的積累。

(2) 業(yè)績的薪金直接掛鉤，如果沒有業(yè)績就會造成收入會偏低

(3) 銷售的薪金水平不穩(wěn)定。

(八) 薪資福利通常是底薪加提成的方式，底薪 2k 起，根據(jù)業(yè)績提成會有 0-15w。

(九) 職業(yè)發(fā)展路徑旅游銷售 ----部門銷售經(jīng)理-----旅行社經(jīng)理

主要職位 3. 導游

導游員分為：中文導游，外語導游。

(一) 入門要求：

(1)入門門檻比較低，一般學歷要求高中以上即可。

(2)這個職位對于經(jīng)驗要求的比較高，一般招聘都希望有 1-3 年的從業(yè)經(jīng)驗，如果是沒有經(jīng)驗的新導游，一般都需要由老導游帶領跟團才能逐漸適應單獨帶團。

(3)需要考取導游證。(分為中文導游證，外語導游：英文，日文，西班牙語等)。

(4)具有比較好的團隊管理能力，能夠適應獨立工作，處理一些應急的問題。

(二) 進入途徑

(1)校園招聘是目前很多企業(yè)喜歡的招聘方式，特別是希望能夠在企業(yè)實習的學生。

(2)招聘網(wǎng)站也是很多旅行社招人的一個主要途徑。

(3)熟人之間的互相介紹，旅行社的跳槽比例比較高，一般干 3 年的就算是老人了，熟人之間的互相介紹也是比較多的一個方式。

(三) 日常工作：接團，代理游客住店，景點導游，安排餐飲，購物娛樂等，執(zhí)行旅游接待計劃。

(四) 典型的一天

7:00--8:30 上班，到酒店去接客人

9:00—11：30 帶領客人參觀游覽等活動11：30—12:30 帶領客人用餐12：30—5:00 帶領客人參觀游覽各主要景點，安排購物服務等5：00—6：00 帶領客人用餐6：30—9:00 帶領客人參加一些娛樂活動，例如看京劇，雜技等

(五) 勝任并發(fā)展得好的條件具有良好的語言表達能力，有豐富的人文歷史知識。能夠獨立運用特等語種進行導游講解。細心，認真，有耐心。良好的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。有一定的抗壓能力。工作要有良好的條理性。

(六) 職業(yè)優(yōu)勢

(1)工作時間比較自由，不用朝九晚五，沒有團的時候，不需要坐班。

(2)分淡季和旺季，一般淡季會比較輕松，有機會享受免費的旅游機會。

(3)隨著經(jīng)驗的增長，收入水平有比較明顯的提升。特別是外語導游，經(jīng)常會有比較好的消費收入。

(4)隨著年齡和工作年限的增加，會有更多的經(jīng)驗積累。會提升自己的職業(yè)能力。

(七) 職業(yè)風險

(1)行業(yè)受外界影響比較大，容易產(chǎn)生波動。例如非典，政治原因等。影響職業(yè)的穩(wěn)定性。

(2)薪金水平不是很穩(wěn)定，直接和帶團的質(zhì)量和數(shù)量相關，很多導游沒有穩(wěn)定的雇傭合同和五險一金等福利。

(3)勞動強度比較大，經(jīng)常在旺季需要加班帶團，不能正常上下班。也不能正常休假。經(jīng)常是在假期更加繁忙。對家庭的照顧可能會無法顧及。

(八) 薪資福利

薪資：入職新人薪資跟畢業(yè)院校等關系不大，主要看個人的能力。隨著經(jīng)驗的積累，一般外語導游員的薪資水平會比較高。年薪可以達到 10 萬20萬元及以上，但和個人的人脈積累和個人能力有很大的關系。中文導游的收入也相差比較大?？梢哉f這個行業(yè)沒有評價工資。

福利：可以享受免費的到景區(qū)景點旅游的機會。

(九)職業(yè)發(fā)展路徑

中文導游----英文導游------海外領隊-------旅行社經(jīng)理

主要職位 4. 海外領隊備注：海外領隊其實很多都是由有經(jīng)驗的導游來擔任的。海外領隊的能力需求和工作性質(zhì)和導游有很多類似之處，不同的是領隊的工作地點在國外，環(huán)境更為復雜，需要其有更強的獨立工作的能力。

(一) 入門要求：

(1)入門門檻比較低，一般學歷要求大專以上即可。

(2)這個職位對于經(jīng)驗要求的比較高，一般招聘都希望有 1-3 年的從業(yè)經(jīng)驗，如果是沒有經(jīng)驗的新領隊，一般也是需要帶過團的導游來擔任的。

(3)需要考取領隊證。

(4)具有比較好的團隊管理能力，能夠適應獨立工作，處理一些應急的問題。

(5)需要是出境社的正式雇傭人員才能考取領隊證，來擔任領隊職務。

(二) 進入途徑

(1)招聘網(wǎng)站是很多旅行社招人的一個主要途徑

(2)熟人之間的互相介紹，旅行社的跳槽比例比較高，一般干 3 年的就算是老人了，熟人之間的互相介紹也是比較多的一個方式。

(3)內(nèi)部培養(yǎng)，很多旅行社會在自己的員工中，培養(yǎng)一些有經(jīng)驗的領隊。例如很多旅行社的計調(diào)，銷售都會考取領隊證。在時間允許的時候會充當計調(diào)的角色。

(三) 日常工作：行前說明會，帶領旅游團過海關，代理旅游團在國外參觀，游覽，購物，幫助游客處理在旅游過程中的各種問題。

(四) 典型的一天

7:00--8:30 叫早，安排游客用早餐

9:00—11：30 帶領客人參觀游覽等活動

11：30—12:30 帶領客人用餐

12：30-5:00 帶領客人參觀游覽各主要景點，安排購物服務等

5：00-6：00 帶領客人用餐6：30—9:00 帶領客人參加一些娛樂活動

(五) 勝任并發(fā)展得好的條件具有良好的語言表達能力，有豐富的人文歷史知識。具有豐富的國際旅行經(jīng)驗細心，認真，有耐心。良好的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。有獨立工作的能力，和很好的抗壓能力。工作要有良好的條理性。

(六) 職業(yè)優(yōu)勢

(1)工作時間比較自由，不用朝九晚五，沒有團的時候，不需要坐班。

(2)分淡季和旺季，一般淡季會比較輕松，有機會享受免費的旅游機會。

(3)隨著經(jīng)驗的增長，收入水平有比較明顯的提升。收入在旅游行業(yè)中相對比較較高。

(4)能夠不花錢游覽世界最好的旅游圣地，享受各種美食和體驗不同的風土人情。增加自己的人生閱歷。還能獲取豐厚的回報和收入。

(5)隨著年齡和工作年限的增加，會有更多的經(jīng)驗積累。會逐步提升自己的職業(yè)能力。

(七) 職業(yè)風險

(1)行業(yè)受外界影響比較大，容易產(chǎn)生波動。例如非典，政治原因等。影響職業(yè)的穩(wěn)定性。

(2)工作環(huán)境比較復雜多變。經(jīng)?？赡苡龅酵话l(fā)情況。會有比較大的工作壓力。

(3)勞動強度比較大，經(jīng)常在旺季需要加班帶團，不能正常上下班。也不能正常休假。經(jīng)常是在假期更加繁忙。對家庭的照顧可能會無法顧及。需要長期出差在外。

(八) 薪資福利

薪資：領隊根據(jù)入職時間長短，還有就是區(qū)域(東南亞領隊，日本韓國領隊，歐洲領隊等)的不同，收入水平會有很大差異。年薪在 10 萬左右。

福利：可以享受免費享受國際旅游的機會。企業(yè)會為其提供五險一金。

(九)職業(yè)發(fā)展路徑海外領隊-------旅行社部門經(jīng)理

七、 發(fā)展路徑

(一) 市場線(旅游顧問、旅游產(chǎn)品銷售)

內(nèi)部提升：銷售代表-銷售主管-銷售經(jīng)理-旅行社副總

銷售代表-銷售主管-銷售部門承包商-自我創(chuàng)業(yè)

行外拓展：旅游產(chǎn)品銷售-非旅游產(chǎn)品銷售

(二) 資源線(計調(diào)員，OP )

內(nèi)部提升：計調(diào)員(OP)-線路產(chǎn)品經(jīng)理-區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理-外派分社負責人

計調(diào)員(OP)-線路產(chǎn)品經(jīng)理-產(chǎn)品經(jīng)理-自我創(chuàng)業(yè)從事旅游產(chǎn)品批發(fā)

向外拓展：計調(diào)員(OP)-項目經(jīng)理

(三) 服務線(導游、領隊)

內(nèi)部提升：中文導游-外語導游-出鏡領隊-部門經(jīng)理

導游—資深導游—職業(yè)旅行家

行外拓展：導游-客服代表

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