2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前沖刺模擬試題6
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2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考前沖刺模擬試題6
1[.判斷題]散客自助游分為自游助和定制游兩種。( )
[答案]對
[解析]散客自助游分為自游助和定制游兩種。
[.判斷題]近年來,從國際旅游的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,散客旅游發(fā)展迅速,已成為當(dāng)今旅游的主要方式。( )
[答案]對
[解析]近年來,從國際旅游的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,散客旅游發(fā)展迅速,已成為當(dāng)今旅游的主要方式。
3[.判斷題]散客進行的旅游活動完全自己安排。( )
[答案]錯
[解析]散客旅游活動可以完全自助,也可以采用旅行社根據(jù)散客需求定制的方法,或由散客將一部分旅游項目交給旅行社安排。
4[.判斷題]散客旅游的隨意性很強,變化多,服務(wù)項目不固定,而且自由度大。( )
[答案]對
[解析]散客旅游的隨意性很強,變化多,服務(wù)項目不固定,而且自由度大。
5[.判斷題]與團隊旅游相比,因為要規(guī)劃旅游行程,所以散客旅游的預(yù)訂期更加長。( )
[答案]錯
[解析]散客旅游活動可以完全自助,也可以采用旅行社根據(jù)散客需求定制的方法,或由散客將一部分旅游項目交給旅行社安排。
6[.判斷題]散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮。( )
[答案]對
[解析]散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮。
7[.判斷題]散客團旅游,是指旅游者以個人身份參加旅行社組織的各項旅游服務(wù)以包價為基礎(chǔ)計算的團體游形式。( )
[答案]對
[解析]散客團旅游,是指旅游者以個人身份參加旅行社組織的各項旅游服務(wù)以包價為基礎(chǔ)計算的團體游形式。
8[.判斷題]由于小包價散客團的旅游服務(wù)包括游客自選部分,導(dǎo)游員接待時應(yīng)相機向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù),如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。( )
[答案]對
[解析]由于小包價散客團的旅游服務(wù)包括游客自選部分,導(dǎo)游員接待時應(yīng)相機向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù),如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。( )
9[.判斷題]在送小包價散客團前,導(dǎo)游員應(yīng)在送行的當(dāng)天與旅游者取得聯(lián)系,以商定好送站的時間和地點。( )
[答案]對
[解析]在送小包價散客團前,導(dǎo)游員應(yīng)在送行的當(dāng)天與旅游者取得聯(lián)系,以商定好送站的時間和地點。
1[.單選題]導(dǎo)游必須在送站前( )與游客團確認(rèn)送站時間和地點
A.1小時
B.2小時
C.12小時
D.24小時
[答案]D
[解析]導(dǎo)游必須在送站前 24 小時與游客團確認(rèn)送站時間和地點。
2[.單選題]下列關(guān)于散客游客的說法中,不正確的是( )。
A.文化層次高
B.旅游經(jīng)驗豐富
C.對服務(wù)要求不高
D.自主旅游能力強
[答案]C
[解析]一般來說,散客游客正因為對服務(wù)要求高,才會采用自助或定制的方式。
3[.單選題]乘坐國內(nèi)航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間,使其提前( )到達(dá)機場。
A.30分鐘
B.1小時
C.2小時
D.3小時
[答案]C
[解析]乘坐國內(nèi)航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間,使其提前2小時到達(dá)機場。
4[.單選題]乘坐國際航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間,使其提前( )到達(dá)機場。
A.30分鐘
B.1小時
C.2小時
D.3小時
[答案]D
[解析]乘坐國際航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間,使其提前 3 小時到達(dá)機場。
5[.單選題]乘坐火車離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間,使其提前( )到達(dá)車站。
A.30分鐘
B.1小時
C.2小時
D.3小時
[答案]B
[解析]乘坐火車離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間,使其提前1小時到達(dá)車站。
6[.單選題]為散客游客送站的導(dǎo)游必須按照與游客約定的時間,提前( )到達(dá)游客下榻的飯店,協(xié)助游客辦理離店手續(xù)。
A.20分鐘
B.30分鐘
C.1小時
D.2小時
[答案]A
[解析]為散客游客送站的導(dǎo)游必須按照與游客約定的時間,提前20分鐘到達(dá)游客下榻的飯店,協(xié)助游客辦理離店手續(xù)。
7[.單選題]散客游客乘坐國內(nèi)航班離站,若確認(rèn)航班準(zhǔn)時起飛,導(dǎo)游應(yīng)將散客送至( )處同其告別,后方可離開機場。
A.安檢區(qū)入口
B.辦理登機手續(xù)
C.辦理行李托運
D.游客通過安檢
[答案]A
[解析]散客游客乘坐國內(nèi)航班離站,若確認(rèn)航班準(zhǔn)時起飛,導(dǎo)游應(yīng)將散客送至安檢區(qū)入口處同其告別。
8[.單選題]散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮,因而在旅游過程中常常需要隨時變更其旅游計劃,這是散客旅游的( )特點。
A.要求多
B.變化大
C.自由度大
D.預(yù)訂期短
[答案]B
[解析]散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮,因而在旅游過程中常常需要隨時變更其旅游計劃,這是散客旅游變化大的特點。
9[.單選題]導(dǎo)游送散客到機場與送旅游團的不同之處主要表現(xiàn)在送散客時導(dǎo)游要( )。
A.同客人話別
B.帶領(lǐng)客人辦理行李托運手續(xù)
C.為客人領(lǐng)取登機牌
D.帶領(lǐng)客人通過邊檢手續(xù)
[答案]B
[解析]導(dǎo)游到機場送旅游團,一般是將行李交到游客手中后由游客自行辦理行李托運手續(xù),而導(dǎo)游送散客時須帶領(lǐng)游客辦理行李托運手續(xù)。
10[.單選題]導(dǎo)游將散客接到飯店入住后,應(yīng)做好的一項銷售工作是( )。
A.告知飯店服務(wù)臺為其提供商務(wù)活動所需的設(shè)備
B.征詢客人對接待服務(wù)的意見
C.詢問客人是否需要旅行社為其提供其他服務(wù)
D.詢問客人對入住的飯店是否滿意
[答案]C
[解析]導(dǎo)游在迎接散客的過程中,將散客接到飯店入住后,應(yīng)相機詢問該散客在本地停留期間還需要旅行社為其提供何種服務(wù),并表示愿竭誠為其提供服務(wù)。
1[.多選題]導(dǎo)游常用的目光語應(yīng)是“正視”,讓游客從中感到( )。
A.自信
B.愛護
C.坦誠
D.親切
E.友好
[答案]ACDE
[解析]導(dǎo)游常用的目光語應(yīng)是“正視”,讓游客從中感到自信、坦誠、親切和友好。
2[.多選題]在導(dǎo)游講解時,運用目光的方法很多,常用的有( )。
A.目光的聯(lián)結(jié)
B.目光的移動
C.目光的分配
D.目光的幅度
E.目光與講解的統(tǒng)
[答案]ABCE
[解析]導(dǎo)游講解是導(dǎo)游與游客之間的一種面對面的交流。游客往往可以通過視覺交往從導(dǎo)游的一個微笑、一種眼神、一個動作、一種手勢中加強對講解內(nèi)容的認(rèn)識和理解。在導(dǎo)游講解時,運用目光的方法很多,常用的有目光的聯(lián)結(jié)、目光的移動、目光的分配、目光與講解的統(tǒng)一。
3[.多選題]導(dǎo)游應(yīng)注意與游客目光的聯(lián)結(jié),切忌( )等不正確的目光聯(lián)結(jié)方式。
A.目光呆滯
B.眼簾低垂
C.目光平視
D.視而不見
E.目光專注而無反應(yīng)
[答案]ABDE
[解析]導(dǎo)游應(yīng)注意與游客目光的聯(lián)結(jié),切忌目光呆滯(無表情)、眼簾低垂(心不在焉)、目光向上(傲慢)、視而不見(輕視)和目光專注而無反應(yīng)(輕佻)等不正確的目光聯(lián)結(jié)方式。
4[.多選題]豎起大拇指,用來表示“祈禱幸運”的是( )。
A.美國人
B.新西蘭人
C.墨西哥人
D.澳大利亞人
E.法國人
[答案]ACD
[解析]豎起大拇指,在世界上許多國家包括中國都表示“好”,用來稱贊對方高明、了不起、干得好,但在有些國家還有另外的意思,如在韓國表示“首 領(lǐng)”“部長”“隊長”或“自己的父親”,在日本表示“最高”“男人”或“您的父親”, 在美國、墨西哥、澳大利亞等國則表示“祈禱幸運”,在希臘表示叫對方“滾開”,在 法國、英國、新西蘭等國是請求“搭車”。
5[.多選題]豎起大拇指,用來請求“搭車”的是( )。
A.德國人
B.法國人
C.英國人
D.墨西哥人
E.新西蘭人
[答案]BCE
[解析]豎起大拇指,在世界上許多國家包括中國都表示“好”,用來稱贊對方高明、了不起、干得好,但在有些國家還有另外的意思,如在韓國表示“首 領(lǐng)”“部長”“隊長”或“自己的父親”,在日本表示“最高”“男人”或“您的父親”, 在美國、墨西哥、澳大利亞等國則表示“祈禱幸運”,在希臘表示叫對方“滾開”,在 法國、英國、新西蘭等國是請求“搭車”。
6[.多選題]伸出食指,在緬甸表示( )。
A.拜托
B.請求
C.祈禱幸運
D.讓對方稍等
E.請走過來
[答案]AB
[解析]伸出食指,在新加坡表示“最重要”,在緬甸表示“拜托”“請求”,在美國表示“讓對方稍等”,而在澳大利亞則是“請再來一杯啤酒”的意思。
7[.多選題]伸出中指,用來表示“被激怒和極度不愉快”的是( )。
A.法國人
B.美國人
C.新加坡人
D.墨西哥人
E.新西蘭人
[答案]BC
[解析]伸出中指,在墨西哥表示“不滿”,在法國表示“下流的行為”,在澳大利亞表示“侮辱”,在美國和新加坡則是“被激怒和極度不愉快”的意思。
8[.多選題]伸出小指,用來表示“打賭”的是( )。
A.緬甸人
B.美國人
C.印度人
D.尼日利亞人
E.澳大利亞人
[答案]BD
[解析]伸出小指,在韓國表示“女朋友”“妻子”,在菲律賓表示“小個子”,在日本表示“戀人”“女人”,在印度和緬甸表示“要去廁所”,在美國和尼日利亞則是 “打賭”的意思。
9[.多選題]用拇指與食指尖形成一個圓圈并手心向前,用這個手勢表示“詛咒”的是()。
A.美國人
B.日本人
C.巴西人
D.希臘人
E.阿拉伯人
[答案]CDE
[解析]這是美國人愛用的“OK”手勢,在中國表示數(shù)字“0”,在日本則表示“金錢”,而希臘人、巴西人和阿拉伯人用這個手勢表示“詛咒”。
10[.多選題]導(dǎo)游講解時,在手勢的運用上必須注意( )。
A.簡潔易懂
B.協(xié)調(diào)合拍
C.考慮游客嗜好
D.節(jié)制使用
E.避免游客忌諱
[答案]ABDE
[解析]導(dǎo)游講解時,在什么情況下用何手勢,都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。在手勢的運用上必須注意:一要簡潔易懂;二要協(xié)調(diào)合拍;三要富有變化;四要節(jié)制使用;五要避免使用游客忌諱的手勢。
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