2022年導(dǎo)游證現(xiàn)場(chǎng)考試問(wèn)答題考前模擬與解答

【提示】根據(jù)《文化和旅游部市場(chǎng)管理司關(guān)于組織實(shí)施2022年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》（市場(chǎng)函〔2022〕43號(hào)）, 本年度全國(guó)導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日（周六）舉行。為避免錯(cuò)過(guò)準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間，考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ，屆時(shí)會(huì)及時(shí)接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間通知!

1問(wèn)：何為導(dǎo)游人員?

答：導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及其他旅游服務(wù)的人員。

2問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游員的權(quán)利有哪些?

答：（1）導(dǎo)游員依法享有人身權(quán)。

（2）履行職務(wù)權(quán)。

（3）投訴權(quán)以及為更好地服務(wù)而享有的參加培訓(xùn)的權(quán)利、獲得晉級(jí)的權(quán)利。

3問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)是什么?

答：（1）具有較強(qiáng)的獨(dú)立性。

（2）是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結(jié)合的工作。

（3）面對(duì)各種隋況和客觀要求復(fù)雜多變。

（4）跨文化性。

4問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)何為地陪導(dǎo)游員?

答：地陪導(dǎo)游員是受接待旅行社的委派，代表接待社，實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的導(dǎo)游人員。

5問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)地陪導(dǎo)游員的職責(zé)有哪些?

答：（1）安排旅游活動(dòng)。

（2）做好接待工作。

（3）導(dǎo)游講解。

（4）維護(hù)安全。

（5）處理問(wèn)題。

6問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)何為全程陪同導(dǎo)游員?

答：全程陪同導(dǎo)游員（簡(jiǎn)稱全陪）是指受組團(tuán)社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。

7問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)全陪導(dǎo)游員有哪些主要職責(zé)?

答：（1）實(shí)施旅游接待計(jì)劃。

（2）聯(lián)絡(luò)工作。

（3）組織協(xié)調(diào)工作。

（4）維護(hù)安全、處理問(wèn)題。

（5）宣傳調(diào)研工作。

8問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)地陪導(dǎo)游員在參觀游覽出發(fā)前應(yīng)做哪些工作?

答：（1）提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。

（2）核實(shí)、清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)。

（3）落實(shí)旅游團(tuán)的當(dāng)天用餐。

（4）提醒注意事項(xiàng)。

（5）準(zhǔn)時(shí)集合登車。

9問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游員的歡迎辭一般有哪些方面?

答：（1）問(wèn)候語(yǔ)。

（2）歡迎語(yǔ)。

（3）介紹語(yǔ)。

（4）希望語(yǔ)。

（5）祝愿語(yǔ)。

10問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)全陪的各站服務(wù)包括哪些方面?

答：（1）聯(lián)絡(luò)工作（各站間的聯(lián)絡(luò)，與領(lǐng)隊(duì)、地陪和游客的聯(lián)絡(luò)）。

（2）監(jiān)督與協(xié)助地陪及地接社認(rèn)真按旅游團(tuán)協(xié)議書(shū)提供服務(wù)。

（3）旅行過(guò)程中提供適當(dāng)講解，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全，為旅客當(dāng)好購(gòu)物顧問(wèn)。

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