2018年國(guó)家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：志愿者服務(wù)與公共文化建設(shè)
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【背景鏈接】
2017年10月中旬，浙江省博物館進(jìn)行的“藍(lán)瑛作品及其師承影響特展”上，現(xiàn)場(chǎng)20余位志愿者輪番上崗講解，被熱情的觀眾明星般簇?fù)碇?，成為亮眼的景觀。展覽中《富春山居圖·剩山圖》這樣的名作，因?yàn)橹驹刚叩闹v述而更加立體、更為動(dòng)人。
事實(shí)上，故宮博物院自2004年開始，累計(jì)注冊(cè)志愿者近3000人次，服務(wù)公眾60萬人次、13萬小時(shí)。有一位高中生根據(jù)自己當(dāng)志愿者的經(jīng)歷，為故宮導(dǎo)覽提出“分眾化”講解、“大文化”視野、“思辨性”互動(dòng)的建議。在世界范圍內(nèi)，大英博物館的志愿者從上世紀(jì)80年代后期的幾個(gè)人增加到現(xiàn)在的600多人;日本也在持續(xù)建設(shè)文化志愿者隊(duì)伍，推廣終身學(xué)習(xí)理念。
當(dāng)前，志愿者已成為大型博物館服務(wù)公眾的重要力量，也體現(xiàn)著公共文化機(jī)構(gòu)的社會(huì)性和公益性。很多地方都通過各種方式讓志愿者擁有更多獲得感，這種發(fā)展趨勢(shì)令人欣慰。
【分析】
志愿服務(wù)在社會(huì)上已經(jīng)常態(tài)化，志愿者也越來越得到社會(huì)認(rèn)同，他們就像溝通文化與公眾的一座橋，促進(jìn)全社會(huì)文化建設(shè)的共識(shí)與自覺。但是中國(guó)的博物館志愿者隊(duì)伍還在發(fā)展中，各地、各館水平仍是參差不齊。有些展覽館的展覽卻難覓專業(yè)講解。
【意義】
既讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，又讓有興趣的人更多地參與其中，志愿者為博物館注入了鮮活而多元的力量。其實(shí)，每一次志愿服務(wù)都是綜合性文化服務(wù)。比如講解絲綢的歷史，不能只懂得絲織技藝、蠶桑文化等，還要掌握語言表達(dá)、服務(wù)技巧甚至應(yīng)急處置能力。志愿服務(wù)不僅是服務(wù)人數(shù)的“物理疊加”，更有服務(wù)內(nèi)涵延伸、文化影響力和感染力提升的“化學(xué)作用”。在向外輻射文化光芒的過程中，博物館與志愿者一起，提升了整個(gè)社會(huì)的文化水位。
文化志愿者傳遞著知識(shí)，也傳遞著精神。實(shí)際上，志愿者存在的價(jià)值不僅在于文化服務(wù)，而且是要讓觀眾“共同參與學(xué)習(xí)并享受樂趣”，這樣才有更精彩、更深刻的文化體驗(yàn)。志愿者就像溝通文化與公眾的一座橋，促進(jìn)全社會(huì)文化建設(shè)的共識(shí)和自覺。這些志愿者的服務(wù)活動(dòng)，是公民參與文化生活的重要形式，也讓“文化”二字，更有了現(xiàn)代文明的意蘊(yùn)。
【對(duì)策】
對(duì)于公共文化機(jī)構(gòu)而言，公眾的需求既是努力方向，也是發(fā)展契機(jī)。利用文化的魅力，創(chuàng)新更好的方式，把更多人吸引過來，一起進(jìn)行文化建設(shè)、文化推廣，培厚整個(gè)社會(huì)的文化土層，公共文化機(jī)構(gòu)也能在這個(gè)過程中收獲更多掌聲。當(dāng)更多人成為文化建設(shè)的“義工”，就一定會(huì)有文化的發(fā)展繁榮、文化的自信自強(qiáng)。
從精神層面來說，志愿服務(wù)需要一種社會(huì)認(rèn)同感。要在社會(huì)上樹立志愿服務(wù)精神，形成崇德向善、無私奉獻(xiàn)、助人為樂的社會(huì)氛圍，同時(shí)要對(duì)志愿者進(jìn)行精神層面的激勵(lì)，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感，必要時(shí)對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行評(píng)選和表彰，進(jìn)而激發(fā)全社會(huì)更強(qiáng)烈、更廣泛的志愿服務(wù)熱情，這非常有利于志愿服務(wù)精神的傳播。
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