2022年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬復(fù)習(xí)題

【提示】根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于組織實(shí)施2022年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號), 本年度全國導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。為避免錯過準(zhǔn)考證打印及考試時間，考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時間通知!

判斷題

1、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好線路引導(dǎo)。

答 案：錯

解 析：景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好講解服務(wù)。

2、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯

解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

3、旅游團(tuán)中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時首先應(yīng)征求其同房游客的意見。

答 案：錯

解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

4、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。

答 案：對

5、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

答 案：錯

解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

單選題

1、伸出食指往下彎曲，墨西哥人用來表示()。

A：錢

B：九

C：偷竊

D：死亡

答 案：A

解 析：伸出食指往下彎曲在日本表示“偷竊”;在中國表示數(shù)字“9”;在墨西哥表示“錢”;在東南亞一帶則表示“死亡”的意思。

2、游客提出提高交通工具等級，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A：婉言謝絕

B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知全部費(fèi)用自理

C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.

D：請游客自行更換

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價及相關(guān)費(fèi)用自理。

3、游客丟失了錢物，導(dǎo)游首先應(yīng)()。

A：與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商處理辦法

B：及時報(bào)告旅行社，聽取指示

C：立即報(bào)告公安部門

D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案：D

4、與全包價旅游相比，半包價團(tuán)體旅游通常是在全包價的基礎(chǔ)上扣除()費(fèi)用的一種包價形式。

A：住宿

B：交通

C：餐食

D：導(dǎo)游

答 案：C

解 析：半包價旅游是在全包價基礎(chǔ)上，扣除午、晚餐費(fèi)用的包價形式。其目的在于降低產(chǎn)品的直觀價格，提高產(chǎn)品的競爭能力，同時也可更好地滿足游客在用餐方面的要求。

5、旅行社產(chǎn)品按服務(wù)方式分為()。

A：預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品

B：團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品

C：包價旅游產(chǎn)品和非包份旅游產(chǎn)品

D：休閑旅游產(chǎn)品和特種旅游產(chǎn)品

答 案：A

多選題

1、西方人較開放、感情外露，喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠福渌季S方式一般是()。

A：由小到大

B：由近及遠(yuǎn)

C：由大到小

D：由遠(yuǎn)到近

E：由具體到抽象

答 案：ABE

解 析：西方人較開放、感情外露,喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠?其 思維方式一般由小到大、由近及遠(yuǎn)、由具體到抽象。

2、在送行服務(wù)階段，當(dāng)旅游車到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)后，地陪應(yīng)做好的工作有()。

A：協(xié)助旅游者下車

B：發(fā)放服務(wù)質(zhì)量征求意見卡

C：辦理行李交接手續(xù)

D：與全陪辦理財(cái)務(wù)手續(xù)

E：送別旅游者

答 案：ACDE

解 析：旅游服務(wù)質(zhì)量評價意見卡應(yīng)在致完歡迎詞后、辦理離站手續(xù)前發(fā)放給游客填寫。

3、旅行自由權(quán)是指旅游者在不違背有關(guān)法律法規(guī)和履行了必要手續(xù)的前提下，其旅行的()不應(yīng)受到不合理的干涉。

A：目的

B：地點(diǎn)

C：時間

D：方式

E：途徑

答 案：BCD

解 析：旅游自由權(quán)包括旅行自由權(quán)和逗留權(quán)。前者是指旅游者在不違背有關(guān)法律法規(guī)和履行必要的手續(xù)的條件下，有權(quán)按照自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行時間和旅行地點(diǎn)均不應(yīng)受到不合理的干涉;后者是指旅游者在旅游目的地和途中有權(quán)根據(jù)自己的需要逗留，其逗留的時間、方式也不應(yīng)受到不合理的限制。

4、導(dǎo)游講解常用的類比法可以分為()。

A：同類相似類比

B：異類相似類比

C：同類相異類比

D：異類相異類比

E：同類相關(guān)類比

答 案：AC

解 析：類比法分為同類相似類比和同類相異類比兩種，不僅可以在物與物之間進(jìn)行比較，還可在時間上、風(fēng)俗習(xí)慣上等方面進(jìn)行比較。

5、下列關(guān)于全陪接團(tuán)后首次講解內(nèi)容的說法中，正確的有()。

A：介紹地陪

B：致歡迎詞

C：介紹行程安排

D：介紹各地接待社

E：介紹司機(jī)

答 案：ABC

解 析：全陪接團(tuán)后的首次講解主要是入境介紹。其內(nèi)容主要包括致歡迎詞(表示歡迎、自我介紹與介紹地陪)、安排概述和介紹旅途中的注意事項(xiàng)。

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