2012年人力資源管理師考前模擬第三章試題精選

　　一、 選擇題

　　(一)單選題(每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?

　　1.(A)是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)

　　A.培訓(xùn)需求分析

　　B.培訓(xùn)效果評估

　　C. 培訓(xùn)計劃設(shè)計

　　D.培訓(xùn)方法選擇

　　2.人員培訓(xùn)中采取模擬訓(xùn)練的目的是(C)

　　A.提供互教互學(xué)的機(jī)會

　　B. 讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識

　　C提高處理問題的能力

　　D.讓學(xué)員掌握更多的理論知識

　　3.(B)旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。

　　A.全面性任務(wù)分析模型

　　B.循環(huán)分析模型

　　C.績效差距分析模式

　　D.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

　　4.人員培訓(xùn)活動的起點是(D)

　　A培訓(xùn)目標(biāo)的確定

　　B.培訓(xùn)計劃的確定

　　C培訓(xùn)師資的選定

　　D.培訓(xùn)需求的確定

　　5.(D)的開發(fā)要堅持滿足需求、突出重點、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)的基本原則。

　　A.培訓(xùn)方式

　　B.培訓(xùn)計劃

　　C. 培訓(xùn)需求模型

　　D.培訓(xùn)內(nèi)容

　　6.(C)就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施。

　　A.設(shè)計培訓(xùn)流程

　　B.實施培訓(xùn)計劃

　　C. 制定培訓(xùn)策略

　　D.擬定培訓(xùn)制度

　　7.(D)屬于培訓(xùn)激勵制度的基本內(nèi)容。

　　A獎懲對象說明

　　B.被考核的評估對象

　　C考核結(jié)果的使用

　　D.公平競爭的晉升規(guī)定

　　8.培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，要正確的認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的(A)。

　　A.長期性和持久性

　　B.穩(wěn)定性和實現(xiàn)性

　　C. 周期性和變化性

　　D.創(chuàng)新性和變革性

　　9.培訓(xùn)管理的首要制度是(A)。

　　A培訓(xùn)服務(wù)制度

　　B.培訓(xùn)考核制度

　　C培訓(xùn)激勵制度

　　D.培訓(xùn)獎懲制度

　　10.頭腦風(fēng)暴法(B)的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍。

　　A準(zhǔn)備階段

　　B.熱身階段

　　C暢談階段

　　D.解決問題階段

　　11.(D)是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對比得出員工的素質(zhì)差距，理論可信度高。

　　A觀察法

　　B.重點團(tuán)隊分析法

　　C問卷調(diào)查法

　　D.工作任務(wù)分析法

　　12.在培訓(xùn)需求信息的收集中，(A)比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。

　　A觀察法

　　B.重點團(tuán)隊分析法

　　C面談法

　　D.工作任務(wù)分析法

　　13.在由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時，很重要的一點就是要考慮培訓(xùn)項目針對的是本企業(yè)的(B)。

　　A一般需要

　　B.特定需要

　　C個別需要

　　D.普通需要

　　多選題(每小題有兩個或兩個以上的答案)

　　1.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCD)

　　A.面談法

　　B.工作任務(wù)分析法

　　C. 觀察法

　　D.重點團(tuán)隊分析法

　　2.工作任務(wù)分析法是以(BDE)作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比以尋求差距。

　　A.工作評價

　　B.工作說明書

　　C. 訪談紀(jì)錄

　　D.工作任務(wù)分析紀(jì)錄表

　　E 工作規(guī)范

　　3.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時，所使用的面談法包括(AC)等具體的操作方法。

　　A.個人面談法

　　B.現(xiàn)場面談法

　　C. 集體會談法

　　D.團(tuán)隊分析法

　　E 任務(wù)分析法

　　4.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合(CE)進(jìn)行調(diào)查。

　　A.技術(shù)工作人員

　　B.管理工作人員

　　C. 生產(chǎn)作業(yè)人員

　　D.銷售工作人員

　　E 服務(wù)工作人員

　　5.利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計時應(yīng)注意(ACE)

　　A.語言簡潔

　　B.問卷填寫者必須署名

　　C. 問題清楚明了

　　D.多采用主觀問題方式

　　E 主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間

　　6.在實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作是應(yīng)做到(BCDE)

　　A.重視受訓(xùn)員工的個別要求

　　B.確定受訓(xùn)員工的期望

　　C. 尋找受訓(xùn)員工存在的問題

　　D.了解授勛員工的現(xiàn)狀

　　E 仔細(xì)分析調(diào)查資料

　　7.以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法有(ABDE)

　　A.工作指導(dǎo)法

　　B.工作輪換法

　　C.案例分析法

　　D.特別任務(wù)法

　　E.個別指導(dǎo)法

　　8.態(tài)度型培訓(xùn)法包括(AB)

　　A.腳色扮演法

　　B.擴(kuò)展訓(xùn)練

　　C.管理者訓(xùn)練

　　D.敏感性訓(xùn)練

　　E.模擬訓(xùn)練

　　二、簡答題

　　1.請簡述分析培訓(xùn)需求時應(yīng)注意那些問題。

　　.答：(1)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀,即他們在組織中的位置，以及以前是否受過培訓(xùn)、受過什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等問題。

　　(2)受訓(xùn)員工存在的問題。

　　(3)受訓(xùn)員工的期望和真實想法。

　　(4)仔細(xì)分析收集到的調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求，并注意個別需求與普遍需求之間的關(guān)系。

　　2.請簡述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確那些內(nèi)容。

　　答：① 參加培訓(xùn)的申請人;

　?、?參加培訓(xùn)的項目和目的;

　　③ 參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等;

　?、?參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平;

　?、?參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位;

　　⑥ 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償;

　?、?部門經(jīng)理人員的意見;

　　⑧ 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。

　　三、改錯題

　　1.下面是一段關(guān)于培訓(xùn)制度的敘述。

　　企業(yè)培訓(xùn)制度的根本作用在于為培訓(xùn)活動提供一種制度性依據(jù)，使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道進(jìn)行。培訓(xùn)服務(wù)制度中的制度條款會涉及員工離職后關(guān)于培訓(xùn)的賠償責(zé)任問題。培訓(xùn)服務(wù)制度設(shè)立的目的是人力資源部作為服務(wù)部門所應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則。企業(yè)防止培訓(xùn)風(fēng)險的措施是與員工建立穩(wěn)定的勞動關(guān)系和加倍賠償。企業(yè)的培訓(xùn)獎懲制度既可以檢測培訓(xùn)效果，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑。入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了先上崗，后培訓(xùn)的原則。

　　請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正。

　　答(1)培訓(xùn)服務(wù)制度中的協(xié)約條款會涉及員工離職后關(guān)于培訓(xùn)的責(zé)任問題;

　　(2)培訓(xùn)服務(wù)制度設(shè)立的目的是防止員工跳槽;

　　(3)防止培訓(xùn)風(fēng)險可以是與員工建立穩(wěn)定的勞動關(guān)系和與員工簽署培訓(xùn)協(xié)議;

　　(4)企業(yè)的培訓(xùn)考核評估制度是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑;

　　(5)入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”原則。

　　2.下面是一段關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法的敘述。

　　培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作中非常重要的一項工作。企業(yè)在設(shè)立培訓(xùn)項目之前要進(jìn)行費用預(yù)算，培訓(xùn)過后要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。企業(yè)中做培訓(xùn)的師資可以來自外部，也可以來自內(nèi)部。但內(nèi)部的師資一般來說成本較高。培訓(xùn)中選擇何種培訓(xùn)方法完全取決于培訓(xùn)對象的類型，如企業(yè)要提高管理人員的創(chuàng)造力，可以選用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法、頭腦風(fēng)暴法等。若為讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用敏感性訓(xùn)練法。

　　請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正。

　　答：(1)培訓(xùn)的需求分析在培訓(xùn)項目開始之前而不是之后;

　　(2)外聘師資比內(nèi)部師資的成本要高;

　　(3)培訓(xùn)方法的選擇因素除了培訓(xùn)對象的類型，還和企業(yè)的財務(wù)狀況，預(yù)算達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)等很多因素有關(guān);

　　(4)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法不是提高管理人員創(chuàng)造力的方法;

　　(5)讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用MTP法。

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