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環(huán)球獨(dú)家2014年5月人力資源管理師三級(jí)專業(yè)能力各模塊重點(diǎn)預(yù)測(cè)

更新時(shí)間:2015-12-09 17:52:46 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 環(huán)球獨(dú)家2014年5月人力資源管理師三級(jí)專業(yè)能力各模塊重點(diǎn)預(yù)測(cè),由環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師輔導(dǎo)專家權(quán)威解讀!

  教材改版:環(huán)球獨(dú)家視頻解析新教材及考情變化

  熱門班型:2014年11月一對(duì)一金牌雙證預(yù)售套餐

  環(huán)球獨(dú)家2014年5月人力資源管理師三級(jí)專業(yè)能力部分各模塊預(yù)測(cè)重點(diǎn)

  第一章 人力資源規(guī)劃

  (一)簡(jiǎn)答題

  問(wèn)題1. 工作崗位分析的程序 P7-9

  問(wèn)題2. 工作崗位分析準(zhǔn)備階段應(yīng)做好哪些工作? P7-8

  問(wèn)題3. 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 P16-18

  問(wèn)題4. 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法有幾種? P26第三自然段+P32-35企業(yè)定員新方法。

  問(wèn)題5. 制度規(guī)范的類型 P43-44

  問(wèn)題6. 人工成本預(yù)算審核方法及其控制程序 P52-57

  (二)計(jì)算題

  問(wèn)題7. 按勞動(dòng)效率定員(公式1-4)例題 P29;

  問(wèn)題8. 按設(shè)備定員(公式1-5)例題 P30;

  問(wèn)題9. 按崗位定員(公式1-6)例題 P31

  (三)方案設(shè)計(jì)題

  問(wèn)題10. 起草工作說(shuō)明書 P6-7(12條)

  (四)案例分析題

  問(wèn)題11. 黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理,要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前公司有設(shè)備看管工、維修工、行政文秘、中層干部、技工、銷售人員等。請(qǐng)回答以下問(wèn)題:

 ?、俟緫?yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?

  P30-31

 ?、谄髽I(yè)定員的原則是什么? P27-28

  第二章 招聘與配置

  (一)簡(jiǎn)答題

  問(wèn)題1. 采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 P65-66

  問(wèn)題2. 面試的基本程序 P71-72

  問(wèn)題3. 如何運(yùn)用公文處理模擬法來(lái)對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)? P79-80

  問(wèn)題4. 如何運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘? P80

  問(wèn)題5. 工作輪班組織應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

  解決夜班疲勞的辦法? P105-106

  問(wèn)題6. 外派勞務(wù)工作的基本程序 P110-111。

  (二)計(jì)算題

  問(wèn)題7. 員工錄用決策的補(bǔ)償式方法 表2-1 P82

  問(wèn)題8. 員工招聘活動(dòng)評(píng)估的計(jì)算(成本效用評(píng)估+數(shù)量評(píng)估)P83-84

  問(wèn)題9. 員工配置的基本方法表2-3、4、5。P93-95

  (三)案例分析題

  問(wèn)題10. **公司去市人才市場(chǎng)參加召開(kāi)招聘會(huì),請(qǐng)回答:

  (1)要做哪些準(zhǔn)備工作? (參加招聘會(huì)的主要程序)P61

  (2)在招聘的“初選”階段,審查申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)該注意

  哪些問(wèn)題?P67-68

  第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

  (一)簡(jiǎn)答題

  問(wèn)題1. 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 P118-121

  問(wèn)題2. 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容有哪些? P127-128

  問(wèn)題3. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 P134

  問(wèn)題4. 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理包括幾個(gè)環(huán)節(jié) P135-137

  問(wèn)題5.簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 P162-163

  (二)案例分析題

  問(wèn)題6.請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題:

  (1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(或:你認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?)

  答題思路:

  此類題目中失敗原因應(yīng)該從四個(gè)方面查找:培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估。

  找到問(wèn)題出現(xiàn)的地方結(jié)合案例回答即可。

  問(wèn)題7.企業(yè)應(yīng)該如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?(或:如果你是公司的人力資源部經(jīng)理,你會(huì)怎么安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目)。

  答題思路:

  此問(wèn)一般都會(huì)跟前問(wèn)同時(shí)出現(xiàn);

  回答也要從培訓(xùn)流程的四個(gè)階段入手;

  并且還要增加與培訓(xùn)相聯(lián)系的其他模塊的點(diǎn)。如與績(jī)效考核的聯(lián)系,與員工晉升的聯(lián)系等。

  問(wèn)題8. 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 P129-133

  問(wèn)題9. 某公司重視管理人員的培養(yǎng),根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法,如角色扮演、工作輪換、案例研究等。如果你是該公司的培訓(xùn)主管,你將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?

  (分析培訓(xùn)方法的適用性) P156-157

  (三)方案設(shè)計(jì)題

  問(wèn)題10. 入職培訓(xùn)制度的起草 P163-164

  第四章 績(jī)效管理

  (一)簡(jiǎn)答題

  問(wèn)題1.績(jī)效管理考評(píng)階段應(yīng)做好哪些組織實(shí)施工作?P178-179

  問(wèn)題2.績(jī)效面談的種類 P184-185

  問(wèn)題3.提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施 P186-187

  問(wèn)題4.績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法P193-194

  (二)案例分析題

  問(wèn)題5.某公司年終績(jī)效考核采用強(qiáng)迫分布式的末位淘汰法。年底根據(jù)員工的表現(xiàn),將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí),分別占10%、20%、40%、20%、10%,如果員工有一次被排在最后一級(jí),工資降一級(jí),如果有兩次排在最后一級(jí),則下崗進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗,如果上崗后再被排在最后10%,則被淘汰,培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。

  主管人員與員工對(duì)這種績(jī)效考核方法都很有意見(jiàn)。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心,該部門是職能部門,大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤,工作都完成的很好,把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。

  請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

  (1)請(qǐng)問(wèn)財(cái)務(wù)部是否適合采用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)?為什么?(強(qiáng)制分布法的優(yōu)缺點(diǎn)) P199

  (2)如果重新設(shè)計(jì)該公司財(cái)務(wù)部門績(jī)效考評(píng)方案,您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?(綜合)

  參考:

  (1)財(cái)務(wù)部不適合使用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng),其原因是:

 ?、?gòu)?qiáng)制分布法是假設(shè)組織中員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布,那么按照正態(tài)分布的規(guī)律,員工的工作行為和工作績(jī)效好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系,在中間的員工應(yīng)該最多,好的、差的是不少數(shù)。

 ?、趶陌咐锌梢钥闯?,財(cái)務(wù)部門員工的工作行為與工作績(jī)效并不符合正態(tài)分布,員工業(yè)績(jī)之間的差距很小,不具備推行強(qiáng)制分布法的前提。

  (2)如果重新設(shè)計(jì)該公司財(cái)務(wù)部門的績(jī)效考評(píng)方案,應(yīng)該注意以下問(wèn)題:

  A、明確考評(píng)目的;

  B、根據(jù)目標(biāo)確定考核指標(biāo),考評(píng)指標(biāo)要全面,業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)都要包括;

  C、考核指標(biāo)的比重分配要合理;

  D、選擇合適的考評(píng)方法,建議使用行為觀察量表法,它要求考評(píng)者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分;

  E、重視績(jī)效面談的作用。

  問(wèn)題6.某公司是一家超市連鎖公司,在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群,然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè),公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司在硬件、配套設(shè)施貨物質(zhì)量數(shù)量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)區(qū)別,但一線人員的服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性卻存在嚴(yán)重問(wèn)題。為此,公司決定將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在工作行為上,擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng),從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。

  根據(jù)案例請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

 ?、俨捎眯袨殄^定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng),應(yīng)采取那些具體工作步驟? P201-202

  ②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足? P202

  (三)方案設(shè)計(jì)題

  問(wèn)題7.某公司總經(jīng)理認(rèn)為,對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理,而不僅是考察指標(biāo)完成了多少,銷售額達(dá)到多少,利潤(rùn)率是多少。公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面進(jìn)行綜合素質(zhì)的考評(píng),這六個(gè)方面分別是:戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。

  (1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同,績(jī)效考評(píng)方法可分為幾類?P197-198

  (2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo),設(shè)計(jì)考評(píng)表。(表4-3) P203

  第五章 薪酬管理

  (一)簡(jiǎn)答題

  問(wèn)題1.簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素 P211圖5-2

  問(wèn)題2.企業(yè)薪酬管理的基本原則 P212

  問(wèn)題3.企業(yè)薪酬管理的內(nèi)容?P212-213

  問(wèn)題4.設(shè)計(jì)企業(yè)薪酬管理制度基本要求和衡量的標(biāo)準(zhǔn) P214

  問(wèn)題5.工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法 P218-219

  (二)計(jì)算題

  問(wèn)題6.百分比系數(shù)法應(yīng)用舉例表 表5-25 P239

  問(wèn)題7.人工成本的構(gòu)成 P252

  問(wèn)題8.銷售凈額基準(zhǔn)法---例3、例4、例5;P259

  (三)方案設(shè)計(jì)題

  問(wèn)題9.制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù) P214-215

  第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

  (一)簡(jiǎn)答題

  問(wèn)題1. 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方式及其特征 P274-277

  問(wèn)題2. 訂立集體合同的原則和內(nèi)容 P279-281

  問(wèn)題3. 簽訂集體合同的程序 P281-283

  問(wèn)題4. 員工滿意度調(diào)查的基本步驟 P295

  問(wèn)題5. 限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施 P303-304

  問(wèn)題6. 確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素 P305

  (勞動(dòng)法對(duì)確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定?)

  (二)案例分析題

  問(wèn)題7. 關(guān)于集體合同與勞動(dòng)合同有出入的案例 P283--287

  問(wèn)題8. 關(guān)于最低工資保障的案例 P304-309

  問(wèn)題9. 一至四級(jí)工傷的致殘待遇 P313-314

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