2021年導游證《導游業(yè)務》日常習題（十）

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2021年導游證《導游業(yè)務》日常習題（十）

一、判斷題

1.如果外國游客站在敵對我國的立場上,對我國進行攻擊和污蔑時,導游員應嚴正駁斥。 ( )

2.人們通常所說的地方陪同導游人員,全程陪同導游人員是依據(jù)導游人員工作區(qū)域的不同。 ( )

3.用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處,給游客留下突出印象的手法稱之為意境法。 ( )

4.旅游團隊每天出發(fā)前,地陪應至少提前15分鐘到達旅游者下榻的酒店,在約定的位置上等候旅游者。( )

5. 導游服務的主要范圍主要包括導游講解服務,旅行生活服務,市內交通服務。 ( )

6. 因特殊原因提前離開旅游團的游客，未享受的綜合服務費不予退還。 ( )

7.導游人員應阻止非本車司機開車,允許司機可以少量飲酒。 ( )

8.因某種不可改變的原因造成旅游者不快,而又無法補償時,此時導游人員應該保持沉默,防止激化游客的情緒。 ( )

9.“我們明天早晨八點準時出發(fā)”這種語調是屬于直調。 ( )

10.導游服務類型將往多樣化、高科技化的方向發(fā)展,圖文聲像導游將取代實地口語導游的地位。( )

1.【答案】V　　2.【答案】V　　3.【答案】×　　4.【答案】x　　5.【答案】V

6.【答案】X　　7.【答案】X　　8.【答案】X　　9.【答案】×　　10.【答案】×

二、單選題

1.實地口語導游亦稱( )。

A.物化導游 B.講解導游 C.口譯導游 D.聲像導游

2.香水使用量以( )米內能聞到淡淡幽香為宜。

A.1 B.2 C.3 D.4

3.下列外幣中,不能在我國兌換成人民幣的是( )。

A.菲律賓比索 B.俄羅斯盧布 C.印度盧比 D.新西蘭幣

4.世界文化遺產(chǎn)明顯陵的九曲河上建有五座石橋,暗喻皇帝的“九五之尊”。這種講解方法是( )。

A.虛實結合法 B.觸景生情法 C.妙用數(shù)字法 D.同類比擬法

5.若旅游團無領隊,住飯店的住房卡可由( )分發(fā)。

A.團長 B.全陪 C.地陪 D.飯店前臺人員

6.“大家快看,前面就是三峽工程建設工地!”這種導游講解語調是( )。

A.升調 B.降調 C.平調 D.直調

7.地陪在接團前應根據(jù)所接旅游團的特點和計劃的參觀游覽項目做好有關( )和語言上的準備。

A.旅游物質 B.行動計劃 C.專業(yè)知識 D.導游形象

8.假如旅游團在飯店遇到火災,不能馬上離開火災現(xiàn)場或被困,導游人員千萬不能讓游客慌亂跳樓,尤其是在( )以上的游客,切記不要跳樓。

A.二層 B.三層 C.四層 D.五層

9.步入東湖風景區(qū)的聽濤區(qū),導游人員在介紹了武漢市的市樹水杉后,又介紹了武漢市的市花梅花,講到正是梅花那不畏寒威、獨步早春的品質象征著武漢人民的剛強意志。這種導游講解方法是( )。

A.觸景生情法 B.虛實結合法 C.畫龍點睛法 D.突出重點法

10.一位游客在旅游車內抽煙,使得車內空氣混濁,導游人員面對著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲,使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是( )。

A.暗示式勸服 B.迂回式勸服 C.誘導式勸服 D.柔和式勸服

1.【答案】B　　2.【答案】A　　3.【答案】C　　4.【答案】C　　5.【答案】A

6.【答案】A　　7.【答案】C　　8.【答案】B　　9.【答案】A　　10.【答案】A

三、多選題

1.因客觀原因造成旅游團提前離開,導致游覽時間縮短,導游人員應做好的工作有( )。

A.向游客進行耐心解釋

B.給予游客適當?shù)难a償

C.辦理退房(車、餐)等相關事宜

D.立即與全陪、領隊商量解決辦法

E.報告組團社,并通知下一站接待社

2.下列物品中,不準帶入火車的有( )。

A.鞭炮

B.汽油

C.初生雛

D.寵物貓

E.導盲犬

3.導游講解“虛實結合法”的“虛”是指與景觀有關的( )。

A.藝術價值

B.民間傳說

C.歷史沿革

D.趣聞逸事

E.歷史人物

4.導游人員微笑時,要使自己的( )。

A.嘴角含笑

B.眼輪肌放松

C.口輪肌放松

D.兩側笑肌收縮

E.嘴唇似張似閉

5.全陪與旅游團首次見面的介紹通常與歡迎詞結合在一起,主要內容包括( )。

A.代表組團社和個人對游客表示歡迎

B.向全團自我介紹

C.表示愿為游客提供服務的真誠愿望

D.介紹主要旅游景點

E.概略介紹旅游行程

6.導游人員在接待殘障游客時一定要非常重視,并注意以下( )方面的問題。

A.適時、恰當?shù)年P心照顧

B.維護殘障游客的自尊心

C.過多問候

D.過多關心照顧

E.具體、周到的導游服務

7.決定導游人員音量大小的因素有( )

A.游客數(shù)量的多少

B.講話所處的地點和環(huán)境

C.講話內容的重要性

D.游客聽講解的認真程度

E.導游人員站立的位置

1.【答案】ABCE　　2.【答案】ABD　　3.【答案】BD　　4.【答案】ABCD

5.【答案】ABCE　　6.【答案】ABE　　7.【答案】ABC

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