2016年國(guó)家公務(wù)員考試面試模擬題:如何處理危機(jī)事件

更新時(shí)間：2015-12-09 13:09:11 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【題目】

　　單位要裝修，科長(zhǎng)同意了你的方案，裝修完成后你在打掃衛(wèi)生時(shí)副局長(zhǎng)經(jīng)過，對(duì)此裝修結(jié)果不滿意，并要求照他說的整改，三天之內(nèi)完成，科長(zhǎng)在外出差，可以電話聯(lián)系，這時(shí)你該怎么辦?

　　【參考答案】

　　遇到這種問題，我首先要做的就是認(rèn)真檢查我在實(shí)施方案的過程中執(zhí)行是否到位。如果是因?yàn)槲覜]有將方案認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕凑找髨?zhí)行而被副局長(zhǎng)批評(píng)，那么我一定要按照副局長(zhǎng)的要求，將方案切實(shí)地履行到位。

　　其次，如果我在實(shí)施過程中沒有偏離方案，而副局長(zhǎng)對(duì)此裝修結(jié)果不滿意，那我就會(huì)積極地與副局長(zhǎng)解釋我和科長(zhǎng)的裝修方案。因?yàn)橛锌赡茉趯?shí)施的過程中并沒有完全將這個(gè)方案的好處或必要性展現(xiàn)出來，而引起了副局長(zhǎng)的誤會(huì)和不解。因此我首先要做的就是努力向副局長(zhǎng)說兌明具體情況，以爭(zhēng)取他的理解和支持。

　　再次，在向副局長(zhǎng)匯報(bào)這個(gè)方案的時(shí)候，如果副局長(zhǎng)仍然有自己的看法，那么我應(yīng)該認(rèn)真聽取他的意見，并且要將這個(gè)意見整理好，事后盡快打電話向科長(zhǎng)匯報(bào)我的工作情況，并要匯報(bào)副局長(zhǎng)的意見。在科長(zhǎng)同意的情況下，我一定盡快整改。

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　　最后，如果科長(zhǎng)認(rèn)為副局長(zhǎng)的想法不合適，我相信科長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)和副局長(zhǎng)進(jìn)行溝通和請(qǐng)示，而我作為下屬不能直接去和副局長(zhǎng)表達(dá)科長(zhǎng)不同意的說法，在科長(zhǎng)和副局長(zhǎng)溝通完畢之后，科長(zhǎng)一定會(huì)給我一些指示，或者我主動(dòng)打電話給科長(zhǎng)，聽從科長(zhǎng)的安排。因?yàn)槲艺J(rèn)為在工作中，不能進(jìn)行越級(jí)上報(bào)，有些事情不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　另外，在裝修的過程中我會(huì)及時(shí)向科長(zhǎng)匯報(bào)，讓科長(zhǎng)了解裝修進(jìn)度，在裝修結(jié)束之后我會(huì)讓科長(zhǎng)進(jìn)行檢查，如果還有做得不好的地方就及時(shí)進(jìn)行修正和完善。

　　在此次工作完滿完成以后，我會(huì)積極做總結(jié)反思，査找這次工作中出現(xiàn)問題的原因，是溝通不到位的問題還是工作落實(shí)不到位的問題，做好經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，避免下次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。

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