2023年江蘇導游證報考試題

2023年江蘇導游證報考試題

判斷題

1、導游在帶團中如遇接待計劃不得不進行更改時，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。

答 案：對

2、各類導游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不同。

答 案：錯

解 析：各類導游人員的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。

3、全程導游向旅游團提供的各站服務包括抵站服務、停留服務和離站服務。

答 案：對

解 析：各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，包括抵站服務、停留服務和離站服務。

4、在旅游團歸國時，領隊首先應帶領旅游者接受入境邊防檢查。

答 案：錯

解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關檢查。

5、“斷橋不斷”“長橋不長”運用了形式邏輯中的矛盾律。

答 案：錯

解 析：導游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個島嶼原來是和陸地連在一起的，所以說“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因為自然的變遷，湖水將它與陸地分隔開來;二是因為這個風景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里，導游運用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。

單選題

1、當旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導游人員應讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和()。

A：尸體解剖報告

B：死亡公證書

C：因病死亡證明書

D：死亡診斷證明書

答 案：D

解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領隊及好友詳細報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”

2、導游在清點游客人數(shù)時，應該()。

A：用導游旗點數(shù)

B：用手點數(shù)

C：用頭點數(shù)

D：默數(shù)

答 案：D

解 析：導游在清點游客人數(shù)時，禮貌的做法，在本題選項中只有D。

3、如果地陪選擇觀賞價值高、趣味性強的重點景觀或景物進行介紹，應進行()。

A：概略介紹

B：詳細講解

C：分段講解

D：逐一介紹

答 案：B

解 析：地陪應在行車途中對道路兩邊的人、物、景做好風光導游，以滿足旅游者初到一地的求知欲，風光導游的講解要簡明扼要，語言節(jié)奏要明快清晰，景物取舍要恰當，要見人說人、見物說物，與旅游者的觀賞同步;在對觀賞價值高、趣味性強的重點景觀或景物進行介紹時，應進行詳細講解。

4、如果個別旅游者愿意留在飯店或不隨團活動，地陪應問清情況并協(xié)助安排，必要時向()通報，請其予以適當?shù)年P照。

A：地接社計調(diào)部

B：該團全程陪同

C：飯店有關部門

D：該團隨行領隊

答 案：C

解 析：若發(fā)現(xiàn)有的旅游者未到，地陪應向領隊和其他旅游者問明原因，設法及時找到;若有的旅游者愿意留在飯店或不隨團活動，地陪要問清情況并妥善安排，必要時報告飯店有關部門。

5、突出重點法對導游講解的好處是能使講解()。

A：條理清楚

B：層次分明

C：結構嚴謹

D：主旨鮮明

答 案：D

解 析：突出重點法能使導游人員講解的主旨鮮明，能給游客留下較深的印象。在游覽范圍較大的景點，而時間又較緊的情況下，此法能較好地處理時間與景點講解的關系。

多選題

1、地陪帶領旅游團在當?shù)夭宛^用餐完畢后，要填寫“餐飲費結算單”。地陪在該結算單上應填寫的內(nèi)容包括()。

A：旅游團人數(shù)

B：實際用餐人數(shù)

C：用餐標準

D：用餐情況

E：飲用酒水數(shù)量

答 案：BCE

解 析：用餐過程中，地陪要巡視旅游團用餐情況1～2次，解答旅游者在用餐中提出的問題，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務以及解決可能出現(xiàn)的問題。用餐后，地陪要嚴格按照實際用餐人數(shù)、標準和飲用酒水數(shù)量，如實填寫“餐飲費結算單”與餐廳結賬，并索要正規(guī)發(fā)票。

2、旅游團游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時，講解員應做好的工作主要有()。

A：向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內(nèi)容與特色

B：組織游客入場，宣傳文明觀看演出

C：自始至終堅守崗位，注意游客動向

D：若有個別游客中途退場應予以妥善安排

E：巧妙地向游客推銷其他付費項目

答 案：ABCD

解 析： 游客觀看景區(qū)演出時的服務和節(jié)目演出時，講解員應該注意以下幾方面：①如實向游客介紹本景區(qū)演出的節(jié)目內(nèi)容與特色;②按時組織游客入場，引導游客文明觀看節(jié)目;③在游客觀看節(jié)目過程中，講解員應自始至終堅守崗位;④如個別客人因特殊原因需要中途退場，講解員應設法給予妥善安排;⑤不得強迫或變相強迫游客增加需要另行付費的演出項目。

3、對高齡游客的接待，導游人員應注意()。

A：妥善安排日程

B：做好捉醒工作

C：適當運用誘導法

D：不可采用激將法

E：盡量放慢速度

答 案：ABD

解 析：在我國入境旅游和國內(nèi)旅游市場，老年游客均占有較大的比例，而在這些老年游客中還有年齡在80歲以上的高齡游客。尊敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，因此，導游人員應通過謙恭尊敬的態(tài)度、體貼人微的關懷以及不辭辛苦的服務做好高齡游客的接待工作：妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答問題、預防游客走失、尊重西方傳統(tǒng)。

4、口頭語言的表達要領主要包括()。

A：語速快慢相宜

B：音量大小適度

C：語調(diào)高低有序

D：停頓長短合理

E：音量盡量放大

答 案：ABCD

5、在景點示意圖前，地陪應向旅游者講清的問題有()。

A：景點的游覽線路

B：景點游覽所需時間

C：游覽的方式方法

D：游覽后的集合時間

E：游覽后的集合地點

答 案：ABDE

解 析：在景點示意圖前，地陪應講明游覽線路、游覽所需時間以及集合時間和地點等。此外，地陪還應向旅游者講明游覽參觀中的注意事項，如禁止吸煙、不能拍照等。

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