09年助理人力資源管理師第一章復(fù)習(xí)重點(diǎn)(五)

　　四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)

　　(一)崗位規(guī)范

　　1、崗位規(guī)范的概念

　　2、崗位規(guī)范的內(nèi)容

　　(1)崗位勞動(dòng)規(guī)則

　　(2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)

　　(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　(4)崗位員工規(guī)范

　　3、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式

　　(1)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范

　　(2)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　(3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

　　(4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

　　(二)工作說(shuō)明書(shū)

　　1、工作說(shuō)明書(shū)的概念

　　2、工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)

　　(1)崗位工作說(shuō)明書(shū)

　　(2)部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)

　　(3)公司工作說(shuō)明書(shū)

　　3、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

　　(三)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別

　　[能力要求]

　　一、工作崗位分析的程序

　　(一)準(zhǔn)備階段

　　1、掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料

　　2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案

　　3、做好員工工作，說(shuō)明分析的目的和意義，建立友好關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備

　　4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成

　　5、組織工作有關(guān)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容及步驟和方法

　　(二)調(diào)查階段

　　(三)總結(jié)分析階段

　　案例分析

　　C公司是一家高速發(fā)展中的企業(yè)，在過(guò)去的3年中，通過(guò)公開(kāi)招聘，從全國(guó)的10多所大專(zhuān)院校和同類(lèi)企業(yè)中引進(jìn)一大批專(zhuān)業(yè)人才，他們被安排在公司總部的15個(gè)職能部門(mén)中，分別承擔(dān)著不同崗位的工作，如戰(zhàn)略規(guī)劃、黨群工作、行政、人事、財(cái)務(wù)、物流、技術(shù)情報(bào)、工藝管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些職能部門(mén)總共配置了550名專(zhuān)職人員。由于公司人力資源部剛剛從行政人事部分離出來(lái)，各項(xiàng)基礎(chǔ)工業(yè)都是空白的，亟待完善和加強(qiáng)，如企業(yè)各類(lèi)人事檔案的整頓、定崗定員標(biāo)準(zhǔn)的制定、各種規(guī)章制度的健全完善、勞動(dòng)合同的簽訂與認(rèn)證、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施等，對(duì)新上任的人力資源部部長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，會(huì)深感壓力很大、問(wèn)題太多，一時(shí)不知如何下手開(kāi)展工作。在布置2002年下半年工作任務(wù)時(shí)，總經(jīng)理明確提出：公司人力資源部必須改變目前盲目增人、效率低下的問(wèn)題，在公司總體組織構(gòu)架不變的情況下，于年底之前將富余的人員壓下來(lái)，切實(shí)保障工作崗位任務(wù)滿(mǎn)負(fù)荷，使現(xiàn)有人員減少到15%―20%左右。

　　問(wèn)題：如果你是人力資源部部長(zhǎng)，你將采取何種行動(dòng)實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理提出的工作目標(biāo)?

　　案例分析

　　在美國(guó)一家電子公司里，各級(jí)管理人員的職責(zé)并不是完全由他們的工作說(shuō)明書(shū)決定，他們可能會(huì)因情況不同而從事不同的工作，這主要取決于他們自身的工作能力和工作表現(xiàn)。那些表現(xiàn)出色的的可能會(huì)被賦予額外的職責(zé);而那些表現(xiàn)平平的則通常是交出一部分工作責(zé)任。因此工作效率較差的管理人員多半會(huì)失去他們一部分職責(zé)和權(quán)限，但不會(huì)失去工作崗位。

　　因此，一名行政管理人員實(shí)際所承擔(dān)的職責(zé)可能與他們的頭銜并不相稱(chēng)。

　　顯而易見(jiàn)，這種管理方式與大部分美國(guó)公司的管理方式不一樣。但是在與美國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)中，這種方法卻相當(dāng)成功。另外，員工們對(duì)這種安排也都十分滿(mǎn)意。

　　問(wèn)題：該公司管理人員的職責(zé)劃分不局限于工作說(shuō)明書(shū)的做法存在什么樣的潛在問(wèn)題?

　　假如你是該公司的人事行政主管，你會(huì)建議對(duì)這種做法做哪些改動(dòng)?

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