2008年房地產(chǎn)估價(jià)師考試大綱《房地產(chǎn)基本制度與政策》第九章
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第一部分 房地產(chǎn)基本制度與政策
第九章物業(yè)管理制度與政策
考試目的
本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理基本制度和政策的了廨、熟悉和掌握程度。
考試內(nèi)容
第一節(jié)物業(yè)管理概述
一、物業(yè)與物業(yè)管理基本概念
（一）物業(yè)的含義
?。ǘ┪飿I(yè)管理的含義
（三）物業(yè)管理的主要目的
二、物業(yè)管理的基本特征
1．社會化
2．專業(yè)化
3．市場化
三、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容
四、物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
（一）物業(yè)管理的策劃階段
1．物業(yè)管理的早期介入
2．制定物業(yè)管理方案
3．制定臨時(shí)管理規(guī)約及有關(guān)制度
4．選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
?。ǘ┪飿I(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段
1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員編制的擬定
2．物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)。
3．物業(yè)管理規(guī)章制度的制定
?。ㄈ┪飿I(yè)管理的啟動階段
1．物業(yè)的接管驗(yàn)收
2．用戶人住
3．檔案資料的建立
4．首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會的成立
（四）物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段
1．日常綜合服務(wù)與管理
2．系統(tǒng)的協(xié)調(diào)
第二節(jié)物業(yè)管理?xiàng)l例
一、物業(yè)管理?xiàng)l例的立法原則
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)的原則
（二）維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則
?。ㄈ┈F(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則
（四）從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則
二、物業(yè)管理?xiàng)l例確立的基本制度
?。ㄒ唬I(yè)主大會制度
（二）管理規(guī)約制度
?。ㄈ┪飿I(yè)管理招投標(biāo)制度
?。ㄋ模┪飿I(yè)承接驗(yàn)收制度
?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度
（六）物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度
?。ㄆ撸┳≌瑢ｍ?xiàng)維修資金制度
第三節(jié)物業(yè)管理實(shí)施與運(yùn)作要點(diǎn)
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)
?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立
1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的注冊登記
2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利、義務(wù)
二、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
?。ㄒ唬I(yè)主
（二）業(yè)主大會
?。ㄈI(yè)主委員會
（四）管理規(guī)約
三、物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同
（一）物業(yè)管理的委托
1．物業(yè)管理委托方
2．物業(yè)管理招投標(biāo)概述
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)合同
1．物業(yè)服務(wù)合同的屬性
2．物業(yè)服務(wù)合同的類型
3．物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容
四、物業(yè)的承接驗(yàn)收
第四節(jié)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則
二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的價(jià)格管理方式
三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式
四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成與測算方法
?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成
（三）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的測算方法
?。ㄈ┞┙宦蕟栴}
五、物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)
六、住宅專項(xiàng)維修資金
（一）住宅專項(xiàng)維修資金的概念、性質(zhì)和用途
（二）住宅專項(xiàng)維修資金的交存
?。ㄈ┳≌瑢ｍ?xiàng)維修資金的管理
（四）住宅專項(xiàng)維修資金的使用
考試要求
1．了解物業(yè)與物業(yè)管理基本概念
2．了解物業(yè)管理的基本特征
3．了解物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容
4．了解物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
5．了解物業(yè)管理?xiàng)l例的立法原則
6．熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例確立的基本制度
7．了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)
8．熟悉業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
9．熟悉物業(yè)管理的委托和物業(yè)服務(wù)合同
10．了解物業(yè)的承接驗(yàn)收
11．了解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則
12．了解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的價(jià)格管理方式
13．了解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式
14．熟悉物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成與測算方法
15．了解物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)
16．熟悉住宅專項(xiàng)維修資金
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