2021年導(dǎo)游資格考試科目五答題技巧
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2021年導(dǎo)游資格考試科目五答題技巧
一、以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》為據(jù),識(shí)記相關(guān)歷史知識(shí)
在導(dǎo)游資格考試的面試過(guò)程中,一般有5—9道基礎(chǔ)知識(shí)方面的問(wèn)題,其內(nèi)容一般來(lái)源于以文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、教育、藝術(shù)為主的思想文化知識(shí);以醫(yī)學(xué)、天文歷法、數(shù)學(xué)、農(nóng)業(yè)、發(fā)明創(chuàng)造為主的科技文化知識(shí);以陰陽(yáng)、五行、八卦、生肖為主的民俗文化知識(shí);以佛教、道教、基督教、伊斯蘭教為主的宗教文化知識(shí)。此外,還有1—2道與現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游所介紹景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化知識(shí)或地名知識(shí)。而其他現(xiàn)場(chǎng)面試題目,一般與導(dǎo)游實(shí)務(wù)有關(guān)。
二、以“合理搭配”為據(jù),展現(xiàn)良好第一印象
第一印象的形成首先源于得體的著裝和合理的搭配。具體起來(lái)可以概括為,不一定要求西裝革履,但也不可太過(guò)隨意,以正式偏休閑為佳;款式以簡(jiǎn)潔、大方為佳,切忌口袋多、露膝蓋、褲子有洞;舉止要把握“穩(wěn)重活潑同時(shí)兼顧”的原則。
三、以“充足準(zhǔn)備”為據(jù),積極完善現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游
導(dǎo)游資格考試面試有一個(gè)“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游”的環(huán)節(jié),一般是從3—5個(gè)旅游景點(diǎn)中,隨機(jī)抽取1個(gè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游,而且現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游通常是第一項(xiàng)考試內(nèi)容。對(duì)于那些比較容易緊張的考生來(lái)說(shuō),可以通過(guò)提前準(zhǔn)備相關(guān)的時(shí)事資料和笑話來(lái)進(jìn)行緩沖,也可以用這些來(lái)代替自己識(shí)記不清的部分導(dǎo)游詞。時(shí)事資料介紹與笑話緩沖的結(jié)合,再加上常規(guī)的自我介紹,很容易在正式景點(diǎn)介紹之前,贏得主考官的好感。
四、以“辯證思維”為據(jù),全面掌握考官心理
在回答相關(guān)導(dǎo)游實(shí)務(wù)問(wèn)題時(shí),考生應(yīng)采用理論和實(shí)際相結(jié)合的“辯證”方式。以考官問(wèn)“當(dāng)游客詢問(wèn)你們旅行社的組團(tuán)利潤(rùn)時(shí),您會(huì)怎么樣回答”為例,考生可以這樣回答:“從理論上來(lái)說(shuō),我們應(yīng)該保守旅行社的商業(yè)秘密,巧妙回答或者拒絕回答。但是在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,我會(huì)這樣答,‘噢,您問(wèn)的是組團(tuán)利潤(rùn)吧?據(jù)省統(tǒng)計(jì)局公布,我們省旅行社的平均組團(tuán)利潤(rùn)為5個(gè)百分點(diǎn),居全國(guó)中上水平’”。
五、以“靈活多變”為據(jù),展現(xiàn)導(dǎo)游形象
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游一方面考察的是考生對(duì)《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《政策法規(guī)》等基本知識(shí)的掌握程度,另一方面也在考察考生的隨機(jī)應(yīng)變以及處理突發(fā)事件的能力。而且對(duì)導(dǎo)游行業(yè)而言,突發(fā)事件的處理能力比基本知識(shí)的掌握更重要。因而,在面試中,考生一定要做到靈活多變。
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