2023年廣西導(dǎo)游證考試試題及答案
2023年廣西導(dǎo)游證考試試題及答案
一、判斷題
1.旅游者100人以上、200人以下滯留超過(guò)24小時(shí),并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響屬于較大旅游突發(fā)事件。()
2.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中,承運(yùn)人對(duì)每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為100萬(wàn)元。()
3.在旅客自身狀態(tài)不適合于住店的情況下,飯店可以合理地拒絕接待旅客。()
4.申請(qǐng)世界遺產(chǎn)的項(xiàng)目必須具備真實(shí)性和完整性。()
5.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)做出處理,并且相關(guān)鑒定、檢測(cè)時(shí)間計(jì)入在內(nèi)。( )
6.導(dǎo)游服務(wù)是游客了解旅游目的地文化的橋梁。()
7.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘是導(dǎo)游人員最重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)要求,它是衡量導(dǎo)游人員工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。()
8.在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原則上都講究右尊左卑、右高左低。()
9.全陪對(duì)所帶領(lǐng)旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé),但在全程旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的則是各地的地陪。()
0.地陪在接到旅游團(tuán)隊(duì)后,應(yīng)立即核實(shí)對(duì)方旅行社名稱(chēng)、團(tuán)號(hào)、領(lǐng)隊(duì)、全陪姓名及準(zhǔn)確的到達(dá)人數(shù),避免出現(xiàn)錯(cuò)接事故。()
【答案解析】
1.X[解析]旅游者50人以上200人以下滯留超過(guò)24小時(shí),并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響的屬于較大旅游突發(fā)事件。
2.X[解析]在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中,承運(yùn)人對(duì)每名旅客的人身賠償貴任限額為40萬(wàn)元人民幣。
3. √ [ 解析]飯店在接待旅客的過(guò)程中,不得因旅客的種族、國(guó)籍、膚色、宗教信仰等原因?qū)β每图右云缫?,甚至拒絕接待。但在有正當(dāng)理由的前提下,飯店可以合理地拒絕接待旅客:①旅客已滿,無(wú)客房出租;②旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則;③旅客自身狀態(tài)不適合于住店;④不可抗力發(fā)生的情況下:⑤旅客從事賭博、賣(mài)淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動(dòng);⑥旅客無(wú)力或者拒絕支付飯店費(fèi)用;⑦旅客被飯店列為黑名單;⑧法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。
4. √ [ 解析]申請(qǐng)世界遺產(chǎn)須具備兩個(gè)前提:備選項(xiàng)目具有“真實(shí)性”和“完整性”;制定相關(guān)法律法規(guī),設(shè)立保護(hù)機(jī)構(gòu),有經(jīng)費(fèi)。
5. X [解析] 《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi),做出處理。鑒定、檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)入投訴處理時(shí)間。
6. √ [解析] 略
7. x [解析] 耐心細(xì)致、文明禮貌是導(dǎo)游人員一項(xiàng)最重要的業(yè)務(wù)要求,它是衡量導(dǎo)游人員工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。
8.√ [解析] 略
9. X [解析] 全陪是組團(tuán)旅行社的代表,對(duì)所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé),在全程旅游活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用。
10. √ [解析] 略
二、單選題
1.《旅游法》規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納(),用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。
A.旅游風(fēng)險(xiǎn)抵押金
B.旅游權(quán)益損害賠償金
C.旅游安全保障金
D.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金
2.根據(jù)《旅游法》規(guī)定,如果旅行社組織、接待旅游者,指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后()內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
A.十日
B.二十日
C.三十日
D.九十日
3.《旅游法》規(guī)定,國(guó)家鼓勵(lì)和支持發(fā)展()和培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
A.旅游基礎(chǔ)教育
B.旅游學(xué)歷教育
C.旅游職業(yè)教育
D.旅游成人教育
4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定,旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排()全程陪同。
A.領(lǐng)隊(duì)
B.導(dǎo)游
C.領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游
D.領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游
5.根據(jù)《旅游法》規(guī)定,國(guó)家建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示的級(jí)別劃分和實(shí)施程序,由()會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定。
A.國(guó)務(wù)院
B.工商行政管理部門(mén)
C.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)
D.縣級(jí)以上人民政府
6.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,下列()不是消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。
A.保障安全的權(quán)利
B.自由退貨權(quán)
C.依法結(jié)社權(quán)
D.知識(shí)獲取權(quán)
7.如果被侵權(quán)人的過(guò)失也是造成損害的原因,則要因其過(guò)錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,侵權(quán)人的責(zé)任則對(duì)應(yīng)()。
A.增加
B.減少
C.不變
D.視具體情況而定
8.在旅游活動(dòng)實(shí)踐中,還存在著旅行社與旅游者之間既有格式合同,同時(shí)又有非格式合同即由旅行社與旅游者協(xié)商簽訂的合同,如補(bǔ)充合同等。那么,當(dāng)格式合同與非格式合同不一致時(shí),按照我國(guó)法律,則必須采用()。
A.格式合同
B.補(bǔ)充合同
D.受托支付合同
C.非格式合同
9.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)增存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金()人民幣。
A.30萬(wàn)元
B.35萬(wàn)元
C.120萬(wàn)元
D.140萬(wàn)元
10.旅行社分社設(shè)立條件中,必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施不包括()。
A.3部以上的直線固定電話
B.傳真機(jī)
C.復(fù)印機(jī)
D.具備與旅游主管部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)
【答案解析】
1.D[解析]《旅游法》第31條規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金,用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。故本題選D.
2. C [解析]《旅游法》第35條規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
3.C[解析]《旅游法》第27條規(guī)定,國(guó)家鼓勵(lì)和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。故本題選C。
4. C [解析]《旅游法》第36條規(guī)定,旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。
5. C. [解析]《旅游法》第77條規(guī)定,國(guó)家建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示的級(jí)別劃分和實(shí)施程序,由國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定。
6. B [解析]消費(fèi)者9項(xiàng)權(quán)利包括:安全保障權(quán);知情權(quán);自主選擇權(quán);公平交易權(quán);獲得賠償權(quán);結(jié)社權(quán);獲取相關(guān)知識(shí)權(quán);受尊重權(quán);監(jiān)督批評(píng)權(quán)。自由退貨權(quán)不屬于消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利之一。故本題選B。
7. B [解析]《侵權(quán)責(zé)任法》第26條規(guī)定,被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的,可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。故本題選B。
8. C [解析]當(dāng)格式合同與非格式合同不一致時(shí),按照我國(guó)法律,則必須采用非格式合同。這是因?yàn)榉歉袷胶贤锹眯猩缗c旅游者通過(guò)協(xié)商,雙方共同起草簽訂的合同,它更能體現(xiàn)雙方當(dāng)事人的意志。
9.C[解析]經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入保證金20萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)增存保證金120萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入保證金140萬(wàn)元。故本題選C。
10. A [解析] 旅行社分社設(shè)立條件中,必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施: 2部以上的直線固定電話:傳真機(jī)、復(fù)印機(jī);具備與旅游主管部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。故本題選A。
2022年導(dǎo)游證從2023年3月1日9:00起可以查詢(xún)成績(jī),考生如果需要對(duì)個(gè)人考試分?jǐn)?shù)進(jìn)行復(fù)核,能在分?jǐn)?shù)公布以后的5個(gè)工作日內(nèi),向省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)提出復(fù)核申請(qǐng)。 2023年考試時(shí)間在11月25日,為避免錯(cuò)過(guò),考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ,屆時(shí)會(huì)及時(shí)接收到2022年導(dǎo)游證成績(jī)查詢(xún)通知和2023年報(bào)考時(shí)間通知!
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