2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題4

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2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題4

一、判斷題

1.發(fā)布一級風(fēng)險提示的，需經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)。( )

2.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起60個工作日內(nèi)答復(fù)。( )

3.車站、機(jī)場等人群密集的場所，可以開設(shè)娛樂場所。( )

4.《野生動物保護(hù)法》規(guī)定，禁止為違法出售、購買、利用野生動物制品發(fā)布廣告。()

5.旅游者參加旅游活動的目的是滿足高層次的消費(fèi)需求，屬于精神和文化消費(fèi)，所以旅游糾紛所涉金額都比較高。( )

6.“服務(wù)至誠”是指一切旅游工作都要以游客需求作為最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn).( )

7.旅游團(tuán)的基本情況、旅游者的反映及改進(jìn)意見，以及旅游者消費(fèi)統(tǒng)計(jì)情況，都屬于“全陪日志”的主要內(nèi)容。( )

8.某境外游客在接近用餐時提出將中餐換成西餐，而用餐的餐廳無此項(xiàng)服務(wù)，導(dǎo)游可建議其去零點(diǎn)餐廳點(diǎn)菜，但須支付餐差。( )

9.全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在- -起。( )

10.導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時、按需供給。()

1. x [解析]發(fā)布一級風(fēng)險提示的，需經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)。

2. X [解析] 鐵路旅客應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接

到賠償請求之日起日30日內(nèi)答復(fù)。

3. x [解析]娛樂場所不得設(shè)在車站、機(jī)場等人群密集的場所。

4.√ [解析] 《野生動物保護(hù)法》第50條規(guī)定，為出售、購買、利用野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具發(fā)布廣告的，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。

5. x [解析] 旅游消費(fèi)需求屬于精神和文化消費(fèi)的范疇，與有形產(chǎn) 品的消費(fèi)顯然不同，其所涉的實(shí)際標(biāo)的額較小。

6. X [解析] “游客為本”是指一切旅游工作都要以游客需求作為最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);“服務(wù)至誠”是指以最大程度的誠懇、誠信和真誠做好旅游服務(wù)工作。“游客為本"與“服務(wù)至誠”作為旅游行業(yè)的核心價值觀，是社會主 義核心價值觀在旅游行業(yè)的延伸和具體化。

7. X [解析]“全陪日志”的內(nèi)容包括:旅游團(tuán)的基本情況，旅游日程安排及旅程中的交通運(yùn)輸情況，各地接待質(zhì)量(包括旅游者對行、游、住、食、購、娛等方面的滿意程度)，發(fā)生的問題及事故的處理經(jīng)過，旅游者的反映及改進(jìn)意見等。

8. X [解析] 在接近用餐時提出換餐。若該餐廳有該項(xiàng)服務(wù),地陪應(yīng)協(xié)助解決;如果情況復(fù)雜，餐廳又沒有此項(xiàng)服務(wù)，一般不應(yīng)接 受此類要求，但應(yīng)向游客做好解釋工作。若游客仍堅(jiān)持換餐，地陪可建議其到零點(diǎn)餐廳自己點(diǎn)菜或單獨(dú)用餐，費(fèi)用自理并告知原餐費(fèi)不退。

9. X [解析] 全陪導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與歡迎詞結(jié)合在一一起。

10. √ [解析] 略

二、單選題

1.《旅游法》第18條從( ) 的角度提出了對旅游資源依法保護(hù)的原則和總體要求。

A.旅游效益

B.生態(tài)發(fā)展

C.旅游發(fā)展規(guī)劃

D.經(jīng)濟(jì)循環(huán)

2.經(jīng)營高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得()

A.國務(wù)院批準(zhǔn)

B.國家旅游局批準(zhǔn)

C.國家安全局批準(zhǔn)

D.經(jīng)營許可

3.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前( ) 公布。

A.1個月

B.3個月

C.6個月

D.12個月

4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，下列屬于旅游者應(yīng)履行的主要義務(wù)是( )。

A.安全配合義務(wù)

B.安全注意義務(wù)

C.安全保障義務(wù)

D.安全協(xié)助義務(wù)

5.《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游活動相關(guān)的( ), 遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

A.注意事項(xiàng)

B.個人健康信息

C.個人信息

D.個人習(xí)慣

6.關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍，下列說法正確的是( )。

A.農(nóng)民的消費(fèi)活動不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B.農(nóng)民的生活消費(fèi)活動適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,但購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時不適用該法

C.人類的所有消費(fèi)活動均適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行

7.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任的，( )。

A.可以減輕其侵權(quán)責(zé)任

B.應(yīng)當(dāng)減輕其侵權(quán)責(zé)任

C.可以減輕或免除其侵權(quán)責(zé)任

D.應(yīng)當(dāng)減輕或免除其侵權(quán)責(zé)任

8. ( )周歲以上，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動，是完全民事行為能力人。

A.8

B.16

C.18

D.20

9.導(dǎo)游王某帶團(tuán)海南8日游，到達(dá)返程的機(jī)場時，因游客對旅游過程中住宿標(biāo)準(zhǔn)問題有異議，游客與王某發(fā)生爭執(zhí)，游客遲遲不辦理登機(jī)手續(xù)，王某- -氣之下獨(dú)自離團(tuán)返津，造成該團(tuán)滯留海口機(jī)場無人負(fù)貴，對旅游者滯留期間所支出的食宿等直接費(fèi)用應(yīng)由( )。

A.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用20%違約金

B.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%違約金

C.王某承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%違約金

D.導(dǎo)游和旅游者共同承擔(dān)，因?yàn)槁糜握咭灿羞^錯

10.經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，每設(shè)立-一個經(jīng)營境內(nèi)、入境和出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其保證金賬戶增存( )。

A.5萬元

B.30萬元

C.35萬元

D.50萬元

1. C [解析1 《旅游法》第18條規(guī)定，旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，旅游資源保護(hù)和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游文化建設(shè)、旅游形象推廣、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的要求和促進(jìn)措施等內(nèi)容。

2. D [解析]《旅游法》第47條規(guī)定，經(jīng)營高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營許可。

3. C [解析]《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票價格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布。

4. A [解析]《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。

5. B [解析]《旅游法》第15條規(guī)定,旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

6. D [解析]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第62條規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照本法執(zhí)行。從性質(zhì)上說，農(nóng)民購買、使用農(nóng)資產(chǎn)品是生產(chǎn)消費(fèi)，但為了體現(xiàn)對農(nóng)民權(quán)益的特別保護(hù),對于農(nóng)民的上述消費(fèi)行為參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。A、B、C選項(xiàng)錯誤;D選項(xiàng)正確。

7. A [解析]《侵權(quán)責(zé)任法》第32條規(guī)定，無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任的，可以減輕其侵權(quán)責(zé)任。

8. C [解析] 18 周歲以上，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為，為完全民事行為能力人。16周歲以上的未成年人,以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

9. B [解析]旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。

10. C [解析1旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其保證金賬戶增存5萬元;每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其保證金賬戶增存30萬元;每設(shè)立-一個經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的分社,應(yīng)當(dāng)向其保證金賬戶增存35萬元。故本題選C.

三、多選題

1.下列( )物品被視為禁運(yùn)物品。

A.毒晶

B.黃色淫穢音像制品或圖片

C.偽鈔

D.反動宣傳品

E.數(shù)碼產(chǎn)品

2.娛樂場所警示標(biāo)識主要內(nèi)容有( )。

A.禁毒、禁賭警示標(biāo)識

B.禁止賣淫嫖娼警示標(biāo)識

C.未成年人禁入或者限入標(biāo)識

D.文化主管部門的舉報(bào)電話標(biāo)識

E.公安部門的舉報(bào)電話

3.下列( )屬于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法繼承或者贈予

B.從文物商店購買

C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

D.公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓

B.在宅基地下挖掘所得

4.以下說法正確的是( )。

A.《旅行社責(zé)任保險管理辦法》自2011年2月1日起施行

B.旅行社責(zé)任保險是- -種強(qiáng)制保險

C.訂立保險合同時，保險公司不得強(qiáng)制旅行社投保其他商業(yè)保險

D.旅行社責(zé)任保險的保險期限為一年

E.每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于30萬元人民幣

5.受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件有( )。

A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系

B.有明確的被投訴人

C.有具體的投訴請求、事實(shí)和理由

D.簽證旅游合同

E.參加旅游團(tuán)收據(jù)

6.社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內(nèi)核，體現(xiàn)社會主義核心價值體系的根本性質(zhì)和基本特征。下列對社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容描述正確的是( )。

A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧

B.富強(qiáng)、民主、勤奮、敬業(yè)

C.自由、平等、公正、法治

D.愛國、自強(qiáng)、平等、公正

B.愛國、敬業(yè)、誠信、友善

7.對旅游團(tuán)中個別游客提出難以辦到的要求，導(dǎo)游應(yīng)該( )

A.認(rèn)真傾聽

B.微笑對待

C.耐心解釋

D.借故推拒

E.明確拒絕

8.一旦發(fā)生事故性旅游故障， 不管責(zé)任是否在導(dǎo)游,導(dǎo)游都應(yīng)該( i )。

A.做好游客安撫工作

B.迅速報(bào)告旅行社

C.迅速報(bào)告旅游局

D.盡力減少危害程度

E.盡力減小事故影響

9.為了給游客留下良好的第-印象，導(dǎo)游在致歡迎詞時要( )。

A.熱情大方，鎮(zhèn)定自若

B.語音清晰，語調(diào)親切自然

C.語速平和，不快不慢

D.用詞得體，言語簡潔適度

E.內(nèi)容因情景而異

10.下列人士中，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的有( )。

A.持無效出境證件的旅客

B.持偽造、涂改證件的旅客

C.持他人護(hù)照、證件的旅客

D.拒絕接受查驗(yàn)證件的旅客

1. ABCD [解析] 所謂禁運(yùn)物品是指我國法律法規(guī)規(guī)定危害人民群眾身體健康、社會公共秩序、社會經(jīng)濟(jì)秩序、社會道德水平的物品。禁運(yùn)物品包括:毒品、黃色淫穢音像制品或書刊、反動宜傳品、偽鈔等。

2. ABCDE

[解析]《娛樂場所管理?xiàng)l例》第30條規(guī)定，娛樂場所應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼等內(nèi)容的警示標(biāo)識，未成年人禁入或者限入標(biāo)識。標(biāo)識應(yīng)當(dāng)注明公安部門、文化主管部門的舉報(bào)電話。

3. ABCD [解析]《文物保護(hù)法》第50條規(guī)定,民間收藏文物可以通過下列方式取得: .①依法繼承或者接受贈予;②從文物商店購買;③從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買;④公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓;⑤國家規(guī)定的其他合法方式。

4. ABCD [解析]每人人身傷亡貴任限額不得低于20萬元人民幣。

5. ABC [解析]受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件。①投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系。②有明確的被投訴人。③有具體的投訴請求、事實(shí)和理由。

6. ACE [解析] 黨的十八大報(bào)告提出，要“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。”富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標(biāo)，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準(zhǔn)則，這24個字是社會主，義核心價值觀的基本內(nèi)容。

7. ABC [解析] 對不合理或不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，導(dǎo)游人員要認(rèn)真傾聽，微笑對待，耐心解釋，實(shí)事求是:處理問題要合情合理，盡量使游客心悅誠服;導(dǎo)游人員千萬不能一口回絕，不能隨便地說出“不行”兩字。

8. ABDE [解析] 發(fā)生事故性旅游故障，導(dǎo)游員必須沉著冷靜、處事不驚，穩(wěn)定住旅游者的情緒，做好安撫工作。導(dǎo)游人員在處理時，要考慮的是如何將故障所造成的損失降到最低，盡力減少事故的危害程度及影響。應(yīng)迅速報(bào)告旅行社，待批復(fù)后按照旅行社和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行處理。

9. ABDE [解析]致歡迎辭是導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)游客面前第一- 次真正“亮相"，能否給游客留良好的第一印象對以后同游客之間的溝通十分重要。導(dǎo)游人員在致歡迎辭時一一要熱情大方、鎮(zhèn)定自若:二要語言清晰，語調(diào)親切自然，要面帶微笑，目光環(huán)視游客; 三要用詞得體，言語簡潔適度;四要內(nèi)容因情景而異。

10. ABCD [解析] 下列人士，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制其出境: (1) 持無效出境證件的;(2)持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的; (3) 拒絕接受查驗(yàn)證件的。

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