2022年國(guó)考申論熱點(diǎn):旅游強(qiáng)制消費(fèi)行為
2022年國(guó)考申論熱點(diǎn):旅游強(qiáng)制消費(fèi)行為(國(guó)家公務(wù)員報(bào)考條件查詢(xún)?nèi)肟?
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2022年國(guó)家公務(wù)員招錄公告暫未發(fā)布,根據(jù)往年公告發(fā)布時(shí)間,預(yù)計(jì)2022年國(guó)考公告發(fā)布時(shí)間定于10月中旬,有報(bào)考意向的考生可以提前做好備考準(zhǔn)備。
溫馨提示:為避免錯(cuò)過(guò)22年公告發(fā)布及報(bào)名時(shí)間,考生可 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù),及時(shí)獲取短信通知
一、熱點(diǎn)背景
近日,“孩子沒(méi)死就得進(jìn)去購(gòu)物”上了熱搜,據(jù)悉,一名游客在西雙版納某購(gòu)物點(diǎn)時(shí),接到家人“兒子生病要做手術(shù)”視頻通話(huà)。。隨后該游客與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),游客稱(chēng)被導(dǎo)游怒懟“孩子沒(méi)死就得進(jìn)去購(gòu)物”。西雙版納官方就此發(fā)布通報(bào):對(duì)旅行社和導(dǎo)游展開(kāi)調(diào)查,并關(guān)停涉事店鋪。
二、熱點(diǎn)解析
綜合分析:
“近年來(lái),這種強(qiáng)制顧客購(gòu)物,為此不惜辱罵、威脅、毆打游客的“惡導(dǎo)游”層出不窮,已經(jīng)成為社會(huì)痛點(diǎn)。而“惡導(dǎo)游”的背后,則是屢禁不絕的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和不合理“低價(jià)團(tuán)”。這一旅游模式利用低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)誘騙、強(qiáng)制游客消費(fèi),達(dá)到牟利目的,已成為旅游業(yè)的“毒瘤”。
翻看新聞,導(dǎo)游的話(huà)語(yǔ)簡(jiǎn)單粗暴,傷害性很大,侮辱性極強(qiáng)。對(duì)于“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和不合理“低價(jià)團(tuán)”,我國(guó)《旅游法》已經(jīng)明令禁止,各地相關(guān)部門(mén)沒(méi)少打擊,媒體也沒(méi)少曝光。但目前來(lái)看,這種旅游模式仍然存在,仍然有不少人“前赴后繼”地鉆套,然后被迫高價(jià)購(gòu)物,甚至遭受辱罵、威脅。
究其原因,一方面,背后利益方深諳人性的弱點(diǎn),抓住了游客圖便宜的心理。另一方面,對(duì)于涉事旅行社、導(dǎo)游和商家,懲處力度不夠,違規(guī)成本低。
參考對(duì)策:
為此,要根除“惡導(dǎo)游”,首先游客自身要提高防范意識(shí)。須知“一分價(jià)錢(qián)一分貨”,“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和不合理的“低價(jià)團(tuán)”不是免費(fèi)的午餐,而是陷阱,報(bào)團(tuán)時(shí)貪便宜,進(jìn)團(tuán)后就要付出被強(qiáng)制購(gòu)物、另行收費(fèi)的代價(jià),必須一開(kāi)始就對(duì)其說(shuō)“不”。
再一個(gè),地方政府要高度重視起來(lái),一方面要繼續(xù)加大對(duì)旅行社與商家不當(dāng)利益合謀的打擊力度,提高違規(guī)成本。像此次事件中的珠寶店,責(zé)令關(guān)停固然令人欣慰,但決不能一關(guān)了之,更要通過(guò)后續(xù)的處罰和監(jiān)管,防止其“好了傷疤忘了疼”。同時(shí)還要全面排查,這樣的旅游購(gòu)物商店還有多少,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)治理。
另一個(gè),要試水導(dǎo)游執(zhí)業(yè)自由化,改善利益分配機(jī)制,形成正向的旅游市場(chǎng)氛圍,引導(dǎo)旅行社憑質(zhì)量和服務(wù)取勝,而不是陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)。
除此之外,還有一點(diǎn)不能忽視,據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,導(dǎo)游的基本工資普遍不高,主要靠帶團(tuán)補(bǔ)助和購(gòu)物回扣,而且受季節(jié)和區(qū)域影響大,收入極不穩(wěn)定。這固然不能成為導(dǎo)游強(qiáng)制游客購(gòu)物的理由,但卻是遏制“惡導(dǎo)游”現(xiàn)象必須要關(guān)注的問(wèn)題。試想,如果導(dǎo)游收入穩(wěn)定,基本利益能夠得到保障,是不是就沒(méi)有這么多人會(huì)冒著被政府處罰、媒體曝光、輿論譴責(zé)的風(fēng)險(xiǎn),去辱罵、威脅游客了呢?
旅游不是一次門(mén)票消費(fèi),也不應(yīng)該坐吃山空。當(dāng)前,旅游業(yè)倡導(dǎo)向“全域旅游”轉(zhuǎn)變,這意味著地方經(jīng)濟(jì)只有著眼未來(lái),不斷優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化品牌,才能使自己有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。強(qiáng)迫購(gòu)物的嚴(yán)重后果在于,即便是極少數(shù)人的行為,都會(huì)嚴(yán)重傷害當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗?,損害旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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