2021年導游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題20

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2021年導游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題20

一、判斷題

1.(判斷題)風景名勝區(qū)可劃分為國家級、省級、市級風景名勝區(qū)。()

2.(判斷題)所有旅游市場綜合執(zhí)法人員都須經(jīng)執(zhí)法資格培訓后方可上崗。()

3.(判斷題)旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經(jīng)營許可被吊銷之日起3年內不得擔任任何旅行社主要負責人。()

4.(判斷題)旅行社招徠、接待外國旅游者來我國旅游，我國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內地旅游，我國臺灣地區(qū)居民來大陸旅游均不屬于入境旅游。()

5.(判斷題)作為導游，要全心全意為旅游者服務，對偶有旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的要求，為保證游客的滿意度，可以置之不理。()

6.(判斷題)導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權向國家文化和旅游部提起行政訴訟。()

7.(判斷題)一切國家機關實行精簡的原則，實行崗位負責制，實行工作人員的培訓和考核制度，不斷提高工作質量和工作效率，反對官僚主義。()

8.(判斷題)十九大報告指出，從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會決勝期。()

9.(判斷題)《憲法》規(guī)定，中華人民共和國公民有進行科學研究、文學藝術創(chuàng)作和在網(wǎng)絡上發(fā)表言論的自由。()

10.(判斷題)制定行政法規(guī)屬于省級以上人大常委會的職權范圍。()

1. 依照《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)劃分為省級風景名勝區(qū)和國家級風景名勝區(qū)。故本題錯誤。

2. 所有旅游市場綜合執(zhí)法人員須經(jīng)執(zhí)法資格培訓考試合格后方可執(zhí)證上崗，全面提高執(zhí)法能力和水平。故本題錯誤。

3. 《旅行社條例》第64條規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經(jīng)營許可被吊銷之日起5年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。故本題錯誤。

4. 入境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，我國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內地旅游，我國臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內旅游的業(yè)務。故本題錯誤。

5. 《導游管理辦法》第26條規(guī)定，導游在執(zhí)業(yè)過程中，其人格尊嚴受到尊重，人身安全不受侵犯，合法權益受到保障。導游有權拒絕旅行社和旅游者的下列要求：(1)侮辱其人格尊嚴的要求;(2)違反其職業(yè)道德的要求;(3)不符合我國民族風俗習慣的要求;(4)可能危害其人身安全的要求;(5)其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的要求。故本題錯誤。

6. 導游人員對旅游行政部門下列行政行為不服時，導游可以申請復議——有權向上一級旅游行政機關申請復議，有權向人民法院提起訴訟：(1)對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服;(2)認為符合法定條件申領導游資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復;(3)認為旅游行政部門違法要求導游人員履行義務;(4)認為旅游行政部門侵犯導游人員人身權、財產(chǎn)權;(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復議的其他具體行政行為。故本題錯誤。

7. 一切國家機關實行精簡的原則，實行工作責任制，實行工作人員的培訓和考核制度，不斷提高工作質量和工作效率，反對官僚主義。故本題錯誤。

8. 十九大報告指出，從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會決勝期。故本題正確。

9. 《憲法》規(guī)定，中華人民共和國公民有進行科學研究、文學藝術創(chuàng)作和其他文化活動的自由。故本題錯誤。

10. 國務院根據(jù)憲法和法律，規(guī)定行政措施，制定行政法規(guī)，發(fā)布決定和命令。故本題錯誤。

二、單選題

1.(單項選擇題)飯店向消費者提供了不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還有權向飯店要求支付該食品價款最高()倍的賠償金。

A. 2

B. 5

C. 10

D. 20

2.(單項選擇題)因妨害國(邊)境管理秩序犯罪受到刑事處罰的，因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的，在()以內，公安機關不予簽發(fā)護照。

A. 1-3個月

B. 3-6個月

C. 6個月-3年

D. 3年-5年

3.(單項選擇題)旅行社不得要求導游員接待()的旅游團。

A. 不支付小費

B. 沒有自費項目

C. 不支付費用或者支付的費用低于成本

D. 支付的小費低于約定

4.(單項選擇題)旅游經(jīng)營者發(fā)布關系生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成旅游者損害，應當與提供該商品或服務的經(jīng)營者承擔()。

A. 連帶責任

B. 行政責任

C. 直接責任

D. 補充責任

5.(單項選擇題)游客要求旅行社詳細介紹關于服務內容、行程標準、團費價格等方面的情況，是因為游客享有()。

A. 自主選擇權

B. 安全保障權

C. 知悉真情權

D. 知識獲取權

6.(單項選擇題)賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到()義務。

A. 安全檢查

B. 安全保障

C. 同等服務

D. 困難幫扶

7.(單項選擇題)旅游者在旅游過程中購買的商品不符合質量要求而導致退貨的，()應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

A. 旅游者

B. 商品經(jīng)營者

C. 導游

D. 旅行社

8.(單項選擇題)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，在旅游者不知情的情況下，指定具體購物場所，旅游者有權在旅游行程結束后()日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 15

9.(單項選擇題)因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預訂的公共交通工具的，旅行社應賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失()的違約金。

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 30%

10.(單項選擇題)《旅游法》規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展()和培訓，提高旅游從業(yè)人員素質。

A. 旅游基礎教育

B. 旅游學歷教育

C. 旅游職業(yè)教育

D. 旅游成人教育

1. 《食品安全法》第148條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金。故本題選C。

2. 此外，因妨害國(邊)境管理秩序犯罪受到刑事處罰的，因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的，在6個月到3年內，公安機關不予簽發(fā)護照。故本題選C。

3. 《旅行社條例》第34條規(guī)定，旅行社不得要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，不得要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用。故本題選C。

4. 《消費者權益保護法》規(guī)定：社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，必須與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。故本題選A。

5. 《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況。游客要求旅行社詳細介紹關于服務內容、行程標準、團費價格等方面的情況，正是游客在享有知悉真情權。故本題選C。

6. 《侵權責任法》第37條規(guī)賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。故本題選B。

7. 根據(jù)《消費者權益保護法》第24條規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內退貨;7日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。故本題選B。

8. 《旅游法》第35條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。故本題選A。

9. 因旅行社的原因未乘坐交通工具的。因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預訂的公共交通工具的，旅行社應賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。故本題選C。

10. 《旅游法》第27條規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓，提高旅游從業(yè)人員素質。故本題選C。

三、多選題

1.(多項選擇題)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者在保障旅游安全方面應當采取的措施包括()。

A. 對直接為旅游者提供服務的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應急救助技能培訓

B. 對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估

C. 采取必要措施防止危害發(fā)生

D. 要求旅游者寄存貴重物品

E. 制定旅游者安全保護制度和應急預案

2.(多項選擇題)《導游管理辦法》規(guī)定，導游在執(zhí)業(yè)過程中應當()。

A. 攜帶委派單位證明

B. 攜帶電子導游證

C. 佩戴導游身份標識

D. 開啟導游執(zhí)業(yè)相關應用軟件

E. 攜帶旅行社開具的派團單

3.(多項選擇題)中國特色社會主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個全面”，強調堅定道路自信、()。

A. 理論自信

B. 制度自信

C. 文化自信

D. 民族自信

E. 發(fā)展自信

4.(多項選擇題)根據(jù)《憲法》規(guī)定，()。

A. 中央軍委實行集體負責制

B. 中央軍委主席對全國人大和全國人大常委會負責

C. 國務院總理連任不得超過兩屆

D. 中央軍委每屆任期與全國人大每屆任期相同

E. 中央軍委領導全國武裝力量

5.(多項選擇題)旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責任限額低于20萬元人民幣的，旅游行政管理部門可以()。

A. 責令改正

B. 予以公告

C. 責令停業(yè)整頓

D. 吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

E. 通報批評

6.(多項選擇題)

全域旅游著力推動了旅游業(yè)()。

A. 從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉變

B. 從粗放低效方式向精細高效方式轉變

C. 從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉變

D. 從景區(qū)內部管理向區(qū)域統(tǒng)籌管理轉變

E. 從企業(yè)單打獨享向行業(yè)協(xié)會共建共享轉變

7.(多項選擇題)《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，到2020年，全國4A級以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點單位實現(xiàn)()等功能全覆蓋。

A.免費Wi-Fi(無線局域網(wǎng))

B. 智能導游

C. 電子講解

D. 旅游信息資源共享

E. 在線預訂

8.(多項選擇題)根據(jù)《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》(LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于引導的主要內容的是()。

A. 一崗雙責的責任

B. 風俗禁忌的提醒

C. 法律法規(guī)的提示和說明

D. 綠色環(huán)保的說明

E.誠信善意的引導，提升文明素養(yǎng)

9.(多項選擇題)旅游團抵達后，作為地陪導游應該做好的工作()。

A. 認找旅游團

B. 認真核實人數(shù)

C. 集中清點行李

D. 集合登車

E.致歡迎詞

10.(多項選擇題)導游人員在帶團體旅游者用第一餐時應()。

A. 在餐廳門口等候

B. 講明餐廳位置，讓游客自行前往

C. 陪同客人一起用餐以便照顧

D. 說明用餐的有關消費規(guī)定

E. 向餐廳有關人員轉達客人的要求

1. 他合法方式。故本題選ABC。

2. 寶典P141，《旅游法》第79條規(guī)定：旅游經(jīng)營者應當嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準，具備相應的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。

旅游經(jīng)營者應當對直接為旅游者提供服務的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應急救助技能培訓，對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。故本題選ABCE。

3. 寶典P129，《導游管理辦法》第20條規(guī)定：導游在執(zhí)業(yè)過程中應當攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，并開啟導游執(zhí)業(yè)相關應用軟件。旅游者有權要求導游展示電子導游證和導游身份標識。故本題選BCD。

4. 寶典P2，《十九大報告》原文：明確中國特色社會主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個全面”，強調堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。故本題選ABC。

5. 寶典P48，A項，中央軍事委員會實行主席負責制，A選項錯誤，故本題選BCDE。

6. 寶典P151，旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責任限額低于20萬元人民幣的，由縣級以上旅游行政管理部門依照《旅行社條例》的有關規(guī)定進行處罰(責令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證)。故本題選AD。

7. 寶典P256，全域旅游著力推動旅游業(yè)從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉變，從粗放低效方式向精細高效方式轉變，從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉變，從企業(yè)單打獨享向社會共建共享轉變，從景區(qū)內部管理向全面依法治理轉變，從部門行為向政府統(tǒng)籌推進轉變，從單一景點景區(qū)建設向綜合目的地服務轉變。故本題選ABC。

8. 寶典P248，到2020年，全國4A級以上旅游景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點單位實現(xiàn)免費Wi-Fi(無線局域網(wǎng))、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國打造1萬家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。故本題選ABCE。

9. 寶典P34，導游、領隊引導文明旅游規(guī)范主要內容：①法律法規(guī)的提示和說明，②風俗禁忌的提醒，③綠色環(huán)保的說明，④禮儀規(guī)范的提醒，⑤誠信善意的引導。BCDE

10. 寶典P44，旅游團抵達后，作為地陪導游應該做好的工作:①認找旅游團②認真核實人數(shù)③集中清點行李④集合登車。

致歡迎詞屬于赴飯店途中的導游服務。ABCD

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